投訴者情況
姓 名 弋女士 電 話17****
地 址 成都市金堂縣email 13***@qq.com
投訴類別 公用服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 中國石油成都金堂服務區加油站 地 址成都市金堂縣金堂服務區
聯 系 人不知道電 話不知道
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2019年5月28起下午六點半左右，我在成都金堂服務區加油時，加油員說我的車悶油，讓我加他們推薦的燃油添加劑，我當時想加就加吧，之後付費的時候我叫他們開發票，他們說只能開加油的發票，然後開了一個加油700元的票據，我的是轎車，一次最多加300多的油，之後我越想越不對，就在網上搜索了一下，才發現這是一個騙局，我已經不是第一個被忽悠的了，真的怕那個添加劑對車有壞處
現有證據現有沒用完的添加劑兩盒，和我要求他們開的票據，但都是加油的票據
投訴請求希望能查實添加劑對車沒有壞處，如果有賠償我的車的損失，並對我消費的700退換，因為這是欺騙消費。
四川交投國儲能源有限公司回覆四川消費網內容如下：
關於客戶投訴金堂服務區加油站處理結果的函
中國消費者報、四川消費網：
接到中國消費者報四川消費網（投訴轉辦函第0020077期）後，我們立即對該投訴進行處理，現將投訴處理結果報告如下：
一、事件經過
2019年5月28下午18時30分顧客戈女士在中國石油金堂服務區加油站加油時，加油員告知戈女士的油箱一打開就流有汽油出來，說油箱燜油了不好，推薦使用添加劑。戈女士表示可以，便購買了兩套，單價350元，共700元。隨後工作人員為戈女士開具發票時，誤開成油品發票。之後戈女士在網上搜索，認為非油添加劑不能開成油品發票，懷疑添加劑對車造成損壞。戈女士認為這樣欺騙消費者性質惡劣，隨後向中國消費者報四川消費網投訴。
二、處理情況
加油站接到投訴函後，站經理賡即與戈女士聯繫，發票開具錯誤是當事工作人員造成的失誤，已及時向客戶戈女士賠禮道歉並退還弋女士購買添加劑的款項；添加劑銷售人員向客戶弋女士詳細說明了添加劑的使用方法和效果，雙方已友好協商處理，弋女士同意撤銷投訴。
四川交投國儲能源有限公司
2019年5月30日
2019年6月4日11：01四川消費網回訪：消費者電話無人接聽。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站