【億邦動力訊】9月4日消息，在2019京東超市戰略升級發佈會上，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵發表了致辭。他表示，京東超市會順應潮流，在渠道策略、商品策略、營銷策略包括後臺的服務水平上，都要做出全面調整和升級。
在演講中，閆小兵認為，所有的商業規律在向前推進的時候，都沒有離開成本、效率、體驗這三個變量的變化。同時，他認為，在流量碎片化時代，線下的零售業態將面臨一次重塑，這個重塑的過程不是傳統線下的自我革命，而是會被更高效率、更低成本和更好體驗的新型業態去改變。
此外，閆小兵強調，京東超市擁抱所有的商業模式，會在數據以及和運營商的合作模式上更加開放。
他說：“只要你具有創新的思維、變革的思想、顛覆的思路，願意跟我們一起並肩奮鬥，你就是我們最核心的戰略合作伙伴。我期待與諸位合作伙伴一起顛覆傳統，重構零售生態，找到新的增量市場，共創行業的新未來。”
以下是演講原文：
尊敬的各位嘉賓，各位媒體朋友，大家下午好！很高興能夠在天氣特別好，季節非常好的9月跟大家見面，在今天這個會議上，我作為開場的發言人，我想跟大家分享幾個現象和觀點。
今年以來，我覺得很多人談論的話題跟過去發生了一些變化，可能很多從業者都覺得生意不好做了，甚至很多人都在談論市場到底會怎麼樣，未來會怎麼樣。我想利用這個時間點，跟大家稍微分享一下我自己的一些理解。
大家在討論什麼話題呢？從電商的角度來看，我們很多從業者都在討論，電商是不是走到了一個瓶頸期，或者說中心化的電商是不是到了一個盡頭，是不是開始應該叫社交電商了？是不是整個電商都遇到了問題？我聽到的很多話題，這是其中一個。
第二個話題，很多人開始重新做線下的渠道，覺得線下是不是也迎來了春天，很多企業也重新把視線投到了線下。
第三個話題，我們看到很多生產企業，特別是一些新型生產企業，在不斷改變著現在產品的一些形態。他們顛覆著過去的商超品類，把一些原來的形狀、定義，賦予一些新的含義。那是不是我們生產企業，也到了一個轉型的窗口期？這是第三個現象。
第四個話題，大家都意識到了，今天不管是生產企業，還是流通企業，好像都離不開大數據了，如果這個企業現在還沒有大數據做支撐，基本上很難能走在前邊，或者說引領行業。
很顯然，這幾個話題跟前幾年談論得完全不一樣，幾年前談論的話題是電商到底能不能做起來？電商能不能做大？電商能不能打敗線下？那個時候很多企業還在討論京東能做多大？這兩年一些新的流量起來以後，人們又在說，可能確實電商有問題了，像京東這樣的企業有問題了。
我覺得，我把這些現象歸納在一起以後，我想跟大家分享一個我簡單的理解。我們把過去到現在，還有線上和線下連在一起看的時候，還是回到京東一直講的成本、效率和體驗這三個詞上。其實這三個詞對於整個行業的定義，基本上沒有發生變化。我們曾經找了很多時間點，找了很多行業業態來討論，到底這三個能不能解釋所有的商業現象。目前來看，基本上可以解釋。也就是說，當所有的商業規律在向前推進的時候，都沒有離開成本、效率、體驗這三個變量的變化，要麼是成本的降低，要麼是效率的提升，要麼是體驗的改變。
為什麼會出現中心化電商的搖擺？為什麼說流量又發生了碎片化的變化？其實也是一樣，隨著消費者的變化，過去我們很多人在互聯網上只是瀏覽一兩個網站，今天很多好玩的、新奇的東西出現以後，我們的人被這些新奇的東西帶走了，所以今天說碎片化。從零散到整合，從整合再到零散，這是規律。今天的人被碎片化以後，有一天還會再彙集，就跟商業業態一樣，過去是分散的商業業態，到集中，到大連鎖，又被一些擊散，再整合，再被拆散，再被整合，基本上是一個循環的規律。所以，今天的電商在流量碎片化以後，我們還是要擁抱，不擁抱就沒辦法把銷量提升。但是大家同時要記得，不管是碎片化的，還是中心化的，都是互聯網業態下高成本、高效率的體現，我們可以把這些年的量算一下，其實線上還是在增加的。我做了一個背後基本的公式，不管京東每年的增速是多少，每年從線下移到線上的總量，根本沒有減少，甚至還在增加。再加上一些其他的碎片化的電商，把這些分流加在一起，其實線下的日子一點一點變得艱難，這是我的一個基本判斷。
第二個，線下在向線上轉移，是不是就沒有前途了？不是，最近我一直跟我線下的一些從業人員聊，我個人認為，線下的零售業態要面臨一次重塑，這個重塑的過程是要有新的成本、效率、體驗支撐下的重塑，不是傳統線下的自我革命，而是會被更高效率、更低成本、更好體驗的新型業態去改變。所以其實大家可以看到，現在線下風起雲湧的一些新的商業模式，都是變了形的，都不是一樣的。京東在線下走的步子也是一樣，都被重新賦予一些新的定義。
產品呢？前兩天有一個人說，所有的消費品都值得重做一次，我也同意這樣的話，也是說，我們過去對於消費品的定義，可能都是功能性的。但到今天，消費者被分成多層級以後，我們要根據消費品不同的含義，不同的人群，賦予不同的內容。所以把消費品重做一次，說明現在有很多先知先覺的生產企業，已經看到了這樣的機會點，他們已經不只是簡簡單單生產一些功能性產品，而是為滿足不同的消費者需求而量身定製。所以，現在開始出現了工廠貨、C2M商品、各類的包銷商品、定製商品、各類的大包裝、小包裝的商品，這在過去是不可能的，但是到今天，全部出現了。
所以說了這麼多變化，歸根到底而言，基本上企業都是擁抱先進生產力。改變了效率的企業，日子越來越好過，而守著過去的模式，守著自己過去成功經驗的企業日子越來越難過，基本上這是一個不變的規律，我調查的所有樣本基本上都是這樣的結果。
京東超市開這個發佈會，重點也是講我們會順應潮流，在渠道策略、商品策略、營銷策略包括後臺的服務水平上，都要做出全面調整和升級。同時，我們會在數據上更加開放，運營商也會更加開放，在跟大家的合作方式上，也會更加開放。我們擁抱所有的商業模式。
利用這個開場的機會，我是希望跟大家講，京東雖然過去取得了一些階段性的成功，也做得比較大，但是我們絕對不會固步自封，今天京東超市的戰略升級發佈會，就是在向在座的各位傳遞，我們要做出改變，也希望大家一起，跟京東一起，我們一起降低成本，提高效率，改進體驗。
還是用我過去屢次發言都常說的一句話作為結尾，對於我來說，什麼叫戰略合作伙伴？只要你具有創新的思維、變革的思想、顛覆的思路，願意跟我們一起並肩奮鬥，你就是我們最核心的戰略合作伙伴。我期待與諸位合作伙伴一起顛覆傳統，重構零售生態，找到新的增量市場，共創行業的新未來。
謝謝大家！
（文/大海）
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