拿起來就用的心理學,馬斯洛效應:滿足別人需要,別人才能滿足你

心理學是一門揭示人的心理活動規律的科學,是一門讓人變得更聰明的學問,也是一門非常實用的學問。不過,要想利用好心理學,必須有一個前提:你得了解心理學。正如我們常說的,要“行”,必須先要“知”。“行”和“知”往往是聯繫在一起的,但是隻有先“知”,才能後“行”。從這一點上來說,要想把心理學當成一種工具,拿起來就用。

——社群營銷諮詢【 白磚家】

拿起來就用的心理學,馬斯洛效應:滿足別人需要,別人才能滿足你


拿起來就用的心理學,馬斯洛效應:善於滿足別人的需要,別人才能滿足你


每個人都有每個人的需要,只要你善於滿足別人,別人才能滿足你。——馬斯洛


【理論解析】


“馬斯洛需求層次理論”把人類需求分成生理、安全、社交、尊重和自我實現五類,依次由較低層次到較高層次:

生理需求:對食物、水、空氣、住房和穿著等需求都是生理需求,這類需求的級別最低,人們在轉向較高層次的需求之前,總是盡力滿足這類需求。一個人在飢餓時不會對其他任何事物感興趣,他的主要動力是得到食物。

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安全需求:安全需求包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣,在安全需求沒有得到滿足之前,除了生理需求,人們最關心的就是這種需求。

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社交需求:社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。當生理需求和安全需求得到滿足後,社交需求就會突出來了。在馬斯洛需求層次中,這一層次是與前面兩個需求層次截然不同的另一層次。

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尊重需求:尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們,並認為他們有能力,他們關心的是成就、名聲、地位和晉升機會。

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自我實現需求:自我實現需求的目標是自我實現。欲達到自我實現境界的人,主要表現在工作學習和生活的追求。

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從這五個方面的要求當中我們得到一個啟示:任何人的任何行為都包含著一定的目的性,而我們只要善於滿足人們的這些目的,就能輕而易舉地和對方打成一片。可遺憾的是,很多人在人際交往的時候不僅沒有做到這一點,而且還因為自己的需要而剝奪了別人獲得的機會。舉個很簡單的例子,兩個人同時需要一個項目,一個人是為了掙錢養家餬口,而另外一個人則是為了所謂的虛榮心,如果後者因此而剝奪了前者的機會,前者肯定不會對後者有什麼好的印象,交際就更加不用說了。

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由此可見,如果不懂得“馬斯洛效應”將會給自己的交際帶來兩方面的問題:

(1)打消別人的交際積極性,甚至開罪於別人。

(2)讓別人心懷不滿,對自己耿耿於懷。

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【操作務實】


日本金牌保險推銷大師原一平曾有這樣一段推銷經歷:他去訪問一位出租車司機,那位司機認為原一平絕對沒機會向他推銷人壽保險。當時,這位司機肯會見原一平,是因為原一平家裡有一臺放映機,它可以放彩色有聲影片,而這是那位司機沒有見過的。

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但是原一平並沒有一見面就給對方放彩色有聲電影,而是仔仔細細地聽對方說了半個小時的話,從出租車司機的談話中,原一平發現了對方的一個心理:很想為家人帶來一些什麼,這個出租車司機是一個家庭責任感很強的人。

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知道這一點之後,原一平放了一部介紹人壽保險的影片,並在結尾處提了一個結束性的問題:“它將為你及你的家人帶來些什麼?”放完影片,司機都靜悄悄地坐在原地。三分鐘後,他經過主動問原一平:“現在還能參加這種保險嗎?”

最後,他簽了一份高額的人壽保險契約。

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【運用要點】


原一平為什麼能夠輕易地成功,讓這個出租車司機主動屈服並且簽訂一份高額的人壽保險契約?原一平所使用的招術就是“馬斯洛效應”,即通過一部介紹人壽保險的影片讓對方知道,人壽保險能滿足自己的某些需求。其實在我們的日常生活中,同樣可以利用“馬斯洛效應”來達成自己的目的。那麼如何去做呢?

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1.瞭解對方到底需要什麼。

既然你要滿足對方的需要,首先就應該明白對方到底需要什麼,這是滿足對方心理的第一個步驟。當然,要想做到這一點,可以從對方的言行舉止中獲得。比如原一平之所以能通過一部影片“搞定”出租車司機,很關鍵的一點,他明白出租車司機想要的是什麼:想給家人帶來一個穩定的生活,他是一個家庭責任感很強的人。那麼原一平是如何知道這一點的呢?從言談之間獲得這個信息的。

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2.盡最大能力滿足對方。

人在滿足之後都會產生一種快感,特別是在過度滿足之後,這種快感更加強烈。所謂過度滿足是指超過自己期望的滿足。舉個很簡單的例子,你只希望別人給你10塊錢就能得到滿足,但是對方卻給了你100塊錢,那麼毫無疑問,你就是一種過度滿足狀態。很多聰明人士在交往的時候,使用的就是這種方法,讓對方佩服得五體投地。

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3.心理滿足很重要。

雖然“馬斯洛效應”的需要層次裡面有五個方面的內容,但是無論是哪一個方面的需要,都逃不出一種滿足需要:心理滿足。特別是越高層次的需要,更逃不出心理的因素。因此,在滿足別人的時候,不僅僅要滿足基本的需要,更要滿足心理的需要。只有別人心裡面覺得舒服了,他才能真正和你交友。

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【生活智慧】


在這個物慾橫流的社會,你只有不斷地滿足別人,自己才能得到滿足。這其實就是一個蹺蹺板的遊戲,只有兩個人相互滿足,才能玩到一起。要知道,任何人的心都是相通的,你所需要的,別人也同樣需要。遺憾的是,很多人並沒有弄明白這個道理,只是一味地讓別人滿足自己,最終落得一個不好的下場。

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