“4月29日早上6點多，我從包頭市火車站乘坐出租車，下車時不慎將揹包遺落在車上，包中裝有治療紅斑狼瘡的藥物，現在十分著急……”五一假期第一天，一條尋物求助信息刷爆了內蒙古包頭市民的朋友圈。
“包裡有身份證、回學校的車票，最重要的是我平時吃的藥在裡面。這種藥不好買，當時心急火燎的。”失主閆慧君說。
消息很快傳開。僅僅過了2個多小時，內蒙古自治區包頭市運管處出租車管理所工作人員就利用出租車GPS定位系統查找到車輛，並及時聯繫出租車司機。10點，揹包被送到閆慧君的手中。
包頭市雷鋒車隊隊長蔣潁告訴記者，在包頭，全國文明城市的形象早已深入人心，熱心幫助他人已司空見慣。“希望通過行業舉動，為城市添光爭彩，讓包頭文明城市的名字越來越亮。”
1997年，包頭市正式提出創建全國文明城市。歷經8年矢志不渝的努力，2005年，包頭躋身全國首批文明城市行列，成為全國僅有的3家地級市之一。2008年、2011年、2014年，包頭市三次通過全國文明城市複審，連續四屆保持文明城市稱號。
通過多年“創城”活動，如今的包頭“一路一景、錯落有致、步移景異”，已然成為一座特色鮮明、環境優美的生態城。具備了以環境為形的外在美，包頭人開始追求以文明為本的內在美。
如何讓一座城市具有溫度和人文情懷？包頭市在自治區率先頒佈了《包頭市志願服務條例》，保障志願服務有法可依，把志願服務納入到文明城市、村鎮、單位、家庭、校園等各類創建考核中；成立首家志願服務學院，學院採取學生志願服務學分制，將大學生志願服務納入高校人才培養方案和大學生思想政治評價體系。
“如果在極度擁擠的人流中摔倒，就這樣用臂力撐開，保持胸前的空間，防止窒息……”在包頭輕工職業技術學院的志願服務學院課堂上，藍天救援志願服務隊的專業救援隊員正在講授踩踏事故中如何自救與救援。志願者講師時而倒地示範，時而演示操作救援工具，生動的授課方式牢牢吸引著40多名大學生。志願服務精神開始在每個青年心中“落地生根”。
在包頭市昆都侖區烏蘭社區，一張“社區好人榜”引人注目。每隔半年，社區居民都會選出自己心目中的“社區好人”。目前，烏蘭社區共有8支志願服務隊，他們用不同的色彩區分，負責為小區居民提供各種服務。公益幫困志願服務隊會不定期照顧生活困難居民的日常生活，關愛青少年志願服務隊為轄區青少年免費舉辦道德講堂，治安巡邏志願服務隊負責小區的治安問題，文體文化志願服務隊經常舉辦豐富多彩的活動……目前，包頭市擁有5家標準化社區志願服務站、20餘家志願服務培訓基地，註冊志願者38.3萬人，佔常住人口的17%，常態活動人數30.6萬人。
從城市到鄉村，從大街到小巷，從單位到家庭，“文明”已成為包頭醒目的城市標籤。
《 人民日報 》（ 2017年05月03日 09 版）
(責編：連品潔、劉佳)