京東618十六年：從拓展“人貨場”到進入四維空間
"憑票供應"是很多年紀稍長人們的共同記憶，到改革開放初期，雖然商品供應逐步搞活，但緊俏貨、進口貨也並不是普通家庭輕鬆就能買到；進入新世紀，中國經濟徹底告別供不應求，更加便利的網購開始興起。
從開始只是年輕人的嚐鮮體驗，到成為家庭消費的主通道，再到連老年人、偏遠地區的消費者也越來越依賴網購，電商已不僅僅是一種購物渠道，其背後所形成的打通供應鏈、物流、技術、金融、服務的產業生態體系，實質是零售領域"人、貨、場"的重構，是以數字化手段推動流通、製造、服務等諸多領域的產業升級。
今年是京東第16個618週年慶，16年的時間，京東將618從最初的店慶日發展為一場全民參與的年中經濟盛事，從最初的堅持正品行貨，到現如今線上線下融合的創新型零售生態，如果用零售行業的 "人、貨、場"作為三個不同維度，京東過去16年來在這三個維度上不斷拓展和連接的路徑，也正是中國消費市場持續升級和互聯網零售企業不斷演進的路徑。
"貨"的進化
電商平臺一端連接著供給側，一端連接著需求側，在信息流、資金流、物流體系都逐步數字化的過程中，"貨"的流通邏輯與路徑也在發生深刻的變化。20年前，京東從3C起家，不斷擴展至圖書、家電、百貨，一路迅速走向全品類。近年來，京東的"貨"從實物商品到服務商品、內容商品的拓展持續加速，更是體現了消費市場的趨勢。
電商平臺的大數據、人工智能、智能供應鏈、C2M反向定製等諸多手段，能夠幫助上游製造企業以更細緻的"顆粒度"來洞悉市場、洞悉消費者需求，從而在產品研發、生產排期、庫存、通路管理等方面都發生了變革。
隨著"貨"的供給越來越以消費者為中心，越來越精準貼近消費者需求，商品的個性化、定製化趨勢日益顯著，"貨"也從傳統的實物商品向服務、內容等更多領域擴展。由電商平臺的高效橋樑連接供需兩端，企業端效率提升、成本降低，消費者更便利地獲得更高性價比的品質商品，使整個供求曲線都得到優化。
C2M反向定製是高效電商平臺帶給供需兩側的一個顯著變化。因為在高效電商平臺形成之前，私人定製雖然已經存在，但畢竟只有少數人才能享受到。而電商使"私人定製"可以飛入尋常百姓家。
京東的反向定製實質上是將消費者的需求去貫穿到整個供應鏈鏈條之中，實現的是全流程、全路徑協同的過程。比如在遊戲筆記本領域，通過對京東大數據的深入洞察，京東與雷神共同發現了遊戲玩家的一個痛點，就是希望遊戲本既便攜、又有更大的屏幕可視面積，經過雙方合作，京東雷神反向定製的16.6英寸遊戲本引爆了一個全新的市場，定義了一條全新的產品線。
電商平臺降低了商品的通路成本，擴大的銷售半徑，提升了銷售效率，能夠以更低的成本向消費者交付更高品質的商品與服務，因此也有效帶動了消費升級。今年618期間，京東平臺上創新型家電產品熱銷。3000元以上的手持吸塵器、掃地機器人、擦窗機、拖地機、清潔機等合計成交額同比增長超200%，殺菌類高端加溼器成交額也達到去年同期2倍還多；個護電器眾多新興類目中，2000元以上高端美髮護髮類產品成交額同比增幅高達220%；廚房電器中的蒸烤箱、廚師機、咖啡機、養生壺等新興類目成交額同比增長均超過200%，IH電飯煲、破壁機成交額同比增幅均超過100%。
618期間，體檢、基因檢測、齒科、醫美、孕產服務等健康服務產品也表現出強勁勢頭，尤其是受年輕人追捧的基因檢測類商品，今年618首日成交額同比增長了49倍。
"人"的聚合
隨著商品品類的豐富，京東覆蓋的人群也從電腦發燒友為核心，逐漸向女性、青少年、中老年等不同年齡段拓展。近年來，低線級城市人群成為京東618新的增量，也把高品質的商品和服務輸送到全國的每個角落。
當16年前的618，京東第一次以"月黑風高夜"的形式慶祝自己的店慶日時，可能沒有想到自己給中國的高品質消費埋下了一顆充滿活力的種子，在今天已經成長為一顆參天大樹。因為京東的主導，高品質商品和優異服務體驗已經成為618的核心DNA，也因此吸引了越來越多消費者參與。
截至今年3月末，京東年度活躍用戶數量已超過3.1億人，這部分人群也可以說是中國消費市場上活躍度最高的主力消費人群，他們的消費需求變化往往也忠實透視出中國消費市場的風向。
同比與去年的618，消費者在今年所爆發出來的消費力仍舊驚人。根據京東的後臺監測數據顯示，6月1日，京東618大幕開啟的第一天裡就銷售出了1.67億件商品，在隨後的18天裡，京東超市售出3.5億盒牛奶、超過1000萬罐奶粉、1200萬箱紙巾、7200萬聽啤酒，京東生鮮銷售出485噸蘋果、315噸櫻桃、70噸鱈魚、1200萬枚雞蛋、400萬隻黑虎蝦、60萬枚牛油果。
京東大數據顯示，不同性別消費者購物特徵差異明顯，男性用戶更喜歡汽車用品、手機數碼、電腦等"智能化"產品品類；女性用戶則更喜歡美妝、母嬰、圖書、食品、寵物等"精緻生活"品類。另外，不同年齡段用戶購物行為特徵也比較鮮明，90後追求品質、80後顧家、70後享受生活；不同地理區域消費者偏愛品類非常多元，京滬用戶鍾愛美食和辦公、雲貴省份用戶熱衷打扮和自駕，海南省用戶是購買家居傢俱家裝廚具主力軍，廣西省則扛上網購家用電器第一省份大旗。
隨著線上和線下的融合以及社交電商的崛起，此前電商滲透率一直不高的低線級城市用戶，也開始越來越多地融入618全民購物熱潮中。從京東的銷售數據分析來看，低線級市場在今年的618期間的下單金額同比增幅達全站2倍，低線級城市新用戶佔比領跑全站。來自京東家電專賣店的銷售數據顯示，自6月1日以來，村鎮居民所購買的平板電視中，有51%是55英寸及以上的大屏幕電視，全面屏電視的銷量比去年翻了一番，SONY品牌的平板電視成交額同比增長突破400%。
"場"的擴展
在線上耕耘多年以後，場景的豐富成為京東近年來在618拓展的重點方向。京東從自己建立京東之家，到推廣加盟模式的京東便利店、家電專賣店、京車會，從中心化的PC端、APP，到去中心化的社交電商、智能硬件，無處不在的零售"場"已經購物需求的新觸點。
京東家電專賣店是京東無界零售拓展的主力軍。經過多年渠道下沉戰略的實施，截止目前京東家電已經在全國範圍內鋪設超過10000家京東家電專賣店，覆蓋了全國2.5萬鄉鎮和60多萬個行政村。對於鄉鎮消費者來說,他們藉助京東家電專賣店可以和一二線城市消費者一樣享受到高品質家電和服務。
6月6日，南京新街口商圈經營面積8000多平米的京東五星電器超級旗艦店開業，作為京東戰略入股五星電器後開出的首個線下實體超級大店,該店開業銷售突破5500萬元,一舉打破了五星電器開業期歷史紀錄。截至6月9日晚間,開業四天的客流量已經突破五萬人次，大量顧客不斷慕名而來，每天營業至凌晨仍未打烊。
在618期間，京東大汽車有超過3萬家的線下合作門店為消費者提供服務。此外，全國近200座城市的超過5000家線下店與京東合作，提供豐富的消費健康服務。京東京車會門店已上線240家，覆蓋北京、上海等49個重要城市，消費者在京東購買輪胎、汽車保養、洗車等產品後，可選擇任意一個京東的線下合作門店進行相應的汽車服務。自2018年5月上線以來，京車會已累計為京東車主提供超過40萬次到店服務，獲得了96%的用戶好評。
在線下服務方面，"京東服務+"深耕3C、家電、家居領域的安裝、維修、清洗保養等服務，覆蓋37個服務品類和近6000個服務產品，讓消費者在京東能實現從產品到服務的一站式購買，充分享受"好"的購物感受。
"鏈"的價值
在人、貨、場三個零售要素不斷拓展並充分鏈接後，今年618京東已經從零售生態逐步向零售生態向外延伸，進入到產品開發、生產製造等產業鏈的源頭環節。
在618前夕，京東和新華社聯合發佈了"廠直優品"計劃，計劃通過營銷、傳播、技術等全面支持推動更多高品質產品從廠家直接走到廣大消費者手中。618期間，以"美之扣"、"清亮一度"為代表的50個工廠型商家，正成為入駐新華信用平臺的首批商家；京東拼購的"廠直優品"好貨下單量環比增長超過4倍。
京東的C2M反向定製今年實現了平臺化和產品化，通過多維度的大數據分析幫助製造企業精準鎖定消費需求，不斷上演傳統產業的"逆襲之路"。在顯示器領域，京東推動各大主流品牌商孵化20多款新品，618期間京東每銷售出3臺顯示器就有1臺來自京東的反向定製；京東獨家定製的5000臺爆款電競屏遊戲本拯救者只用了5分鐘便全部售罄，京東與戴爾合作的靈越7000爆款設計師本在618期間的銷量是5月日均的5倍。
為了應戰618引爆的暑期冰品銷售高峰，京東冷鏈為蒙牛冰品開放覆蓋全國的冷鏈倉網布局與冷鏈B2B核心骨幹網，充分發揮F2B2C一站式冷鏈服務優勢，從冷鏈倉儲管理、幹線運輸、品質保障等多個維度進行全面創新，打造從工廠到銷地再到餐桌的一體化行業解決方案。
京東自建的植物工廠在618期間引發媒體關注，這一總面積達1萬多平米的植物工廠，是國內最大的可量產、商業用途的日本技術水培蔬菜工廠，工廠內的蔬菜產量是常規種植的3-4倍，比常規種植方法節水90%以上。通過自建水培蔬菜基地，可以更好地把控生鮮產品的豐富度、安全性，並探索行業標準，進一步破解農產品上行難題。
趕在京東618十六週年慶的契機，京東數科旗下京東農牧與吉林精氣神在線上線下全渠道聯合上線"AI鮮肉鋪"，首批AI豬肉正式面市，在位於北京亦莊大族廣場的京東七鮮超市、精氣神京東自營旗艦店開始銷售。從幾年前的"跑步雞"到現如今的"精氣神黑豬肉"，京東堅定不移的以數字化升級助推農牧產業轉型，提升農產品生產效能。
從製造業到現代農業，京東正在以供應鏈、物流、技術、金融更深地融入實體產業的生態體系，助力供給側改革，幫助傳統企業探索更有效地轉型升級。
而從"科技零售"重構人、貨、場，到以"零售科技"服務於人、貨、場、鏈的"四維空間"，也勾勒出的京東戰略升級的鮮明路徑，更是一家積累了先進數字技術的企業對實體經濟升級轉型的責任與義務。