6月15日，消費者魯某將一面寫著“為民解憂暖人心 秉公執法照天地”錦旗送到了利通區分局古城市場監管所，以此感謝市場監管執法人員幫助自己挽回了1萬元的經濟損失。
6月14日，利通區市場監管分局古城所接到消費者魯某投訴，稱於2017年5月29日，經朋友介紹在裕西小區一居民樓家中購買了1萬元的美容保健產品，魯某當天就交付了1萬元貨款，但之後遲遲未收到所訂購的產品，魯某有些著急便多次與該店交涉要求退款，均遭到商家拒絕。在交涉無果的情況下，魯某向12315進行投訴。古城市場監管所在接到投訴後，立即安排執法人員與投訴人魯某聯繫，在初步瞭解情況後於6月14日9時前往舉報地點進行檢查。
經查，投訴人舉報的經營場所位於裕西小區一居民樓上，當執法人員來到該經營場所時，大門緊鎖，多次打電話與負責人馬某聯繫，馬某電話均無人接聽，隨後執法人員發短信告知市場監管執法人員的身份，要求立即對經營場所進行檢查，馬某仍然不到現場。隨後執法人員向所領導提出請示，又在原地等待了3個多小時後，馬某才到達現場。經現場檢查，該店負責人無法提供營業執照，執法人員根據《無照經營查處取締辦法》有關規定，對涉嫌無照經營當事人對所銷售的產商品進行暫扣，並立案調查。同時，對消費者魯某提出的退款申訴進行調解，經調解，雙方達成協議，馬某當場退回魯某貨款1萬元，至此投訴得以圓滿解決，案件正在調查處理中。（馬海）
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