按照全省“放管服”改革要求，市社保中心始終圍繞“群眾滿意”目標，努力為群眾提供更加便捷規範高效的社保服務，從優化辦卡流程、精減申報材料、壓縮制卡時限、充實經辦隊伍、加強管理督查等方面入手，全面提升社保卡服務效能。目前，全市社會保障卡持卡人數達到126.06萬人，其中省人社廳制髮卡100.46萬張，我市制髮卡25.6萬張，社會保障卡發放率達到96.2%。
一是充實經辦隊伍，確保“專人辦”。我市各縣區人社部門均設立了社保卡經辦服務窗口，抽調業務素質強、信息化水平高的工作人員經辦社保卡業務，實行AB崗工作制，確保社保卡業務有專人辦理、諮詢電話有專人接聽、辦卡用卡疑難問題有專人跟蹤解決。
二是完善快速制卡，確保“即時辦”。為解決城鄉居民掛失補辦卡週期長、不能即時補辦的問題，我市申請省人社廳下放制卡權限，由原來的省級集中制卡，轉變為省、市兩級制卡，為我市配發了城鄉居民社保卡即時補換卡設備，製作下發了社保卡預製卡，實現了省廳發行城鄉居民社保卡的即時補換。緊急用卡的城鄉居民在市社保中心補換卡可實現“立等可取”，非緊急用卡掛失補辦，可到當地鄉鎮街道、社區或政務大廳等社保經辦機構掛失登記，由縣區社保經辦機構集中到市社保中心集中辦理後發放至持卡人手中。
三是做好特殊群體保障，確保“全覆蓋”。聯合合作銀行開展社保卡便民服務，對高齡、重病、傷殘等行動不便人員，開展上門激活金融功能服務，對長期異地居住和外出務工等特殊人群，提供社保卡親屬代辦、遠程郵寄等服務，做到服務全覆蓋。
四是加強管理督查，確保“規範辦”。按照社會保險標準化經辦服務要求，規範社保卡辦理流程，建立社保卡工作微信群，及時進行業務指導交流，對制卡髮卡存在的問題進行跟蹤解決。 （市社保中心 張元蔚 謝龍）
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