氣炸！男子116萬買路虎， 還沒出店門， 儀表盤就跳出一行字……
準備駕車離開4S店時 汽車卻出現故障提醒
5月15日，林先生在位於溫州甌海區高一路178號的溫州東昌實業有限公司，看中一款總價116萬元、黑色的路虎“攬勝盛世版”越野車。當天，他支付了2萬元定金。
一週後，4S店的汽車銷售員通知林先生可以提車。
5月22日下午，林先生和妻子一同來到4S店支付了剩餘款項。
他說，正當他們準備駕車離開時，汽車卻出現了故障提醒。
“才開了幾百米，就還沒出4S店院子的大門。儀表盤就顯示‘小心駕駛即可，自動緊急制動系統不可用’的故障提醒。”林先生說，制動系統事關行駛安全，即便是一般的車輛出現這個提醒，駕駛員也會特別留意，更何況是剛提的準備上路的新車。
“路虎也屬於高端品牌，竟然會出現這樣的質量問題，萬一在路上出個岔子，這個責任誰來承擔。”更讓林先生詫異的是，在購車費用明細表中寫明有4800元的“上牌/交車服務費”。
“他們和我說，這個費用包括上牌、鍍晶等服務，其中還有車輛的檢查服務。”林先生質疑，提車前一天，銷售人員還在電話裡中告訴他，車輛已做了全面的檢測。“經過檢測的車為什麼出現這樣嚴重的問題，他們所謂的售前檢測到底是怎麼過的關。”
還沒出店門就要維修 天底下哪有這樣的事情
林先生稱，當天發現異常後，他當即和4S店的工作人員溝通。
“技術人員對車做了檢查，不過現場解決不了問題。”林先生說，應工作人員要求，他將這輛路虎越野車開進維修車間，汽車出現制動系統故障提醒以及檢測時，4S店的管理經理、售後人員和檢修人員等均在場。
“看到他們打算進一步檢測，我拒絕了。一百多萬的新車，還沒出店門就要維修，天底下哪有這樣的事情！”
按照林先生的說法，當天值班的林經理（女士），提過全額退款或更換新車兩種解決方案。聽到解決方案後，林先生把車鑰匙交給他們。“我們是以公司名義買的車，款項通過對公賬戶直接結算。當時差不多晚上7點了，不能辦退款，我們就先回來了。”
次日，林先生攜帶公司印章等前往4S店辦理保險等費用退款時，卻被一位姓葉的經理告知“汽車無質量問題，不能退款或換車。”
“他們嚴重侵犯了我作為一個消費者的合法權益。”林先生認為，在這件事的處理上，4S店至少有兩個問題。一是工作人員在未經他同意的情況下，在他離開店後，擅自維修車輛；二是4S店在銷售過程中頻繁更換人員，明顯搪塞消費者。
車從外地調配 沒時間做“PDI”檢測
溫州東昌實業有限公司的林經理負責該事件的協商處理。
林經理說，接到林先生反映後，4S店立即組織技術人員對車輛進行檢修。
“對於新車的檢測，他比較排斥和反感。現在車輛的電子功能比較多而且複雜，不經過電腦檢測，用肉眼根本看不出來。”林經理說，換車或退款“這兩種方案的前提條件是，車輛檢測結果是確實存在質量問題”。
“儀表盤出現的‘自動緊急制動系統不可用’，不是大家理解的剎車制動類問題，而是一種近距離防碰撞輔助功能。引起故障提醒的主要原因是車輛在做PDI檢測時，沒有及時進行軟件系統更新，導致部分功能沒有成功解鎖。”林經理說，林先生購置的路虎”攬勝盛世版“溫州地區沒有現車，是從山東臨沂調配的，檢測以及功能解鎖應由山東臨沂門店負責。
“另一方面，林先生催的比較急，車從山東過來在店裡只放了一天。在收車和出車階段，車輛都處於靜止狀態，沒有出現任何故障提醒。一天時間裡做了鍍晶等美容服務後，沒時間再做加強的PDI檢測。實際上，在林先生離開後的一個小時內，故障就已經排除了。”
對於林先生反映的，4S店未經他同意就對車輛進行檢修一事，林經理承認確實沒有第一時間告知，但她說：“我們在籤汽車買賣合同時，已經在合同裡明確約定開展PDI檢測的相關說明。”
（來源：溫州都市報）