市民投訴
用“滴滴”叫輛出租車
28元車費司機收了40元
交通執法部門介入，違規司機被處罰
南國都市報4月2日訊(記者 王小暢)1日，海口市民小麗(化名)發佈微博反映，當天她通過滴滴打車軟件叫了一輛出租車，28元的車費，司機卻收取了40元，存在亂收費的行為。該微博發佈後，海口市交通港航綜合執法支隊迅速介入調查核實，對涉事司機作出了處罰。
微博投訴“滴滴”出租車亂收費
據瞭解，4月1日，小麗在其微博發佈一條信息稱，當天下午，她從海口美蘭機場回大學城，通過滴滴軟件呼叫一輛出租車。“一上車，司機直接開口要收70元的車費，後來我們強烈要求打表的情況下打表了”。
回到大學城後，計價器上顯示28元，滴滴上顯示的支付金費為40元，因為在半途時，司機私自結束了訂單，並且改了訂單上的價錢，他們只好照額支付了。
“沒有對比就沒有傷害。”小麗為了證明自己沒有說謊，上傳了三張截圖，前兩張是其投訴的出租車和收取的費用，第三張圖是他們前一天乘坐的出租車的收費截圖，往返地一樣，收費卻只有27元。
小麗稱，她發這條微博的目的，是希望這種亂收費的情況得到整治，並提醒大家出行要注意選擇車輛。
交通執法部門迅速介入調查核實
1日21時20分左右，海口市交通港航綜合執法支隊收悉該輿情。該支隊領導對輿情信息立即作出工作部署，安排工作人員對該微博博主反映的情況進行核實查處。
當晚22時許，工作人員與滴滴海口公司負責人取得了聯繫，要求滴滴公司全力配合開展調查；工作人員還將涉事出租車司機的情況，通報給了海口市公交新月汽車有限公司，要求該公司進行調查處理。
2日上午，工作人員獲取博主聯繫方式後，主動聯繫，轉達了海口市交通部門對其微博內容的高度重視，博主也積極配合調查，描述了事情的詳細情況。
經調查核實，4月1日18時許，網友在海口美蘭機場通過滴滴軟件叫了一輛出租車(新月出租車公司，瓊A416**)前往大學城，一上車司機直接開口要70元運費，在網友的強烈要求下才打表計費，到達目的地計價器顯示28元，網友手機上支付費用時卻顯示40元，這一金額未徵求網友同意，網友叫車時也未選擇加價約車。
違規司機受到三家單位處理
2日下午，記者從該支隊獲悉，滴滴公司對違規收費的司機進行了批評教育，並給予嚴重警告一次，凍結平臺賬號7天，並要求司機把不合理的收費退還乘客。
該出租車所屬的海口市公交新月汽車有限公司調查核實後，對司機作出了停班培訓5天、扣《駕駛員服務質量信譽考核》5分和乘車費用全額退還乘客的處罰。並責令該公司車隊立即採取有效預防措施，加強所有駕駛員的管理教育工作，杜絕類似事件再次發生。
此外，由於該司機的行為違反了《海口市出租汽車客運管理條例》，海口市交通港航綜合執法支隊經研究對該司機處以400元的行政處罰。
海口市交通港航綜合執法支隊相關負責人表示，群眾的訴求沒有小事，群眾的滿意度也是衡量該支隊執法工作的最好標準，支隊將繼續加強作風建設，完善投訴機制，及時處理好群眾的投訴，為海口市民打造一個安全、文明、便捷的交通運輸環境。