9月3日，2019京東超市戰略升級發佈會在京舉辦。在發佈會現場，京東超市發佈了圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度升級的“TOUCH戰略”，併發布“物競天擇”新項目，同時提出未來三年實現消費品成交額累計超8000億的目標。
近九成消費者關注快消新品
會上，全球領先的監測和數據分析公司尼爾森分享了《2019零售市場趨勢解讀》報告。報告顯示，B2C依然是全渠道增長的主要驅動力。
截至2019年6月，京東平臺上奶粉、尿褲、葡萄酒、食用油及啤酒品類表現強勢，在線上B2C市場份額中成交額佔比大於50%，從品類增長趨勢來看，洗衣凝珠在京東超市增幅達到212%，男士香皂浴液品類增幅達到127%，都遠超非食品類線上平均增幅的29.2%。
不難看出，“品質”仍然是消費者關注的核心。此外，食品飲料亦呈現出健康與享受生活交織的趨勢，混合口味酸奶在京東線上增幅高達373%，口味與營銷兼備是其備受消費者青睞的主要因素。
數據顯示，個性化消費正在崛起，近9成消費者願意嘗試購買新產品，尤其是一二線消費者從消費意願上逐漸偏好嘗試新品/小眾品牌，有超過64%的消費者願意僅因為包裝的創新體驗而去嘗試新的產品。據京東超市銷售數據顯示，90%的核心品牌已經將京東超市作為了新品首發的平臺。
此外，隨著消費能力樂觀的90後進入家庭生活，快節奏的生活工作在一定程度上促進了線上消費的快速發展；家庭小型化趨勢明顯，購物習慣也從以往的“每週一次性大額採購”向“按日補貨，少量採購”的即時消費模式轉變，這對線上線下零售商提出了更高的要求。
“物競天擇”最快30分鐘履約
新型消費者及消費習慣正在湧現，京東也順應消費趨勢推出物競天擇項目。它也是此次京東超市戰略升級的重點。
據瞭解，物競天擇項目通過開放多場景、數字化、智能化三大核心能力賦能商家，保證在不同場景間形成協同效應。
事實上，物競天擇項目不僅能讓品牌方獲取很多來自京東自營的訂單流量，極大地促進其銷量的增長、現金流回款效率，坪效使用率，隨著京東供應鏈、物流、數據、金融等方面的合作越來越開放，還可以使品牌合作伙伴供應鏈效率提升，精準探知消費需求，讓消費者體驗到高品質商品和精細化的高效服務。
目前，物競天擇項目已攜手沃爾瑪、永輝、屈臣氏、京東酒世界、酒便利等超過300家知名零售商，推出線上線下聯動的“最後一公里30分鐘消費”解決方案。
除了通過“物競天擇”項目升級渠道之外，京東超市還通過“京鏈項目”將技術、大數據、供應鏈、物流等方面的核心能力開放，賦能品牌商線上線下B2B2C全鏈路打通；在下沉市場方面，致力於促進低線市場的人貨場匹配等等。
渠道只是京東超市整體戰略升級的其中一環。在本次大會中，京東集團副總裁、京東零售集團消費品事業部總裁馮軼首次對外公佈了京東超市升級戰略——“TOUCH戰略”，即更精準的用戶運營（Targeted）、更靈活高效的渠道（Omnichannel）、獨特的產品（Unique Products）、有競爭力的價格體系（Competitive Prices）和全場景營銷（Holistic Marketing）。
在用戶運營方面，京東超市運用用戶運營中心工具、千人千面等解決方案，對上百種的用戶標籤與產品池匹配，持續進行數據管理和新穎商品的精準曝光，助力品牌實現對用戶精準觸達。
在產品策略方面，京東超市以產品定製、超級爆品、廠直優品、工廠貨等方法來精準對話消費者，同時聚焦新品全鏈路的養成，輔之以戰略新品、引流鉤子等措施和工具來助力品牌商實現產品線升級擴充。
在價格競爭力方面，京東超市推出天天低價（EDLP）的價格體系，建立消費者的信賴。在全場景營銷方面，京東超市主要從技術新，玩法新，產品新，頻道新的四個維度去做全面的升級。
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