街道清掃用火鹼水
濟南市民路過滑倒燒傷
多部門都說不歸自己管
這邊傷者等錢治
那邊還在“踢皮球”！
5月22日中午，市民高女士騎電動車經過長清區文昌步行街路口，恰逢有人在沖刷打掃地面，她一時不慎，摔在了地上，皮膚刺痛變黑。送醫檢查後，被確診為化學品灼傷，燒傷程度達Ⅲ級。
事發步行街位於文昌街辦東王社區，近兩週來高女士一家都在為尋找責任單位奔波，“找了兩三天後，街辦和社區的人帶著當天幹活的人來看過，留下5000元錢讓先治病，說後續問題再找他們。”如今高女士尚在住院，5000元早已花光，當她再次詢問醫藥費時，“又都說不歸自己管了”。
高女士被灼傷部位已經開始結痂、發黑 新時報記者俞丹 攝
意外：
騎車經過摔進水中，臉部胸部多處灼傷
“5月22日中午1點半左右，我騎車去文昌步行街附近。”5 月24日上午，山東省立醫院燒傷科病房內，高女士回憶著事發經過。她稱，當她騎車到達步行街時，見整個街口處灑滿了水，有將近 10 人在打掃地面，其中兩人還穿著環衛工的橙色制服。
高女士說，由於當時地上都是水，難以避讓，只能蹚水過去，“想著小心點，沒想到還是滑倒了。”倒地後的她從車上摔了出去，右半身著地，裸露的皮膚直接泡在了水裡。
“以為只是擦傷，結果很快身上就刺痛起來，沾水的皮膚開始變黑。”發現不對後，她連忙報了警，並在家人的陪同下趕往醫院。
高女士稱，當時她的臉部、胸部、胳膊和腿上的皮膚開始有不同程度的潰爛，醫生說她應是被化學品灼傷導致，燒傷程度Ⅲ級，“臉上和胸部的傷口是最深的，大夫說後期應該要手術植皮，留疤是肯定的了”。
由於不確定是被何種化學品燒傷，住院的前兩日，醫生難以制定出詳細治療方案。然而，“我們問了一圈，想知道水裡加的啥，都說不歸自己管，不知道這件事。”高女士說。
調查：
添加化學品應為火鹼，責任在誰都說不清楚
為了找到責任方，高女士曾致電長清區城市管理局。工作人員瞭解情況後表示，城管局下屬的環衛所只負責城區內主次幹道的環衛清潔工作，文昌步行街不屬於其管理範圍，經過核實當天沒有所轄環衛工人在事發地作業，“按照責任劃分，負責這個位置環衛清潔的責任主體應該是文昌街辦。”
“確實有個姑娘騎車從這裡滑倒了。”5 月 24 日中午，文昌步行街內一身著橙色環衛制服、正在打掃衛生的工人回憶，當時地上的水剛灑不久。“我們也不是經常灑水，這次就是為了沖刷地上的油汙。”當詢問是誰派的人來幹活時，其稱“是街道和社區安排的”，但對於水中添加化學品的種類，其表示並不清楚。
5 月 24 日下午，文昌街辦的一工作人員介紹，文昌步行街位於轄區內的東王社區，“接到的反饋，水裡面加的應該是火鹼，剛剛步行街管理辦公室的工作人員也說已經和傷者家屬溝通過了，正在積極處理。”但對於當日進行清掃作業的工人是由誰派出一事，該工作人員稱並不清楚。
對於上述工作人員的說法，高女士說：“上午我爸媽找到了文昌街辦，告訴我們說這事歸東王社區管，我們又去了社區，那邊說領導出去了不在，也沒見到人就走了。”隨後，記者再次返回文昌步行街，此時有多部門正在進行聯合執法檢查，經過一商鋪店主的指引，記者向一名疑似東王社區居委會工作人員的男子詢問情況，對方表示文昌步行街的管理已承包給了小組，小組負責人目前不在此處。記者想再進一步核實有關問題時，該男子稱自己“不是這個村的，不清楚”，便轉身離開了。
清掃路面的工人到底是由誰派出的？5月25日上午，高女士表示家人一早又找到了東王社區居委會，“這次他們答應處理。”
僵局：
街辦社區都說管不著，讓“先墊付再走法律程序”
6月3日，高女士再次聯繫記者，她表示事情又陷入了僵局。“上週答應處理後，文昌街辦、東王社區和當時幹活的負責人來醫院看了我，留下了5000元錢，讓我先治病，後續有問題再聯繫他們。”她說，自己胸部傷口未癒合，一直在住院治療，治療費已近12000元。“我們家情況不大好，那5000元用完後再找他們商量後續治療費的事，結果又成了誰都不管”。
按照高女士提供的聯繫方式，記者撥打了當日在現場負責清掃作業工作人員的電話，對方表示自己是在替文昌街辦和東王社區工作，
“有問題找街辦和社區，找不著我。”隨後，在東王社區居委會，相關負責人稱文昌步行街早已承包給小組，有問題由他們負責，“社區出不著這個錢。”
“文昌步行街已經承包給了小組，是獨立的法人主體，該小組是在東王社區轄區，應該找他們去解決，我們街辦也只是從中協調。”文昌街辦一工作人員說，經過跟東王社區再次溝通，建議高女士一家先行墊付醫藥費，待出院後再通過法律途徑解決問題。對此，高女士家屬表示家中情況困難，已無力繼續墊付醫藥費。“那就再找當時幹活的人吧。”上述工作人員說。
此前有工人稱當日是根據街辦和社區的安排前去打掃路面，同時經過有關部門確認，高女士拍攝的事發現場圖片中，作業的環衛灑水車產權歸屬為文昌街辦，記者就上述情況向文昌街辦核實，該工作人員稱並不是很清楚。
為何清掃時不設警示？
為何用強腐蝕性溶液？
為何不選擇晚上作業？
“他們打掃衛生時的水裡加了強腐蝕性的東西，大中午的作業也沒個警示和提醒，太危險了。”採訪中，高女士憤憤不平。文昌步行街位於東王社區，步行街與一處菜市場相連，緊鄰附近居民區，選在中午時間使用強腐蝕性溶液清洗地面，且清洗時未設警示提醒，該作業過程是否恰當呢？
對此，5月24日記者採訪時，文昌街辦一工作人員解釋稱，該街道是步行街，電動自行車本就不能通行，“這條街車輛不能過，不屬於交通要道”。
然而，記者在現場探訪時見到，文昌步行街兩側出入口處並未見到電動自行車禁止入內的標誌，騎車在街內通行的市民隨處可見。高女士也表示，當天騎車摔倒的市民其實不只她一個，“還有個大姨在我之後也摔倒了，不過她穿得厚，是坐在了水裡，當時可能覺得沒事，就騎車走了”。
有專業人士表示，為了避免行人路過發生危險，一般環衛工人在進行此類清洗作業時都會選在深夜進行，“清洗劑通常也是選擇腐蝕性較小的草酸。”
▌來源：新時報記者俞丹
▌編輯：薛冬 校對：張然
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