沒想到,今天刷上屏的,竟是一家“洋超市”!
8月27日,全球第二大零售超市Costco(開市客),在中國內地的第一家門店正式開業。
沒想到,今天刷上屏的,竟是一家“洋超市”!
8月27日,全球第二大零售超市Costco(開市客),在中國內地的第一家門店正式開業。
按理說,在這麼一個不是週末的日子,應該沒有太多的人會去光顧才對。
誰曾想,跑去捧場的人竟多到把面積約1.4萬平方米的店都給“擠爆”了。
而即便現場,有大量的警察在做疏導,
車輛也依舊在店門外500米的地方就得開始排隊。
且艱難開到門口後,還得花超過3個小時去等待車位。
要知道,上海閔行店有1200個停車位,已是其全球門店中最大的停車場……
沒想到,今天刷上屏的,竟是一家“洋超市”!
8月27日,全球第二大零售超市Costco(開市客),在中國內地的第一家門店正式開業。
按理說,在這麼一個不是週末的日子,應該沒有太多的人會去光顧才對。
誰曾想,跑去捧場的人竟多到把面積約1.4萬平方米的店都給“擠爆”了。
而即便現場,有大量的警察在做疏導,
車輛也依舊在店門外500米的地方就得開始排隊。
且艱難開到門口後,還得花超過3個小時去等待車位。
要知道,上海閔行店有1200個停車位,已是其全球門店中最大的停車場……
明顯低估了中國人“嚐鮮”瘋狂勁的Costco,
為了避免發生意外,只能被迫選擇下午暫停營業。
沒想到,今天刷上屏的,竟是一家“洋超市”!
8月27日,全球第二大零售超市Costco(開市客),在中國內地的第一家門店正式開業。
按理說,在這麼一個不是週末的日子,應該沒有太多的人會去光顧才對。
誰曾想,跑去捧場的人竟多到把面積約1.4萬平方米的店都給“擠爆”了。
而即便現場,有大量的警察在做疏導,
車輛也依舊在店門外500米的地方就得開始排隊。
且艱難開到門口後,還得花超過3個小時去等待車位。
要知道,上海閔行店有1200個停車位,已是其全球門店中最大的停車場……
明顯低估了中國人“嚐鮮”瘋狂勁的Costco,
為了避免發生意外,只能被迫選擇下午暫停營業。
開業不到半天就被迫關了店!
在中國人越來越“不待見”沃爾瑪、家樂福這樣的大型超市的當下,
Costco又憑啥如此受“寵愛”?
(一)
Costco成立於1976年,美國著名的大賣場品牌。
雖然其沒有像同行們一樣急著進入中國內地市場,
但Costco在中國的存在感卻一點都不弱。
尤其是自媒體興起後,有關Costco的故事幾乎每隔一段時間就會集中拿出來被討論一翻。
沒想到,今天刷上屏的,竟是一家“洋超市”!
8月27日,全球第二大零售超市Costco(開市客),在中國內地的第一家門店正式開業。
按理說,在這麼一個不是週末的日子,應該沒有太多的人會去光顧才對。
誰曾想,跑去捧場的人竟多到把面積約1.4萬平方米的店都給“擠爆”了。
而即便現場,有大量的警察在做疏導,
車輛也依舊在店門外500米的地方就得開始排隊。
且艱難開到門口後,還得花超過3個小時去等待車位。
要知道,上海閔行店有1200個停車位,已是其全球門店中最大的停車場……
明顯低估了中國人“嚐鮮”瘋狂勁的Costco,
為了避免發生意外,只能被迫選擇下午暫停營業。
開業不到半天就被迫關了店!
在中國人越來越“不待見”沃爾瑪、家樂福這樣的大型超市的當下,
Costco又憑啥如此受“寵愛”?
(一)
Costco成立於1976年,美國著名的大賣場品牌。
雖然其沒有像同行們一樣急著進入中國內地市場,
但Costco在中國的存在感卻一點都不弱。
尤其是自媒體興起後,有關Costco的故事幾乎每隔一段時間就會集中拿出來被討論一翻。
(圖片來源:圖蟲)
歸根究底,是因為這家主打會員制的超市,實在是有太多的制度和中國人的慣有思維相悖。
比如,在力所能及的範圍內,中國商家巴不得將商品價格訂的越高越好。
可Costco卻不這麼幹。
財報顯示,近十年,Costco的銷售毛利率一直維持在13%左右。
對比之下,同樣作為零售巨頭的沃爾瑪,毛利率就在25%左右,Costco幾乎低了近一倍。
更驚人的是,Costco內部有一條硬性規定,即商品的毛利率從不會超過14%,如果超過則需要CEO批准,再經董事會批准。
還有,中國人愛“貨比三家”的習慣,讓很多人排斥加入會員,總覺得是店家在逼著自己消費,尤其是有著較高門檻費的那種。
結果Costco從一開始,就大膽的推出會員制,且會員費還不低。
在中國,Costco就將會費定在了299元。
不過,鑑於此次開業的上海閔行店,是中國內地的第一家店,
所以該店在開業前搞了會員促銷,會費暫時被降到了199元。
即便如此,這對於習慣了免費又或是隻收開卡費就能加入會員的中國人來說,依舊是高價。
再者,中國商家大都對售前和售後採取著不同的態度。
很多人都有這樣的體驗,購買前客服對你有多殷勤,待到商品出現問題後,售後往往就會對你多敷衍。
對比之下,Costco在售後這塊的服務,則好到讓人難以置信。
凡是從它那裡售出的商品,退貨從不問原因。
即便是吃過、穿過、用過的,只要你好意思去退,Costco就真的會讓你退。
且顧客在購買物品後的30天內發現價格下調了,還可以憑消費記錄直接享受補差價服務。
如此少見的寬鬆退換貨政策,讓不少網友忍不住調侃:其遲早會被中國的“薅羊毛大軍”給玩壞。
與此同時,Costco的“祕密武器”還有自有品牌Kirkland Signature。
腰果、巧克力、咖啡、保健品、衣服…….
這些商品因為超高品質、比同類產品低10%-20%的價格,受到了很受消費者的歡迎。
有的甚至還成了爆款,在沒有Costco的國家催生出一批賺差價的代購。
沒想到,今天刷上屏的,竟是一家“洋超市”!
8月27日,全球第二大零售超市Costco(開市客),在中國內地的第一家門店正式開業。
按理說,在這麼一個不是週末的日子,應該沒有太多的人會去光顧才對。
誰曾想,跑去捧場的人竟多到把面積約1.4萬平方米的店都給“擠爆”了。
而即便現場,有大量的警察在做疏導,
車輛也依舊在店門外500米的地方就得開始排隊。
且艱難開到門口後,還得花超過3個小時去等待車位。
要知道,上海閔行店有1200個停車位,已是其全球門店中最大的停車場……
明顯低估了中國人“嚐鮮”瘋狂勁的Costco,
為了避免發生意外,只能被迫選擇下午暫停營業。
開業不到半天就被迫關了店!
在中國人越來越“不待見”沃爾瑪、家樂福這樣的大型超市的當下,
Costco又憑啥如此受“寵愛”?
(一)
Costco成立於1976年,美國著名的大賣場品牌。
雖然其沒有像同行們一樣急著進入中國內地市場,
但Costco在中國的存在感卻一點都不弱。
尤其是自媒體興起後,有關Costco的故事幾乎每隔一段時間就會集中拿出來被討論一翻。
(圖片來源:圖蟲)
歸根究底,是因為這家主打會員制的超市,實在是有太多的制度和中國人的慣有思維相悖。
比如,在力所能及的範圍內,中國商家巴不得將商品價格訂的越高越好。
可Costco卻不這麼幹。
財報顯示,近十年,Costco的銷售毛利率一直維持在13%左右。
對比之下,同樣作為零售巨頭的沃爾瑪,毛利率就在25%左右,Costco幾乎低了近一倍。
更驚人的是,Costco內部有一條硬性規定,即商品的毛利率從不會超過14%,如果超過則需要CEO批准,再經董事會批准。
還有,中國人愛“貨比三家”的習慣,讓很多人排斥加入會員,總覺得是店家在逼著自己消費,尤其是有著較高門檻費的那種。
結果Costco從一開始,就大膽的推出會員制,且會員費還不低。
在中國,Costco就將會費定在了299元。
不過,鑑於此次開業的上海閔行店,是中國內地的第一家店,
所以該店在開業前搞了會員促銷,會費暫時被降到了199元。
即便如此,這對於習慣了免費又或是隻收開卡費就能加入會員的中國人來說,依舊是高價。
再者,中國商家大都對售前和售後採取著不同的態度。
很多人都有這樣的體驗,購買前客服對你有多殷勤,待到商品出現問題後,售後往往就會對你多敷衍。
對比之下,Costco在售後這塊的服務,則好到讓人難以置信。
凡是從它那裡售出的商品,退貨從不問原因。
即便是吃過、穿過、用過的,只要你好意思去退,Costco就真的會讓你退。
且顧客在購買物品後的30天內發現價格下調了,還可以憑消費記錄直接享受補差價服務。
如此少見的寬鬆退換貨政策,讓不少網友忍不住調侃:其遲早會被中國的“薅羊毛大軍”給玩壞。
與此同時,Costco的“祕密武器”還有自有品牌Kirkland Signature。
腰果、巧克力、咖啡、保健品、衣服…….
這些商品因為超高品質、比同類產品低10%-20%的價格,受到了很受消費者的歡迎。
有的甚至還成了爆款,在沒有Costco的國家催生出一批賺差價的代購。
正是這些“不一樣”,Costco在全世界所到之處,均收穫了一大批忠誠的用戶。
相關數據顯示,2018年,Costco美國及加拿大地區續卡率達到90%,全球範圍內續卡率達到88%。
在中國上海,即便門店到今天才正式開業,據說已經有了上萬的會員。
(二)
Costco的運行模式的確是“不走尋常路”。
但說到底它依舊只是一個超市,和大家司空見慣的沃爾瑪、家樂福並沒有本質的區別。
再者,Costco此次是長久的開店,而不是搞展覽,有時效性。
那麼為啥其在非週末的日子裡開業,依舊被“擠爆”到要關店的程度?
這恐怕要歸功於中國人愛湊熱鬧的習慣。
在平時生活中,大家就習慣找人最多的飯館,去人最多的商場。
到了有新店開業,就更得搶先去一探究竟了。
就在今年5月29日,全球首家正版大白兔奶糖造型快閃店,在上海某廣場正式營業。
結果人氣火爆到去晚了連排隊的機會都不是想有就有的。
“兩個小時後可以繼續排隊,那邊最早來的消費者已經排了五個小時。”
沒想到,今天刷上屏的,竟是一家“洋超市”!
8月27日,全球第二大零售超市Costco(開市客),在中國內地的第一家門店正式開業。
按理說,在這麼一個不是週末的日子,應該沒有太多的人會去光顧才對。
誰曾想,跑去捧場的人竟多到把面積約1.4萬平方米的店都給“擠爆”了。
而即便現場,有大量的警察在做疏導,
車輛也依舊在店門外500米的地方就得開始排隊。
且艱難開到門口後,還得花超過3個小時去等待車位。
要知道,上海閔行店有1200個停車位,已是其全球門店中最大的停車場……
明顯低估了中國人“嚐鮮”瘋狂勁的Costco,
為了避免發生意外,只能被迫選擇下午暫停營業。
開業不到半天就被迫關了店!
在中國人越來越“不待見”沃爾瑪、家樂福這樣的大型超市的當下,
Costco又憑啥如此受“寵愛”?
(一)
Costco成立於1976年,美國著名的大賣場品牌。
雖然其沒有像同行們一樣急著進入中國內地市場,
但Costco在中國的存在感卻一點都不弱。
尤其是自媒體興起後,有關Costco的故事幾乎每隔一段時間就會集中拿出來被討論一翻。
(圖片來源:圖蟲)
歸根究底,是因為這家主打會員制的超市,實在是有太多的制度和中國人的慣有思維相悖。
比如,在力所能及的範圍內,中國商家巴不得將商品價格訂的越高越好。
可Costco卻不這麼幹。
財報顯示,近十年,Costco的銷售毛利率一直維持在13%左右。
對比之下,同樣作為零售巨頭的沃爾瑪,毛利率就在25%左右,Costco幾乎低了近一倍。
更驚人的是,Costco內部有一條硬性規定,即商品的毛利率從不會超過14%,如果超過則需要CEO批准,再經董事會批准。
還有,中國人愛“貨比三家”的習慣,讓很多人排斥加入會員,總覺得是店家在逼著自己消費,尤其是有著較高門檻費的那種。
結果Costco從一開始,就大膽的推出會員制,且會員費還不低。
在中國,Costco就將會費定在了299元。
不過,鑑於此次開業的上海閔行店,是中國內地的第一家店,
所以該店在開業前搞了會員促銷,會費暫時被降到了199元。
即便如此,這對於習慣了免費又或是隻收開卡費就能加入會員的中國人來說,依舊是高價。
再者,中國商家大都對售前和售後採取著不同的態度。
很多人都有這樣的體驗,購買前客服對你有多殷勤,待到商品出現問題後,售後往往就會對你多敷衍。
對比之下,Costco在售後這塊的服務,則好到讓人難以置信。
凡是從它那裡售出的商品,退貨從不問原因。
即便是吃過、穿過、用過的,只要你好意思去退,Costco就真的會讓你退。
且顧客在購買物品後的30天內發現價格下調了,還可以憑消費記錄直接享受補差價服務。
如此少見的寬鬆退換貨政策,讓不少網友忍不住調侃:其遲早會被中國的“薅羊毛大軍”給玩壞。
與此同時,Costco的“祕密武器”還有自有品牌Kirkland Signature。
腰果、巧克力、咖啡、保健品、衣服…….
這些商品因為超高品質、比同類產品低10%-20%的價格,受到了很受消費者的歡迎。
有的甚至還成了爆款,在沒有Costco的國家催生出一批賺差價的代購。
正是這些“不一樣”,Costco在全世界所到之處,均收穫了一大批忠誠的用戶。
相關數據顯示,2018年,Costco美國及加拿大地區續卡率達到90%,全球範圍內續卡率達到88%。
在中國上海,即便門店到今天才正式開業,據說已經有了上萬的會員。
(二)
Costco的運行模式的確是“不走尋常路”。
但說到底它依舊只是一個超市,和大家司空見慣的沃爾瑪、家樂福並沒有本質的區別。
再者,Costco此次是長久的開店,而不是搞展覽,有時效性。
那麼為啥其在非週末的日子裡開業,依舊被“擠爆”到要關店的程度?
這恐怕要歸功於中國人愛湊熱鬧的習慣。
在平時生活中,大家就習慣找人最多的飯館,去人最多的商場。
到了有新店開業,就更得搶先去一探究竟了。
就在今年5月29日,全球首家正版大白兔奶糖造型快閃店,在上海某廣場正式營業。
結果人氣火爆到去晚了連排隊的機會都不是想有就有的。
“兩個小時後可以繼續排隊,那邊最早來的消費者已經排了五個小時。”
然而別忘了,中國人還有一個習慣,叫“喜新厭舊”。
對於新事物,大多數人的確會搶著嚐鮮。
但過了一陣又或是有了更吸引的同類出現,中國人又會馬上追捧別的商家去了。
因為此,身邊實在有太多的店,很快就從開業火爆淪落到了無人問津的地步。
這其中不乏一些外國的大品牌。
它們往往野心勃勃的來了,又迅速悄無聲息地走了。
所以,Costco開業的火爆其實說明不了太多的問題。
至於其能不能以自己的“不一樣”在中國市場站穩腳跟,更是有待時間的考驗。
畢竟它的前輩們紛紛搭上了中國互聯網巨頭,搞起了新零售……
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