我們國家有兩種醫療保險，一種叫做城鎮職工基本醫療保險，一種叫做城鄉居民醫療保險。
低保城鎮居民一般參加的都是城鄉居民醫療保險，原先在農村地區又叫做新農村合作醫療保險。這種醫療保險沒有個人賬戶。
因為交納的錢數都很低，全部錢數都進入統籌賬戶，用於支付住院費用。並沒有形成個人賬戶費用。城鄉居民醫療保險交費2018年最低交費檔次是220元，一些地區也有三四百元的，不過這都是一年的費用。
職工醫療保險，每月青島市最低都要交納340元左右，其中有一部分都會用於返還職工個人賬戶。返還比例還有各地不一樣，一般都高於職工繳費的2%。
比如青島市35歲以下職工按照繳費基數的2%進行返還，35歲至45歲按照2.2%返還，45歲以上返還3%。深圳市45歲以下直接按照5%進行返還，45歲以上按照5.6%進行返還。
其實退休之後，如果醫療保險交費滿足一定年限，可以不用交費，繼續享受職工基本醫療保險待遇，每月個人賬戶也返錢，青島市是按照退休後養老金的4.5%返還，每月最低80元，70歲以上最低90元。北京市退休人員每月是100元或110元，不過還要扣除大病醫保費用。
上海市對於退休職工直接按年一次性返還費，退休至74歲以下，計入標準為1680元；75歲以上的，計入標準為1890元。
深圳市按照上年度最低繳費基數的8.05%進行返還，每月高達300多元。
職工醫療保險個人賬戶主要用於買藥消費、門診掛號使用，放在裡邊沒有利息。像北京、天津等地可以取現。北京市通過辦理個人醫保存摺方式取現，天津市直接將70%打入醫保卡個人金融賬戶，剩餘部分存入醫保卡。
像煙臺市等一些地區，直接通過推廣沒有醫保卡個人賬戶的靈活就業人員保險，降低他們的參保繳費費用。這又是一種更特殊的例子。
煙臺市職工醫保靈活就業人員交費只有5.6%的繳費基數左右，而企業需要為職工繳納9%左右。
杭州市參加靈活就業人員醫療保險，可以扣除繳費基數的2%，依然享受醫保卡個人賬戶，不過個人賬戶返錢的時候，會將2%進行扣除。
所以，醫保卡個人賬戶沒有錢也是非常正常的一些事情，情況也複雜多樣。通過撥打12333，可以瞭解一下當地的更詳細政策，一般沒必要緊張。如果是因為醫保卡問題，導致暫時沒有劃入的話，所有餘額都是在社保系統中記賬的，一旦正常的都會補入。