拍攝電影《喜宴》時，有一個鏡頭，只有兩、三秒，但導演李安特意寫了一張紙條：拍華航747在白天，最好是在下午稍晚，四五點時的降落鏡頭；拍747客機，機尾的華航標誌及國旗要清楚，同時模糊機場背景……這樣一來帶給觀眾真實感，二來也較有戲劇效果——父母坐著祖國的大飛機緩緩降落，傳統壓力來了（對劇中主角）。
更讓人叫絕的是，李安還在紙條下面畫了六幅小圖，把要拍攝的飛機下降時的姿態、方向，乃至飛機起落架放下的一瞬間都畫了出來，並一一解釋。
導演李安早已蜚聲海內外，關於他成功的種種因素，人們眾說紛紜，而我們從其嚴謹細緻的工作態度，可見一斑。
考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走向成功之路。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本工作20年資深祕書的經驗總結，作者FLANAGAN裕美子，曾在5個日企和外資工作，負責8個國家的行政工作。
拍攝電影《喜宴》時，有一個鏡頭，只有兩、三秒，但導演李安特意寫了一張紙條：拍華航747在白天，最好是在下午稍晚，四五點時的降落鏡頭；拍747客機，機尾的華航標誌及國旗要清楚，同時模糊機場背景……這樣一來帶給觀眾真實感，二來也較有戲劇效果——父母坐著祖國的大飛機緩緩降落，傳統壓力來了（對劇中主角）。
更讓人叫絕的是，李安還在紙條下面畫了六幅小圖，把要拍攝的飛機下降時的姿態、方向，乃至飛機起落架放下的一瞬間都畫了出來，並一一解釋。
導演李安早已蜚聲海內外，關於他成功的種種因素，人們眾說紛紜，而我們從其嚴謹細緻的工作態度，可見一斑。
考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走向成功之路。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本工作20年資深祕書的經驗總結，作者FLANAGAN裕美子，曾在5個日企和外資工作，負責8個國家的行政工作。
《細節的力量》借鑑作者職業生涯中的真實事件，用最專業的態度告訴我們，如何掌握那些適用於任何職業的基本技能，比如如何說話、如何做記錄、如何發散思維等等。
我從書中提煉出順利完成工作需要具備的5項基本技能。
第一，拋掉思維定勢，工作需要“花心”。
從小我們被教育要一心一意，但是走入社會，你會發現工作無比繁雜，生活一團亂麻。若是你執著於某一點的糾纏，永遠無法理清頭緒。相反，這個時候，我們需要做一個“花心”的人，從全局的高度考慮問題、分析問題，如此才能切中要害。
1、眼觀六路，耳聽八方。“一心多用”是基礎技能中的基礎。
眼觀六路，耳聽八方的意思是，雖然你在忙於手頭的工作，也不可忽略周圍的情況，要充分調動你的感官和大腦，進行觀察和思考。這樣你就能發現有哪些工作還沒有完成？遺漏了什麼重要工作？從而及時止損。甚至還能及時發現別人的問題與需要，增進與同事的溝通。
比如一個護士，她在給病人打針，這個病人可能血管極不好找，於是她急切地想要處理好眼前的事，把全部注意力都放在瞭如何找到血管上。她拍拍左手，不行，又看看右手，也沒有，繼而轉移到腳上，卻沒有發現病人的臉色已經蒼白，監護儀上血壓急劇下降。
你的一心一意可能造成極其嚴重的後果。因此，在處理問題時，“一心多用”，才能掌控全局。
2、拋掉思維定勢，無論什麼時候都必須親自確認信息。
著名空軍將領鳥扎爾·恩特的副駕駛員在飛機起飛前生病了，於是臨時給他派了一名副駕駛員做替補。能和這位傳奇式的將軍同飛，這名替補覺得非常榮幸。在起飛過程中，恩特哼起歌來，並把頭一點一點地隨著歌曲的節奏打拍子。
這位副駕駛員以為恩特是要他把飛機升起來，雖然當時飛機還遠遠沒有達到可以起飛的速度，但他還是把操縱桿推了上去。結果飛機的腹部撞到了地上，螺旋槳的一個葉片割入了恩特的背部，導致他終生截癱。
事後有人問副駕駛員：“既然你知道飛機還不能飛，為什麼要把操縱桿推起來呢？”他的回答是：“我以為將軍要我這麼做。”
很多人聽過這個故事，知道這是權威效應。但是，如果這個替補能多問一句，確認一下，悲劇便不會發生。
工作中，很多時候，我們會想當然地認為自己的理解是正確的。比如：“他就是這麼說的”、“前輩們就是這麼做的”。實際上，這很危險，因為人的表達能力和理解能力都是有差異的，誰也不能保證一錘定音。
解決這個問題其實只需兩個字——確認！“無論什麼時候都必須親自確認信息。”《麥肯錫精英這樣實踐基本功》也寫到：在接收工作指派時，必須明確截止日、目的、對產出目標的共識，並再次確認。
拍攝電影《喜宴》時，有一個鏡頭，只有兩、三秒，但導演李安特意寫了一張紙條：拍華航747在白天，最好是在下午稍晚，四五點時的降落鏡頭；拍747客機，機尾的華航標誌及國旗要清楚，同時模糊機場背景……這樣一來帶給觀眾真實感，二來也較有戲劇效果——父母坐著祖國的大飛機緩緩降落，傳統壓力來了（對劇中主角）。
更讓人叫絕的是，李安還在紙條下面畫了六幅小圖，把要拍攝的飛機下降時的姿態、方向，乃至飛機起落架放下的一瞬間都畫了出來，並一一解釋。
導演李安早已蜚聲海內外，關於他成功的種種因素，人們眾說紛紜，而我們從其嚴謹細緻的工作態度，可見一斑。
考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走向成功之路。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本工作20年資深祕書的經驗總結，作者FLANAGAN裕美子，曾在5個日企和外資工作，負責8個國家的行政工作。
《細節的力量》借鑑作者職業生涯中的真實事件，用最專業的態度告訴我們，如何掌握那些適用於任何職業的基本技能，比如如何說話、如何做記錄、如何發散思維等等。
我從書中提煉出順利完成工作需要具備的5項基本技能。
第一，拋掉思維定勢，工作需要“花心”。
從小我們被教育要一心一意，但是走入社會，你會發現工作無比繁雜，生活一團亂麻。若是你執著於某一點的糾纏，永遠無法理清頭緒。相反，這個時候，我們需要做一個“花心”的人，從全局的高度考慮問題、分析問題，如此才能切中要害。
1、眼觀六路，耳聽八方。“一心多用”是基礎技能中的基礎。
眼觀六路，耳聽八方的意思是，雖然你在忙於手頭的工作，也不可忽略周圍的情況，要充分調動你的感官和大腦，進行觀察和思考。這樣你就能發現有哪些工作還沒有完成？遺漏了什麼重要工作？從而及時止損。甚至還能及時發現別人的問題與需要，增進與同事的溝通。
比如一個護士，她在給病人打針，這個病人可能血管極不好找，於是她急切地想要處理好眼前的事，把全部注意力都放在瞭如何找到血管上。她拍拍左手，不行，又看看右手，也沒有，繼而轉移到腳上，卻沒有發現病人的臉色已經蒼白，監護儀上血壓急劇下降。
你的一心一意可能造成極其嚴重的後果。因此，在處理問題時，“一心多用”，才能掌控全局。
2、拋掉思維定勢，無論什麼時候都必須親自確認信息。
著名空軍將領鳥扎爾·恩特的副駕駛員在飛機起飛前生病了，於是臨時給他派了一名副駕駛員做替補。能和這位傳奇式的將軍同飛，這名替補覺得非常榮幸。在起飛過程中，恩特哼起歌來，並把頭一點一點地隨著歌曲的節奏打拍子。
這位副駕駛員以為恩特是要他把飛機升起來，雖然當時飛機還遠遠沒有達到可以起飛的速度，但他還是把操縱桿推了上去。結果飛機的腹部撞到了地上，螺旋槳的一個葉片割入了恩特的背部，導致他終生截癱。
事後有人問副駕駛員：“既然你知道飛機還不能飛，為什麼要把操縱桿推起來呢？”他的回答是：“我以為將軍要我這麼做。”
很多人聽過這個故事，知道這是權威效應。但是，如果這個替補能多問一句，確認一下，悲劇便不會發生。
工作中，很多時候，我們會想當然地認為自己的理解是正確的。比如：“他就是這麼說的”、“前輩們就是這麼做的”。實際上，這很危險，因為人的表達能力和理解能力都是有差異的，誰也不能保證一錘定音。
解決這個問題其實只需兩個字——確認！“無論什麼時候都必須親自確認信息。”《麥肯錫精英這樣實踐基本功》也寫到：在接收工作指派時，必須明確截止日、目的、對產出目標的共識，並再次確認。
第二，職場人說話不是要說得好聽，而是要達到目的。
哲學家柏拉圖告誡我們：智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。
1、職場話術——5歲小孩兒都能聽懂。
當你在開會時，你是願意聽到通俗易懂的簡短工作安排，還是令人昏昏欲睡的長篇項目論證？哪個更讓你記得住、可執行？
無論和上司還是後輩說話，不妨把他當作“5歲小孩子”，你才能有耐心，並儘量選擇簡單的措辭，讓他能把握要點。一句能讓人立刻聽懂的內容會轉化為工作成績，成為你有力的武器，掃除溝通障礙。
2、學會傾聽，把談話的主角讓給對方。
如果你確實不會說話，那麼如何掌握主動呢？祕訣在於傾聽。說得再多再好，也只是說了你本來就知道的東西，而傾聽，看似被動，實則主動。因為，人們關注更多的還是自身，即使不太表現自己的人，也需要讓他人聽聽自己的意見，得到他人的認可。
當你學會傾聽，就等於不斷有信息主動進入你的大腦，自然能收集大量的信息。當然，傾聽也是有技巧的，比如事前瞭解對方的情況，多用“你”字開頭詢問興趣點，對方感受到你的用心，有關工作的談話也會變輕鬆。
拍攝電影《喜宴》時，有一個鏡頭，只有兩、三秒，但導演李安特意寫了一張紙條：拍華航747在白天，最好是在下午稍晚，四五點時的降落鏡頭；拍747客機，機尾的華航標誌及國旗要清楚，同時模糊機場背景……這樣一來帶給觀眾真實感，二來也較有戲劇效果——父母坐著祖國的大飛機緩緩降落，傳統壓力來了（對劇中主角）。
更讓人叫絕的是，李安還在紙條下面畫了六幅小圖，把要拍攝的飛機下降時的姿態、方向，乃至飛機起落架放下的一瞬間都畫了出來，並一一解釋。
導演李安早已蜚聲海內外，關於他成功的種種因素，人們眾說紛紜，而我們從其嚴謹細緻的工作態度，可見一斑。
考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走向成功之路。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本工作20年資深祕書的經驗總結，作者FLANAGAN裕美子，曾在5個日企和外資工作，負責8個國家的行政工作。
《細節的力量》借鑑作者職業生涯中的真實事件，用最專業的態度告訴我們，如何掌握那些適用於任何職業的基本技能，比如如何說話、如何做記錄、如何發散思維等等。
我從書中提煉出順利完成工作需要具備的5項基本技能。
第一，拋掉思維定勢，工作需要“花心”。
從小我們被教育要一心一意，但是走入社會，你會發現工作無比繁雜，生活一團亂麻。若是你執著於某一點的糾纏，永遠無法理清頭緒。相反，這個時候，我們需要做一個“花心”的人，從全局的高度考慮問題、分析問題，如此才能切中要害。
1、眼觀六路，耳聽八方。“一心多用”是基礎技能中的基礎。
眼觀六路，耳聽八方的意思是，雖然你在忙於手頭的工作，也不可忽略周圍的情況，要充分調動你的感官和大腦，進行觀察和思考。這樣你就能發現有哪些工作還沒有完成？遺漏了什麼重要工作？從而及時止損。甚至還能及時發現別人的問題與需要，增進與同事的溝通。
比如一個護士，她在給病人打針，這個病人可能血管極不好找，於是她急切地想要處理好眼前的事，把全部注意力都放在瞭如何找到血管上。她拍拍左手，不行，又看看右手，也沒有，繼而轉移到腳上，卻沒有發現病人的臉色已經蒼白，監護儀上血壓急劇下降。
你的一心一意可能造成極其嚴重的後果。因此，在處理問題時，“一心多用”，才能掌控全局。
2、拋掉思維定勢，無論什麼時候都必須親自確認信息。
著名空軍將領鳥扎爾·恩特的副駕駛員在飛機起飛前生病了，於是臨時給他派了一名副駕駛員做替補。能和這位傳奇式的將軍同飛，這名替補覺得非常榮幸。在起飛過程中，恩特哼起歌來，並把頭一點一點地隨著歌曲的節奏打拍子。
這位副駕駛員以為恩特是要他把飛機升起來，雖然當時飛機還遠遠沒有達到可以起飛的速度，但他還是把操縱桿推了上去。結果飛機的腹部撞到了地上，螺旋槳的一個葉片割入了恩特的背部，導致他終生截癱。
事後有人問副駕駛員：“既然你知道飛機還不能飛，為什麼要把操縱桿推起來呢？”他的回答是：“我以為將軍要我這麼做。”
很多人聽過這個故事，知道這是權威效應。但是，如果這個替補能多問一句，確認一下，悲劇便不會發生。
工作中，很多時候，我們會想當然地認為自己的理解是正確的。比如：“他就是這麼說的”、“前輩們就是這麼做的”。實際上，這很危險，因為人的表達能力和理解能力都是有差異的，誰也不能保證一錘定音。
解決這個問題其實只需兩個字——確認！“無論什麼時候都必須親自確認信息。”《麥肯錫精英這樣實踐基本功》也寫到：在接收工作指派時，必須明確截止日、目的、對產出目標的共識，並再次確認。
第二，職場人說話不是要說得好聽，而是要達到目的。
哲學家柏拉圖告誡我們：智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。
1、職場話術——5歲小孩兒都能聽懂。
當你在開會時，你是願意聽到通俗易懂的簡短工作安排，還是令人昏昏欲睡的長篇項目論證？哪個更讓你記得住、可執行？
無論和上司還是後輩說話，不妨把他當作“5歲小孩子”，你才能有耐心，並儘量選擇簡單的措辭，讓他能把握要點。一句能讓人立刻聽懂的內容會轉化為工作成績，成為你有力的武器，掃除溝通障礙。
2、學會傾聽，把談話的主角讓給對方。
如果你確實不會說話，那麼如何掌握主動呢？祕訣在於傾聽。說得再多再好，也只是說了你本來就知道的東西，而傾聽，看似被動，實則主動。因為，人們關注更多的還是自身，即使不太表現自己的人，也需要讓他人聽聽自己的意見，得到他人的認可。
當你學會傾聽，就等於不斷有信息主動進入你的大腦，自然能收集大量的信息。當然，傾聽也是有技巧的，比如事前瞭解對方的情況，多用“你”字開頭詢問興趣點，對方感受到你的用心，有關工作的談話也會變輕鬆。
第三，記錄的重點是實用。
工作中，離不開記錄，記錄可以追溯過往，可以指導當下，可以規劃將來。
1、會議筆記的標準：任何人都可以拿起來演講。
不要小看會議筆記，雖然不是正式文件，但它不只是一個私人的記錄。俗話說：文如其人。出自你手的東西，都反映出你的能力和水平。一個出色的上司，只要翻一下你的記錄就能判斷你的辦事效率。
可以說，一份優秀的會議記錄，就是一份任何人都可以拿起來就開講的PPT。會議記錄的兩個關鍵點：
- 將要點提煉成簡短的關鍵詞，簡明扼要。
- 儘量網羅會議中所有的重要信息，但要精減文字量。
2、保留證據，以備不時之需。
於私，好記性不如爛筆頭；於公，口說無憑，立字為證。具體做法是：
- 對商量的事情確認內容，做好記錄備份。
- 收據、憑證等目前用不上的也要複印備份。
- 必要時用手機錄音。
- 傳達信息時問清對方姓名。
工作中凡事都要注意“保留記錄”。比如，你不問清楚委託人的姓名，如果發生問題，很容易出現彼此推諉的狀況。所以，保留證據，並不是不信任別人，而是為了應對突發事件，保護自己，減少工作中出現的問題，節約時間。
拍攝電影《喜宴》時，有一個鏡頭，只有兩、三秒，但導演李安特意寫了一張紙條：拍華航747在白天，最好是在下午稍晚，四五點時的降落鏡頭；拍747客機，機尾的華航標誌及國旗要清楚，同時模糊機場背景……這樣一來帶給觀眾真實感，二來也較有戲劇效果——父母坐著祖國的大飛機緩緩降落，傳統壓力來了（對劇中主角）。
更讓人叫絕的是，李安還在紙條下面畫了六幅小圖，把要拍攝的飛機下降時的姿態、方向，乃至飛機起落架放下的一瞬間都畫了出來，並一一解釋。
導演李安早已蜚聲海內外，關於他成功的種種因素，人們眾說紛紜，而我們從其嚴謹細緻的工作態度，可見一斑。
考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走向成功之路。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本工作20年資深祕書的經驗總結，作者FLANAGAN裕美子，曾在5個日企和外資工作，負責8個國家的行政工作。
《細節的力量》借鑑作者職業生涯中的真實事件，用最專業的態度告訴我們，如何掌握那些適用於任何職業的基本技能，比如如何說話、如何做記錄、如何發散思維等等。
我從書中提煉出順利完成工作需要具備的5項基本技能。
第一，拋掉思維定勢，工作需要“花心”。
從小我們被教育要一心一意，但是走入社會，你會發現工作無比繁雜，生活一團亂麻。若是你執著於某一點的糾纏，永遠無法理清頭緒。相反，這個時候，我們需要做一個“花心”的人，從全局的高度考慮問題、分析問題，如此才能切中要害。
1、眼觀六路，耳聽八方。“一心多用”是基礎技能中的基礎。
眼觀六路，耳聽八方的意思是，雖然你在忙於手頭的工作，也不可忽略周圍的情況，要充分調動你的感官和大腦，進行觀察和思考。這樣你就能發現有哪些工作還沒有完成？遺漏了什麼重要工作？從而及時止損。甚至還能及時發現別人的問題與需要，增進與同事的溝通。
比如一個護士，她在給病人打針，這個病人可能血管極不好找，於是她急切地想要處理好眼前的事，把全部注意力都放在瞭如何找到血管上。她拍拍左手，不行，又看看右手，也沒有，繼而轉移到腳上，卻沒有發現病人的臉色已經蒼白，監護儀上血壓急劇下降。
你的一心一意可能造成極其嚴重的後果。因此，在處理問題時，“一心多用”，才能掌控全局。
2、拋掉思維定勢，無論什麼時候都必須親自確認信息。
著名空軍將領鳥扎爾·恩特的副駕駛員在飛機起飛前生病了，於是臨時給他派了一名副駕駛員做替補。能和這位傳奇式的將軍同飛，這名替補覺得非常榮幸。在起飛過程中，恩特哼起歌來，並把頭一點一點地隨著歌曲的節奏打拍子。
這位副駕駛員以為恩特是要他把飛機升起來，雖然當時飛機還遠遠沒有達到可以起飛的速度，但他還是把操縱桿推了上去。結果飛機的腹部撞到了地上，螺旋槳的一個葉片割入了恩特的背部，導致他終生截癱。
事後有人問副駕駛員：“既然你知道飛機還不能飛，為什麼要把操縱桿推起來呢？”他的回答是：“我以為將軍要我這麼做。”
很多人聽過這個故事，知道這是權威效應。但是，如果這個替補能多問一句，確認一下，悲劇便不會發生。
工作中，很多時候，我們會想當然地認為自己的理解是正確的。比如：“他就是這麼說的”、“前輩們就是這麼做的”。實際上，這很危險，因為人的表達能力和理解能力都是有差異的，誰也不能保證一錘定音。
解決這個問題其實只需兩個字——確認！“無論什麼時候都必須親自確認信息。”《麥肯錫精英這樣實踐基本功》也寫到：在接收工作指派時，必須明確截止日、目的、對產出目標的共識，並再次確認。
第二，職場人說話不是要說得好聽，而是要達到目的。
哲學家柏拉圖告誡我們：智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。
1、職場話術——5歲小孩兒都能聽懂。
當你在開會時，你是願意聽到通俗易懂的簡短工作安排，還是令人昏昏欲睡的長篇項目論證？哪個更讓你記得住、可執行？
無論和上司還是後輩說話，不妨把他當作“5歲小孩子”，你才能有耐心，並儘量選擇簡單的措辭，讓他能把握要點。一句能讓人立刻聽懂的內容會轉化為工作成績，成為你有力的武器，掃除溝通障礙。
2、學會傾聽，把談話的主角讓給對方。
如果你確實不會說話，那麼如何掌握主動呢？祕訣在於傾聽。說得再多再好，也只是說了你本來就知道的東西，而傾聽，看似被動，實則主動。因為，人們關注更多的還是自身，即使不太表現自己的人，也需要讓他人聽聽自己的意見，得到他人的認可。
當你學會傾聽，就等於不斷有信息主動進入你的大腦，自然能收集大量的信息。當然，傾聽也是有技巧的，比如事前瞭解對方的情況，多用“你”字開頭詢問興趣點，對方感受到你的用心，有關工作的談話也會變輕鬆。
第三，記錄的重點是實用。
工作中，離不開記錄，記錄可以追溯過往，可以指導當下，可以規劃將來。
1、會議筆記的標準：任何人都可以拿起來演講。
不要小看會議筆記，雖然不是正式文件，但它不只是一個私人的記錄。俗話說：文如其人。出自你手的東西，都反映出你的能力和水平。一個出色的上司，只要翻一下你的記錄就能判斷你的辦事效率。
可以說，一份優秀的會議記錄，就是一份任何人都可以拿起來就開講的PPT。會議記錄的兩個關鍵點：
- 將要點提煉成簡短的關鍵詞，簡明扼要。
- 儘量網羅會議中所有的重要信息，但要精減文字量。
2、保留證據，以備不時之需。
於私，好記性不如爛筆頭；於公，口說無憑，立字為證。具體做法是：
- 對商量的事情確認內容，做好記錄備份。
- 收據、憑證等目前用不上的也要複印備份。
- 必要時用手機錄音。
- 傳達信息時問清對方姓名。
工作中凡事都要注意“保留記錄”。比如，你不問清楚委託人的姓名，如果發生問題，很容易出現彼此推諉的狀況。所以，保留證據，並不是不信任別人，而是為了應對突發事件，保護自己，減少工作中出現的問題，節約時間。
第四，充分準備，為工作保駕護航。
別人在職場上看到的只是工作中你的狀態，實際上，臺上一分鐘，臺下十年功，8小時之外的充分準備，才是你職場拼殺的牢固後盾。
1、時間準備。
倘若你問某某人學好英語的技巧，他會告訴你，在於平時點滴的積累。想要工作順利推進，你也可以利用一些碎片時間。比如，在早上的地鐵上，有人打遊戲、聽音樂，也有人看書、學外語。
早上是一天的開始，是非常重要的準備時間。職場人士，上班途中建議你做的是：
- 確認一天的工作日程。思考工作順序，必要時用手機記錄，避免遺漏。
- 瀏覽重要信息、郵件等，心中有數。
- 如果還有時間，充分接受周圍信息，包括廣告、報紙、新聞、聊天等等。
2、身體準備。
不知道你身邊有沒有這樣的現象。某個領導職位的人生病了，迅速就會有人替代他。現實就是如此殘酷。就算不為了職位，我們每天的工作也是需要足夠精力支撐的。因此，做好健康管理的人，才能獲得工作上的成功。
王健林作息時間排得滿滿的，照樣留出鍛鍊身體的時間。如果我們能做到生活規律、少煙少酒、適度運動，就能在很大程度上抵抗疾病，全身心投入工作。
3、思想準備。
不要把思想準備看得多麼玄，其實就是睡前反省一分鐘，調節心理狀態。有很多人都有覆盤的習慣，其實每天我們結束繁忙的工作，放鬆下來，睡覺之前，不妨用一分鐘來給自己“回血”。
簡單回顧今天的工作，小的成績，要好好表揚自己；有什麼問題，明天還可以繼續努力。如果你總是怨天尤人：唉，明天又要上班！只會使明天的心情更糟。明天又是新的一天，加油！
拍攝電影《喜宴》時，有一個鏡頭，只有兩、三秒，但導演李安特意寫了一張紙條：拍華航747在白天，最好是在下午稍晚，四五點時的降落鏡頭；拍747客機，機尾的華航標誌及國旗要清楚，同時模糊機場背景……這樣一來帶給觀眾真實感，二來也較有戲劇效果——父母坐著祖國的大飛機緩緩降落，傳統壓力來了（對劇中主角）。
更讓人叫絕的是，李安還在紙條下面畫了六幅小圖，把要拍攝的飛機下降時的姿態、方向，乃至飛機起落架放下的一瞬間都畫了出來，並一一解釋。
導演李安早已蜚聲海內外，關於他成功的種種因素，人們眾說紛紜，而我們從其嚴謹細緻的工作態度，可見一斑。
考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走向成功之路。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本工作20年資深祕書的經驗總結，作者FLANAGAN裕美子，曾在5個日企和外資工作，負責8個國家的行政工作。
《細節的力量》借鑑作者職業生涯中的真實事件，用最專業的態度告訴我們，如何掌握那些適用於任何職業的基本技能，比如如何說話、如何做記錄、如何發散思維等等。
我從書中提煉出順利完成工作需要具備的5項基本技能。
第一，拋掉思維定勢，工作需要“花心”。
從小我們被教育要一心一意，但是走入社會，你會發現工作無比繁雜，生活一團亂麻。若是你執著於某一點的糾纏，永遠無法理清頭緒。相反，這個時候，我們需要做一個“花心”的人，從全局的高度考慮問題、分析問題，如此才能切中要害。
1、眼觀六路，耳聽八方。“一心多用”是基礎技能中的基礎。
眼觀六路，耳聽八方的意思是，雖然你在忙於手頭的工作，也不可忽略周圍的情況，要充分調動你的感官和大腦，進行觀察和思考。這樣你就能發現有哪些工作還沒有完成？遺漏了什麼重要工作？從而及時止損。甚至還能及時發現別人的問題與需要，增進與同事的溝通。
比如一個護士，她在給病人打針，這個病人可能血管極不好找，於是她急切地想要處理好眼前的事，把全部注意力都放在瞭如何找到血管上。她拍拍左手，不行，又看看右手，也沒有，繼而轉移到腳上，卻沒有發現病人的臉色已經蒼白，監護儀上血壓急劇下降。
你的一心一意可能造成極其嚴重的後果。因此，在處理問題時，“一心多用”，才能掌控全局。
2、拋掉思維定勢，無論什麼時候都必須親自確認信息。
著名空軍將領鳥扎爾·恩特的副駕駛員在飛機起飛前生病了，於是臨時給他派了一名副駕駛員做替補。能和這位傳奇式的將軍同飛，這名替補覺得非常榮幸。在起飛過程中，恩特哼起歌來，並把頭一點一點地隨著歌曲的節奏打拍子。
這位副駕駛員以為恩特是要他把飛機升起來，雖然當時飛機還遠遠沒有達到可以起飛的速度，但他還是把操縱桿推了上去。結果飛機的腹部撞到了地上，螺旋槳的一個葉片割入了恩特的背部，導致他終生截癱。
事後有人問副駕駛員：“既然你知道飛機還不能飛，為什麼要把操縱桿推起來呢？”他的回答是：“我以為將軍要我這麼做。”
很多人聽過這個故事，知道這是權威效應。但是，如果這個替補能多問一句，確認一下，悲劇便不會發生。
工作中，很多時候，我們會想當然地認為自己的理解是正確的。比如：“他就是這麼說的”、“前輩們就是這麼做的”。實際上，這很危險，因為人的表達能力和理解能力都是有差異的，誰也不能保證一錘定音。
解決這個問題其實只需兩個字——確認！“無論什麼時候都必須親自確認信息。”《麥肯錫精英這樣實踐基本功》也寫到：在接收工作指派時，必須明確截止日、目的、對產出目標的共識，並再次確認。
第二，職場人說話不是要說得好聽，而是要達到目的。
哲學家柏拉圖告誡我們：智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。
1、職場話術——5歲小孩兒都能聽懂。
當你在開會時，你是願意聽到通俗易懂的簡短工作安排，還是令人昏昏欲睡的長篇項目論證？哪個更讓你記得住、可執行？
無論和上司還是後輩說話，不妨把他當作“5歲小孩子”，你才能有耐心，並儘量選擇簡單的措辭，讓他能把握要點。一句能讓人立刻聽懂的內容會轉化為工作成績，成為你有力的武器，掃除溝通障礙。
2、學會傾聽，把談話的主角讓給對方。
如果你確實不會說話，那麼如何掌握主動呢？祕訣在於傾聽。說得再多再好，也只是說了你本來就知道的東西，而傾聽，看似被動，實則主動。因為，人們關注更多的還是自身，即使不太表現自己的人，也需要讓他人聽聽自己的意見，得到他人的認可。
當你學會傾聽，就等於不斷有信息主動進入你的大腦，自然能收集大量的信息。當然，傾聽也是有技巧的，比如事前瞭解對方的情況，多用“你”字開頭詢問興趣點，對方感受到你的用心，有關工作的談話也會變輕鬆。
第三，記錄的重點是實用。
工作中，離不開記錄，記錄可以追溯過往，可以指導當下，可以規劃將來。
1、會議筆記的標準：任何人都可以拿起來演講。
不要小看會議筆記，雖然不是正式文件，但它不只是一個私人的記錄。俗話說：文如其人。出自你手的東西，都反映出你的能力和水平。一個出色的上司，只要翻一下你的記錄就能判斷你的辦事效率。
可以說，一份優秀的會議記錄，就是一份任何人都可以拿起來就開講的PPT。會議記錄的兩個關鍵點：
- 將要點提煉成簡短的關鍵詞，簡明扼要。
- 儘量網羅會議中所有的重要信息，但要精減文字量。
2、保留證據，以備不時之需。
於私，好記性不如爛筆頭；於公，口說無憑，立字為證。具體做法是：
- 對商量的事情確認內容，做好記錄備份。
- 收據、憑證等目前用不上的也要複印備份。
- 必要時用手機錄音。
- 傳達信息時問清對方姓名。
工作中凡事都要注意“保留記錄”。比如，你不問清楚委託人的姓名，如果發生問題，很容易出現彼此推諉的狀況。所以，保留證據，並不是不信任別人，而是為了應對突發事件，保護自己，減少工作中出現的問題，節約時間。
第四，充分準備，為工作保駕護航。
別人在職場上看到的只是工作中你的狀態，實際上，臺上一分鐘，臺下十年功，8小時之外的充分準備，才是你職場拼殺的牢固後盾。
1、時間準備。
倘若你問某某人學好英語的技巧，他會告訴你，在於平時點滴的積累。想要工作順利推進，你也可以利用一些碎片時間。比如，在早上的地鐵上，有人打遊戲、聽音樂，也有人看書、學外語。
早上是一天的開始，是非常重要的準備時間。職場人士，上班途中建議你做的是：
- 確認一天的工作日程。思考工作順序，必要時用手機記錄，避免遺漏。
- 瀏覽重要信息、郵件等，心中有數。
- 如果還有時間，充分接受周圍信息，包括廣告、報紙、新聞、聊天等等。
2、身體準備。
不知道你身邊有沒有這樣的現象。某個領導職位的人生病了，迅速就會有人替代他。現實就是如此殘酷。就算不為了職位，我們每天的工作也是需要足夠精力支撐的。因此，做好健康管理的人，才能獲得工作上的成功。
王健林作息時間排得滿滿的，照樣留出鍛鍊身體的時間。如果我們能做到生活規律、少煙少酒、適度運動，就能在很大程度上抵抗疾病，全身心投入工作。
3、思想準備。
不要把思想準備看得多麼玄，其實就是睡前反省一分鐘，調節心理狀態。有很多人都有覆盤的習慣，其實每天我們結束繁忙的工作，放鬆下來，睡覺之前，不妨用一分鐘來給自己“回血”。
簡單回顧今天的工作，小的成績，要好好表揚自己；有什麼問題，明天還可以繼續努力。如果你總是怨天尤人：唉，明天又要上班！只會使明天的心情更糟。明天又是新的一天，加油！
第五，挑戰難度，避免失誤，贏得信任。
有兩個贏得上司和同事信任的方法。
1、一個比較快：誇下“海口”。
當然，自己不可能完成的工作，就不要吹牛皮了，到頭來自己打自己的臉。但是，如果你認為自己能勝任或能完成的事情，儘管當眾宣佈：我可以！我能行！
不過，說到要做到。有一句話說：自己選擇的路，跪著也要走完。無論付出多少，都要實現自己說過的話。
說大話的好處是：
- 增強自信，贏得他人信賴。
- 溝通能力變強。
- 做出成績後獲得高評價。
2、另一個比較慢：避免失誤。
回顧一下，你喜歡和什麼樣的人打交道？你放心把事情交給誰？對，靠譜的人。靠譜，就是不會輕易犯錯。工作中我們如何避免失誤，樹立一個靠譜的形象呢？
《細節的力量》告誡我們：工作有緩急，但沒有輕重。再小的工作也要當成重要的事去做。
比如北大校長演講說錯字的事件，雖然最後得到了大家的理解，但負面影響肯定是存在的。校長確實不認識“鴻鵠之志”的鵠字，這顯然是一個疏忽。因為本來是可以避免的，要不之前進行確認，要不不要臨時發揮。
北大校長尚且在文字上摔跤，我們又如何能忽視手中哪怕每一件小事呢？為了避免因小失大，發生不可挽回的錯誤，認真對待每一個日常工作。
拍攝電影《喜宴》時，有一個鏡頭，只有兩、三秒，但導演李安特意寫了一張紙條：拍華航747在白天，最好是在下午稍晚，四五點時的降落鏡頭；拍747客機，機尾的華航標誌及國旗要清楚，同時模糊機場背景……這樣一來帶給觀眾真實感，二來也較有戲劇效果——父母坐著祖國的大飛機緩緩降落，傳統壓力來了（對劇中主角）。
更讓人叫絕的是，李安還在紙條下面畫了六幅小圖，把要拍攝的飛機下降時的姿態、方向，乃至飛機起落架放下的一瞬間都畫了出來，並一一解釋。
導演李安早已蜚聲海內外，關於他成功的種種因素，人們眾說紛紜，而我們從其嚴謹細緻的工作態度，可見一斑。
考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走向成功之路。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本工作20年資深祕書的經驗總結，作者FLANAGAN裕美子，曾在5個日企和外資工作，負責8個國家的行政工作。
《細節的力量》借鑑作者職業生涯中的真實事件，用最專業的態度告訴我們，如何掌握那些適用於任何職業的基本技能，比如如何說話、如何做記錄、如何發散思維等等。
我從書中提煉出順利完成工作需要具備的5項基本技能。
第一，拋掉思維定勢，工作需要“花心”。
從小我們被教育要一心一意，但是走入社會，你會發現工作無比繁雜，生活一團亂麻。若是你執著於某一點的糾纏，永遠無法理清頭緒。相反，這個時候，我們需要做一個“花心”的人，從全局的高度考慮問題、分析問題，如此才能切中要害。
1、眼觀六路，耳聽八方。“一心多用”是基礎技能中的基礎。
眼觀六路，耳聽八方的意思是，雖然你在忙於手頭的工作，也不可忽略周圍的情況，要充分調動你的感官和大腦，進行觀察和思考。這樣你就能發現有哪些工作還沒有完成？遺漏了什麼重要工作？從而及時止損。甚至還能及時發現別人的問題與需要，增進與同事的溝通。
比如一個護士，她在給病人打針，這個病人可能血管極不好找，於是她急切地想要處理好眼前的事，把全部注意力都放在瞭如何找到血管上。她拍拍左手，不行，又看看右手，也沒有，繼而轉移到腳上，卻沒有發現病人的臉色已經蒼白，監護儀上血壓急劇下降。
你的一心一意可能造成極其嚴重的後果。因此，在處理問題時，“一心多用”，才能掌控全局。
2、拋掉思維定勢，無論什麼時候都必須親自確認信息。
著名空軍將領鳥扎爾·恩特的副駕駛員在飛機起飛前生病了，於是臨時給他派了一名副駕駛員做替補。能和這位傳奇式的將軍同飛，這名替補覺得非常榮幸。在起飛過程中，恩特哼起歌來，並把頭一點一點地隨著歌曲的節奏打拍子。
這位副駕駛員以為恩特是要他把飛機升起來，雖然當時飛機還遠遠沒有達到可以起飛的速度，但他還是把操縱桿推了上去。結果飛機的腹部撞到了地上，螺旋槳的一個葉片割入了恩特的背部，導致他終生截癱。
事後有人問副駕駛員：“既然你知道飛機還不能飛，為什麼要把操縱桿推起來呢？”他的回答是：“我以為將軍要我這麼做。”
很多人聽過這個故事，知道這是權威效應。但是，如果這個替補能多問一句，確認一下，悲劇便不會發生。
工作中，很多時候，我們會想當然地認為自己的理解是正確的。比如：“他就是這麼說的”、“前輩們就是這麼做的”。實際上，這很危險，因為人的表達能力和理解能力都是有差異的，誰也不能保證一錘定音。
解決這個問題其實只需兩個字——確認！“無論什麼時候都必須親自確認信息。”《麥肯錫精英這樣實踐基本功》也寫到：在接收工作指派時，必須明確截止日、目的、對產出目標的共識，並再次確認。
第二，職場人說話不是要說得好聽，而是要達到目的。
哲學家柏拉圖告誡我們：智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。
1、職場話術——5歲小孩兒都能聽懂。
當你在開會時，你是願意聽到通俗易懂的簡短工作安排，還是令人昏昏欲睡的長篇項目論證？哪個更讓你記得住、可執行？
無論和上司還是後輩說話，不妨把他當作“5歲小孩子”，你才能有耐心，並儘量選擇簡單的措辭，讓他能把握要點。一句能讓人立刻聽懂的內容會轉化為工作成績，成為你有力的武器，掃除溝通障礙。
2、學會傾聽，把談話的主角讓給對方。
如果你確實不會說話，那麼如何掌握主動呢？祕訣在於傾聽。說得再多再好，也只是說了你本來就知道的東西，而傾聽，看似被動，實則主動。因為，人們關注更多的還是自身，即使不太表現自己的人，也需要讓他人聽聽自己的意見，得到他人的認可。
當你學會傾聽，就等於不斷有信息主動進入你的大腦，自然能收集大量的信息。當然，傾聽也是有技巧的，比如事前瞭解對方的情況，多用“你”字開頭詢問興趣點，對方感受到你的用心，有關工作的談話也會變輕鬆。
第三，記錄的重點是實用。
工作中，離不開記錄，記錄可以追溯過往，可以指導當下，可以規劃將來。
1、會議筆記的標準：任何人都可以拿起來演講。
不要小看會議筆記，雖然不是正式文件，但它不只是一個私人的記錄。俗話說：文如其人。出自你手的東西，都反映出你的能力和水平。一個出色的上司，只要翻一下你的記錄就能判斷你的辦事效率。
可以說，一份優秀的會議記錄，就是一份任何人都可以拿起來就開講的PPT。會議記錄的兩個關鍵點：
- 將要點提煉成簡短的關鍵詞，簡明扼要。
- 儘量網羅會議中所有的重要信息，但要精減文字量。
2、保留證據，以備不時之需。
於私，好記性不如爛筆頭；於公，口說無憑，立字為證。具體做法是：
- 對商量的事情確認內容，做好記錄備份。
- 收據、憑證等目前用不上的也要複印備份。
- 必要時用手機錄音。
- 傳達信息時問清對方姓名。
工作中凡事都要注意“保留記錄”。比如，你不問清楚委託人的姓名，如果發生問題，很容易出現彼此推諉的狀況。所以，保留證據，並不是不信任別人，而是為了應對突發事件，保護自己，減少工作中出現的問題，節約時間。
第四，充分準備，為工作保駕護航。
別人在職場上看到的只是工作中你的狀態，實際上，臺上一分鐘，臺下十年功，8小時之外的充分準備，才是你職場拼殺的牢固後盾。
1、時間準備。
倘若你問某某人學好英語的技巧，他會告訴你，在於平時點滴的積累。想要工作順利推進，你也可以利用一些碎片時間。比如，在早上的地鐵上，有人打遊戲、聽音樂，也有人看書、學外語。
早上是一天的開始，是非常重要的準備時間。職場人士，上班途中建議你做的是：
- 確認一天的工作日程。思考工作順序，必要時用手機記錄，避免遺漏。
- 瀏覽重要信息、郵件等，心中有數。
- 如果還有時間，充分接受周圍信息，包括廣告、報紙、新聞、聊天等等。
2、身體準備。
不知道你身邊有沒有這樣的現象。某個領導職位的人生病了，迅速就會有人替代他。現實就是如此殘酷。就算不為了職位，我們每天的工作也是需要足夠精力支撐的。因此，做好健康管理的人，才能獲得工作上的成功。
王健林作息時間排得滿滿的，照樣留出鍛鍊身體的時間。如果我們能做到生活規律、少煙少酒、適度運動，就能在很大程度上抵抗疾病，全身心投入工作。
3、思想準備。
不要把思想準備看得多麼玄，其實就是睡前反省一分鐘，調節心理狀態。有很多人都有覆盤的習慣，其實每天我們結束繁忙的工作，放鬆下來，睡覺之前，不妨用一分鐘來給自己“回血”。
簡單回顧今天的工作，小的成績，要好好表揚自己；有什麼問題，明天還可以繼續努力。如果你總是怨天尤人：唉，明天又要上班！只會使明天的心情更糟。明天又是新的一天，加油！
第五，挑戰難度，避免失誤，贏得信任。
有兩個贏得上司和同事信任的方法。
1、一個比較快：誇下“海口”。
當然，自己不可能完成的工作，就不要吹牛皮了，到頭來自己打自己的臉。但是，如果你認為自己能勝任或能完成的事情，儘管當眾宣佈：我可以！我能行！
不過，說到要做到。有一句話說：自己選擇的路，跪著也要走完。無論付出多少，都要實現自己說過的話。
說大話的好處是：
- 增強自信，贏得他人信賴。
- 溝通能力變強。
- 做出成績後獲得高評價。
2、另一個比較慢：避免失誤。
回顧一下，你喜歡和什麼樣的人打交道？你放心把事情交給誰？對，靠譜的人。靠譜，就是不會輕易犯錯。工作中我們如何避免失誤，樹立一個靠譜的形象呢？
《細節的力量》告誡我們：工作有緩急，但沒有輕重。再小的工作也要當成重要的事去做。
比如北大校長演講說錯字的事件，雖然最後得到了大家的理解，但負面影響肯定是存在的。校長確實不認識“鴻鵠之志”的鵠字，這顯然是一個疏忽。因為本來是可以避免的，要不之前進行確認，要不不要臨時發揮。
北大校長尚且在文字上摔跤，我們又如何能忽視手中哪怕每一件小事呢？為了避免因小失大，發生不可挽回的錯誤，認真對待每一個日常工作。
一心渴望成功、追求成功，成功卻了無蹤影；甘於平淡，認真做好每一個細節，成功卻不期而至。
《細節的力量》從“一心多用”、說話簡單、記錄完美、充分準備以及避免失誤5個方面，闡述瞭如何打造職場基本技能的細節。這些暖心建議，無論對於職場新人，還是職場老手，都不失為一本工作指南，或是工作迷茫時的應急手冊。
我有兩針，還有一筆，願能救人，也可悅己！歡迎關注！