“希望你剪的每一款髮型都是因為喜歡
而不是因為價格，
就像結婚是因為愛情
而不是湊合！”
簡單的兩句話
不知說出了多少髮型師的心聲
但在髮型師心中
想說的話遠不止於此
今天
今日君就來聊聊
我眼中髮型師們想說的話
顧客與髮型師發生矛盾的事時有發生
每每此刻
很多不瞭解這個行業的網友
都會力挺顧客、抨擊發型師
但殊不知
有些時候問題真的不在髮型師
髮型師們承受的壓力和中的槍背的鍋
是不明真相的吃瓜群眾完全不能理解的
當然
和髮型師“相親相愛”的顧客也不在少數
但我們今天要說的
是那些自身有問題卻渾然不知的
“奇葩”
1
不少顧客來做髮型
上來直接就亮出手機裡的圖片
讓髮型師做個一模一樣的
完全不考慮是不是適合自己
很多負責任的髮型師
會針對顧客的臉型和穿衣風格給出建議
比如客人的膚色更適合暖色
客人的臉型更適合短髮
客人的氣質更適合大卷
等等
但有不少顧客卻堅持固執己見
覺得髮型師讓TA改個顏色就是坑錢
讓TA燙個卷度也是坑錢
其實
髮型師只是想讓你變好看而已
你省了幾百幾千
卻換來一款不適合自己的髮型
真的值得嗎？
一款適合你的髮型
不僅可以為你的顏值加分、提升氣質
更多的
是在你未曾察覺時的影響
因為得體的髮型而贏得的offer
因為溫柔的髮型而柔軟了男票的心
因為個性的髮型而在人群中脫穎而出
這些都是你沒注意過的
你可以花幾百幾千
甚至上萬的錢
去買並不是每天都會用的包和鞋
卻不願意分一點出來
花在每天都“陪”你見人的髮型上嗎？
當顧客忽略那些專業的建議
得到了完全不適合自己的髮型時
髮型師就要躺槍了
“你怎麼剪的啊？”
“你是不是技術不行啊？”
“你給我剪的太難看了！”
拜託！
前面給你專業建議的時候你不聽
現在結果不如你意了
就要來埋怨髮型師？
大家都是成年人了
自己的選擇自己承擔後果的道理不懂嗎？
為什麼要把你的錯誤賴到別人頭上？
這時候髮型師往往要優先照顧客人的情緒
賠不是
想辦法
使勁渾身解數安撫顧客
即使心中滿是委屈也不能言說
把所有情緒吞進肚子裡
之後繼續微笑著迎接下一位客人
這其中的酸楚又有誰能瞭解？
2
很多客人都反感發型師推銷商品
辦卡
護髮用品
造型產品
等等
很多年前這個現象是比較普遍
畢竟髮型師也是要賺錢養家吃飯的
近幾年
這類現象已經少之又少了
而且有的時候髮型師向客人推薦產品
是真心覺得客人的髮型需要
並不是為了謀取利益
像有些髮質受損嚴重的客人
採取一些護髮措施是非常有必要的
髮型師的本意和初衷
只是希望客人能有一頭健康美麗的頭髮
僅此而已
有些客人當時做了造型或燙髮
非常滿意
結果自己回家後怎麼都打理不好
為什麼？
一個好的造型離不開輔助的產品
造型過後髮型師一般會告訴客人
您的這款髮型需要用到哪些造型產品
但客人認定髮型師是在推銷產品
堅決不買
極個別過激的客人還會口不擇言
拜託！
你不用配合的產品
就別怪頭髮不聽你的話
想定型又不用髮膠
想順滑又不用護髮
你以為你的頭髮能自己給自己打理嗎？
是誰給你的勇氣？
梁靜茹嗎？
當客人惡語相向時
大部分發型師只能選擇隱忍
這可能就是服務行業的無奈吧
即使委屈、憤怒、不解
最後也只是一笑了之
3
最後我們來說說那些瘋狂砍價的
自古付費者都想省錢
這誰都能理解
但髮型師不僅是服務者也是手藝人
做一個髮型收取的費用
除了基本的設備、材料等成本以外
還有對髮型師勞動的尊重
和服務的認可
很多髮型師由於職業特殊性
飢一頓飽一頓
有的是因為怕客人等候
有的是因為怕飯後會有口氣
有的是因為想省錢買一套更好的工具
而結果就是
大部分發型師常年忍受著胃疼的折磨
即便是疼得滿頭虛汗
吃顆止疼藥之後便繼續工作了
髮型師在工作時間內幾乎都是站立的
一天下來往往要站十幾個小時
腿部和腳部的痠痛腫脹幾乎每天都要上演
有時甚至會脹痛得難以忍受
即便如此
顧客就是“上帝”
髮型師不會露出一絲一毫痛苦的表情
專注又風趣
是他們的標配
沒有人賺錢是容易的
髮型師賺的每一分錢
都是靠自己的雙手和汗水換來的
在聽到顧客滿意的評價時
髮型師的心裡會覺得
這一切付出和辛勞
都值得了
髮型師與客人的關係應該是互相成就
我為你帶來美麗
你為我肯定價值
不管是髮型師還是其他的從業者
可以被人肯定和理解
應該都是一件幸福的事
希望每一位髮型師
都能遇到善解人意的客人
希望每一位客人
都能遇到負責專業的髮型師