投訴者情況
姓 名 楊女士 電 話 13****
地 址成都市錦江區email 14***@qq.com
投訴類別 交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 首汽租賃有限責任公司成都分公司 地 址成都市武侯區武侯大道雙楠段36號
聯 系 人杜**電 話10105678
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
9-3 18：56，通過首汽約車服務，兩袋重物，請司機將車開往小區門口而不是在路邊下車，因路邊有其他車輛耽誤約3分鐘，司機對乘客表達不滿，態度惡劣。19：30及19：46分別通過訂單售後及電話首汽客服熱線10105678投訴。結果訂單售後的在線客服態度極差，不安撫情緒，還拱火。電話客服敷衍表示記錄。他們是有值班主管，但堅決強調沒有，並拒不在當晚給予問題回覆。22：07我再次致電，客服依然堅決表示當晚無法給予問題回覆。因此投訴首汽租賃有限責任公司成都分公司拖延問題處理、敷衍客戶，在服務及售後過程中未能受到尊重。
現有證據出行訂單、在線客服聊天截圖、電話錄音
"投訴者情況
姓 名 楊女士 電 話 13****
地 址成都市錦江區email 14***@qq.com
投訴類別 交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 首汽租賃有限責任公司成都分公司 地 址成都市武侯區武侯大道雙楠段36號
聯 系 人杜**電 話10105678
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
9-3 18：56，通過首汽約車服務，兩袋重物，請司機將車開往小區門口而不是在路邊下車，因路邊有其他車輛耽誤約3分鐘，司機對乘客表達不滿，態度惡劣。19：30及19：46分別通過訂單售後及電話首汽客服熱線10105678投訴。結果訂單售後的在線客服態度極差，不安撫情緒，還拱火。電話客服敷衍表示記錄。他們是有值班主管，但堅決強調沒有，並拒不在當晚給予問題回覆。22：07我再次致電，客服依然堅決表示當晚無法給予問題回覆。因此投訴首汽租賃有限責任公司成都分公司拖延問題處理、敷衍客戶，在服務及售後過程中未能受到尊重。
現有證據出行訂單、在線客服聊天截圖、電話錄音
投訴請求誠懇致歉、依法賠償
2019年9月12日9：41四川消費網回訪：他們就說給我退款，我不能接受，我還要求有賠償，他們說去申請之後就沒下文了。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
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