很多時候，120這三個數字象徵著生的希望。浙江杭州的曹先生，因愛人早產，心急如焚撥打120，接下來，他經歷了永生難忘的十分鐘。
95後調度員從容不迫指導接生工作
今年1月25日，在杭州蕭山區某公寓內，因妻子凌晨早產，完全沒有準備的曹先生，於2時51分撥打了120電話。
醫療急救指揮中心調度員言侃侃接通電話後，聽到了曹先生妻子痛苦的呻吟聲。在瞭解孕婦情況後，言侃侃一邊馬上派出急救車，一邊安撫曹先生的情緒。在急救車派出後，她並沒有掛斷電話，而是指導曹先生做好接生準備。
△調度員言侃侃與曹先生的對話實錄
言侃侃回憶說，“我感覺曹先生態度開始和緩了，心裡開始有譜了”。
孕婦提前生產 孩子成功分娩
急救車還未趕到，孕婦卻已開始生產，情況更加緊急。
曹先生表示，小孩出來的一瞬間他就不知道怎麼辦了，他特別緊張。言侃侃聽到後，繼續指導曹先生下一步工作。
△調度員言侃侃與曹先生的對話實錄
凌晨3時3分，急救車趕到。聽到救護人員的聲音，言侃侃懸著的心終於放了下來。短短的10分鐘，對於曹先生一家和言侃侃來說，是漫長而又驚心動魄的。
隨後，產婦和孩子被送往醫院，嬰兒情況穩定。
調度員——每天都在和死神賽跑
調度員這個工作，其實和醫生一樣，每天都在和死神賽跑。他們面臨的往往是非常緊急的情況，一通電話可能就是一場生死救援。面對慌亂的求助者，要想做到臨危不亂，快速有效地傳達科學救治信息，他們必須練就強大心臟。
畢業於寧波衛生職業技術學院的95後言侃侃，學習的剛好是助產專業。此次“遠程接生”是她上崗後第一次遇到的緊急情況，但她表現得非常從容。
△調度員言侃侃
言侃侃告訴記者，保持冷靜是第一步。作為一名醫療急救指揮中心的調度員，需要經過長時間的培訓，熟練掌握急救知識、快速操作調度系統。不僅如此，為了能夠用最快的速度派出距離事發地點最近的救護車，調度員還得對當地地理環境瞭然於胸，腦子裡有張活地圖。\
如何科學有效地使用120？
在短時間的生死救援中，要想爭取時間，求助者也需要做好準備，學會科學有效地使用120。
1.說明詳細地址，最好指明明顯建築物；
2.留下正確的聯繫電話，保持電話通暢；
3.說明具體發生事件及病人病情。
急救車的到來需要時間，病人的病情也在不斷變化。求助者在等待的同時，應保持鎮定，與調度員保持通話，接受科學指導，為救治爭取時間。