網絡配圖
6 月 22 日，大連甘井子區市場監管局對外發布消息，目前，網絡訂餐投訴逐漸增多， 主要集中在食品中有異物、送餐不及時、外包裝破損等問題。
劉女士通過訂餐軟件在米線店定了 5 份米線，吃的時候一白色的硬物將老人牙齒 硌壞，與商家反映後，商家只給退一份米線錢，劉女士對商家的處理結果不認可， 投訴請求賠償補牙費用。甘井子區消費者協會工作人員介入調解後，商家給劉女士 賠償了補牙錢款。
市民張先生在網絡訂餐時遇到了鬧心事。朋友聚會，張先生通過手機在一飯店定 了 4 個菜，分別是青菜、雞蛋醬爆海兔、鍋包肉和涼菜，總價為 140 元錢。送餐人員 送到家後，張先生髮現兩個包裝盒碎裂，湯汁混到了一起，兩個菜串了味兒。仔細 觀察發現，其他兩個盒子也是包裝不嚴，張先生頓覺沒有食慾，與商家協商未果投 訴到消協，經過處理，店家賠償部分費用。
針對網絡訂餐投訴的熱點問題，甘井子區市場監管局不斷加強網絡交易行為監管 ，同步開展網絡經營數據判定、網絡經營案件查辦、網絡交易糾紛調節等工作，努 力為消費者營造安全放心的網絡消費環境。下一步，甘區市場監管局將加大力度查 處網絡交易違法行為。
甘井子區消費者協會提醒廣大消費者，網絡訂餐要提高維權意識，在進行網絡訂 餐的時候，最好選擇有實體店鋪並證照齊全的商家。一些不良商家的店面實際環境 與網上的圖片不符，市民通過網絡訂餐時要仔細查看商家上傳的資料和用戶評價。 另外，要保存相關消費憑證，例如訂餐截圖、發票等。遇到無證餐飲單位，要及時 向相關部門投訴舉報。
羅原麗 半島晨報、海力網記者齊媛媛
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