'連接B端和C端，儒博“AI+教育”夢想如何落地？'
文|王上
“我們絕不是一家硬件公司。”儒博科技（ROOBO）董事長熊明華和CTO雷宇共同強調。
雖然擁有布丁系列兒童教育機器人產品，但儒博的藍圖不止步於此。
成立於2014年的儒博，在過去幾年基於AI的技術歷經多次轉型，2017年正式從人工智能產品公司升級為人工智能平臺公司，為家電、汽車、機器人等領域提供人工智能系統解決方案，2018年聚焦於兒童教育行業服務的AI技術互聯網平臺公司，而今，儒博走“AI+教育”的路徑愈發清晰。
過去5年，儒博融資到B輪，迄今總金額超過10億元。值得注意的是，B輪3.5億元融資的領投方為七海資本，融資後，七海資本創始合夥人、前騰訊CTO熊明華加入儒博擔任董事長。
作為曾任就職於 IBM、微軟以及騰訊的一名互聯網老將，熊明華深度參與到儒博的運營之中，重新梳理了儒博的發展脈絡，去年啟用“儒博”中文名，聚焦AI+教育。
“儒博目標是至少要做成兒童教育領域的微軟，為地球上每位學習者提供機器人服務。” 熊明華向多知網說道。
"文|王上
“我們絕不是一家硬件公司。”儒博科技（ROOBO）董事長熊明華和CTO雷宇共同強調。
雖然擁有布丁系列兒童教育機器人產品，但儒博的藍圖不止步於此。
成立於2014年的儒博，在過去幾年基於AI的技術歷經多次轉型，2017年正式從人工智能產品公司升級為人工智能平臺公司，為家電、汽車、機器人等領域提供人工智能系統解決方案，2018年聚焦於兒童教育行業服務的AI技術互聯網平臺公司，而今，儒博走“AI+教育”的路徑愈發清晰。
過去5年，儒博融資到B輪，迄今總金額超過10億元。值得注意的是，B輪3.5億元融資的領投方為七海資本，融資後，七海資本創始合夥人、前騰訊CTO熊明華加入儒博擔任董事長。
作為曾任就職於 IBM、微軟以及騰訊的一名互聯網老將，熊明華深度參與到儒博的運營之中，重新梳理了儒博的發展脈絡，去年啟用“儒博”中文名，聚焦AI+教育。
“儒博目標是至少要做成兒童教育領域的微軟，為地球上每位學習者提供機器人服務。” 熊明華向多知網說道。
儒博董事長熊明華
做平臺公司，聚焦教育培訓行業
創業5年來，儒博科技一路探索，方向幾經調整，AI的底層核心未有改變。
儒博一開始就自主研發了人工智能機器人系統ROS.AI，在這個系統的基礎上，從智能硬件切入，推出了多款機器人產品，包括布丁系列兒童機器人。
人工智能機器人系統是這家公司從創立之初就做對的決定，這一套系統包括語義分析、圖像圖像處理、知識庫技術等。
這幾年 ROS.AI一直在更新迭代之中，當前已發展成集硬件模組、軟件系統和人工智能為一體的智能機器人系統，可以為機器人用戶提供整套的系統解決方案。
在這個過程中也走了一些彎路，最初，儒博在垂直領域進行了各種各樣的嘗試，比如把這套系統給到家電廠商，提升家電的智能化，還做過車載系統，但是，事實證明“單純直接輸出技術價值並不大，營收不多，利潤也不高”。
恰好在這個時候，越來越多的兒童教育機器人公司找到儒博。2016年12月，基於ROS.AI，儒博推出童祕兒童智能平臺，為兒童教育機器人企業提供整體智能化解決方案和技術服務。
2017年，儒博正式進行戰略升級，由人工智能的產品公司，轉變為人工智能的平臺公司。
一連串的嘗試，讓儒博團隊逐漸意識到，必須迴歸產品本身，真正用AI技術聚焦到一個行業之中，儒博看到了更大的市場——為教育培訓機構提供智能技術解決方案。
“一是前期的探索讓我們發現教育行業是有價值的，二是我們判斷，AI真正能帶來價值的行業，除了人臉識別在安防領域之外，教育和金融這兩個行業應該最有機會被AI技術所改造，金融我們沒經驗，教育我們通過童祕平臺有過很多合作案例。” 熊明華說道。
如何深入教育行業？
雷宇的答案是，“改造課程，去模擬老師上課”是一個產品方向，這就是布丁AI老師推出的初衷。
根據介紹，布丁AI老師是一種人工智能施教系統，可以輸送給培訓機構。這套系統以音箱為載體利用機器人、語音、圖像、自然語言處理等技術改造現有課程，模擬老師授課。
儒博與北京師範大學、清華大學出版社等教育機構合作，也將國內外的兒童教育資源引入內容平臺。同時，儒博與新東方、好未來、瑞思、金寶貝等達成合作，定製教育機器人。
至此，在C端，儒博有布丁X、布丁S、布丁豆豆、新發布的布丁豆芽等兒童教育機器人系列產品， B端依靠童祕和布丁AI老師為教育培訓行業輸出AI解決方案，綁定儒博會員體系，形成C端的蓄水池。
用互聯網內核連接B端和C端
儒博的C端和B端共進，背後是互聯網的運作思路，用會員體系連接兩端。
硬件可以說只是儒博的一個入口級產品，在硬件產品的外衣下，儒博的產品都是有互聯網的內核，有APP系統進行設置。
以布丁豆芽為例，家長可通過APP為孩子定製個性化智能課表形式，通過分級、分齡、分層次教學，同時，布丁會綜合分析孩子學習、上課的情況，智能化調整課程安排。外化到機器人，孩子可以跟讀、問答、多層級引導、多維度互動，與機器人純英文對話。
由此，儒博搭建了一套會員體系，為付費會員提供增值服務，如可以享用內容合作方口袋故事、凱叔講故事等產品。熊明華介紹，目前儒博的會員池有千萬級別，付費會員有100多萬，C端和B端的用戶都是儒博在運營。
通過會員體系可以對用戶進行精準畫像，比如用戶喜歡什麼不喜歡什麼，然後系統可以有針對性地推送相關內容。在熊明華看來，會員體系未來如果精心運營，未來將產生更大的價值。
根據熊明華的構想，儒博要通過平臺模式搭建一個大的教育生態，一端是海量的用戶，一端是教育機構和內容提供方，這兩塊能通過童祕、布丁AI老師和儒博會員連接在一起，儒博會員就想一個水壩一樣把用戶留存下來，未來可以幫教培機構做轉化，對於用戶而言，這種模式反而讓費用降低，可以說，這是一個多贏的局面。
在戰略方向上，童祕主要為故事機和兒童機器人領域提供整體智能化解決方案和技術服務，2018年搭載童祕平臺的兒童機器人出貨量超過1000萬臺，每月活躍用戶交互數超10億。截至今年5月，童祕平臺已與多個兒童智能領域品牌達成合作，推出機器人300多款。
而布丁AI老師，則針對教育培訓機構，是一個集成開發環境，培訓機構已有的素材形式，比如PPT、語音、動畫、錄播的視頻可以自己去編輯。外化產品不一定是機器人，也可以是Pad。
植入布丁AI老師的產品，培訓機構使用後，孩子即可以在機構裡學習使用，在家裡也可以同步進行，系統都會給家長推送孩子的學習報告。
雷宇告訴多知網：“布丁AI老師這套系統就像PS一樣，我們提供了很多模塊，培訓機構可以把素材放上去自由組合。這套系統已經通過新東方和好未來得到初步驗證。我們希望能夠用AI技術讓老師的服務更加標準化，同時通過交互還能實現個性化。”
根據雷宇介紹，布丁AI老師還有一套管理系統，培訓機構的內容是培訓機構去運營，比如班級管理和續費情況等，增值服務是儒博運營，劃分的比較清晰。培訓機構對布丁AI老師的學習時間成本不會太高。
基於儒博以往的AI技術積累，布丁AI老師開發了半年，今年8月正式對外推出，儒博希望這款新產品能真正幫助培訓機構。
從用戶需求出發，做有靈魂的產品
市面上的教育機器人產品或者“AI+教育”系統解決方案提供商林林總總，可謂全部是一片紅海，用戶為什麼選擇儒博？
雷宇認為，儒博有核心的AI技術、教育的產品、平臺的模式，三者支撐公司從軟件到硬件，從頭到尾都是完整的，這是一個比較綜合的團隊，經過多年的探索才走到這一步，這是公司與眾不同的地方。
熊明華從產品的角度出發，解釋了儒博在用心做教育。儒博的產品理念是“做有靈魂的產品”，這不是一句空話。
“我們想把優秀老師的一些教學方法能通過機器人工智能方式來體現，因為教師是一人類靈魂的工程師，因此，我們希望做出有靈魂的產品，真正是要把教育的理念，跟孩子的個性化結合起來。”熊明華解釋。
儒博的產品需求都是根據用戶需求去調整優化，比如，布丁機器人產品為保護孩子視力會有鎖屏。實際上，產品一開始沒有鎖屏，後來有很多家長建議鎖屏，於是在產品模式設置就是20分鐘自動鎖屏，但是更新功能後，過了一段時間，又有家長投訴說時間太短就自動鎖屏了，還想讓孩子繼續看。在這樣的情況下，儒博就把上鎖的權利就交給家長，模式上不設置自動鎖屏，而是用戶自己設置多長時間鎖屏。
在新品布丁豆芽的研發中，還邀請了100位家長一起參與其中，做到從用戶需求出發。
除了在產品設計上要更人性化，還在服務方面上更人性化，在用戶服務方面，還發生過一段在儒博內部廣為流傳的真實故事。
一天一個陌生男子給客服打電話想要解綁布丁豆豆機器人賬號，客服按解綁流程讓男子提供賬號，但是，男子並沒有提供賬號，只是要求客服解綁，客服覺得用戶可疑，就沒有滿足男子的訴求。同時，客服還給該布丁豆豆的主人李某打電話，確認解綁事宜，結果發現，李某家裡失竊，布丁豆豆也被偷走，並已報警。在客服人員的幫助下，小偷歸還了李某家裡的失物。
這個事情發生之後，更加啟發儒博在用戶運營中更加精心，這種態度也傳遞到B端，未來將堅持在研發、產品和服務上迭代優化。
儒博沒有刻意推動用戶使用地域，但從目前的用戶分佈來看，儒博的C端產品大多集中在一二線城市，B端產品則有深入到下沉市場的潛力，“對中小型培訓機構而言，他們更需要一套布丁AI老師系統，因為這套系統就是能提高生產效率，降低價格，但未來用戶分佈還是需要看用戶自然增長的情況。”
對於儒博來說，布丁AI老師意味著一次全新升級。熊明華提到：“儒博目標是至少要做成兒童教育領域的微軟，面向硬件設備的ROS.AI就是相當於Windows系統，面向教育培訓機構的布丁AI老師相對於Office。”
面對教育培訓行業的分散性與複雜性，儒博已經做好準備，能否跑通需要時間給出答案。（多知網 王上）
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