'低價OR質量？海信用\'七條軍規\'告訴消費者，什麼電視才值得擁有'

對於消費者而言，影響其購買意願的除了價格外，還有產品的品牌、質量等因素，尤其是在彩電領域。即使一款電視的性價比再高，若在產品質量上不過關，也難逃被市場淘汰的風險。

8月28日，全面質量管理推進暨中國質量協會於北京舉辦了以"全面質量管理助於高質量發展"為主題的40週年紀念大會，在大會上來自青島的海信集團連續斬獲包括"質量大獎"、全面質量管理"傑出推進單位"等多個大獎，作為海信集團董事長的周厚健先生憑藉其在"全面質量管理"方面的突出貢獻也獲評了"卓越企業家"的稱號。

作為國內關於產品質量監督標準最嚴格、最權威的官方機構，中國質量協會對海信的肯定，充分顯示了海信在產品質量方面的硬實力。事實上，在從1969年企業建立至今的50年時間裡，海信一直堅持著十分堅定的質量理念，如"質量不能使企業一榮俱榮，卻足以使企業一損俱損"等；2002年，海信為自身定製了企業質量管理規範，即眾所周知的海信質量管理"七條軍規"。這"七條軍規"要求企業內部所有崗位員工必須嚴格恪守，"七條軍規"的出現，不僅是海信對自身嚴格要求的體現，也是海信對消費者做出的鄭重質量承諾。在這"七條軍規"的嚴格要求下，海信在後續的發展過程中一路輕鬆斬獲多項國內外質量大獎。

當然，海信所做的絕不僅僅是喊口號，最重要的是將標準落到產品上，而消費者的認可就是對產品質量最大的肯定。瞭解彩電行業的朋友知道，彩電行業的競爭環境極其慘烈，從來就沒有一家品牌能夠在行業內保持著20%以上的品牌份額，而在進入2019年之後，海信彩電卻一路高歌猛進，連續六個月在電視行業保持了20%以上的零售額，連續四個月保持20%以上的零售量市場佔比，這樣的成績使得海信繼續穩坐國內彩電市場的頭把交椅，同時與第二名的差距進一步拉大。

與眾多同樣數據領先的品牌不同，海信出色成績背後並不是單純的價格戰，或者說單純依靠廉價產品進行簡單粗暴的銷量堆積，恰恰相反的是海信拒絕價格戰，在高端、大屏電視領域持續發力，狠抓產品質量，是當前市場上唯一一家將產品均價保持在4000元以上的國產品牌，被冠以國產高端品牌之王的榮譽一點也不為過。

而除了國內市場，在消費者極為苛刻、挑剔的歐美與日本市場，海信憑藉出色的產品質量同樣獲得了認可。相關數據顯示，在2019年的第一個自然季度（1月-3月），海信在美國市場的銷售額同比2018年大漲了150.9%；從歐洲市場來看，與2018年相比，海信在捷克市場的品牌銷售量同比增長了90.0%，在俄羅斯的品牌銷售量同比提升208.4%；在日本市場，面對本土老牌勁旅索尼和松下的圍追堵截，海信品牌銷量佔比高達8.39%，而去年年底佔比僅為7.1%，加上後來被納入麾下的東芝電視，二者合計市場份額就連索尼和松下都只能甘拜下風。

對於國產品牌而言，想要在海外市場立足其實並不容易，原因在於國產品牌一直被視為廉價、低質的代表，而為了能夠重新樹立國產品牌在海外市場的形象，海信始終堅持"質量為先"，作為海信董事長的周厚健先生也明確表示：在海信，質量是價值觀問題，不能統一認識，就不相為謀，那就請其離開！"質量是生命"絕不是一句口號，誰不敬畏質量就請誰離開崗位！

在海信發展史上有一個"0.01%＝100%"的特殊等式，這是因為在早期的"青島"電視行業，產品返修率是以百分之零點幾計算的，這在整個行業內都屬於先進水平，但海信認為，雖然0.01%的不合格產品對於企業可能並沒有什麼影響，但對於作為個體的用戶而言，就是100%的影響，因此海信堅持杜絕這0.01%的存在，將"質量為先"的經營理念深深地刻進了企業發展的骨子裡。

正是基於對這份理念的堅持，海信在2001年與2010年先後獲得全國質量管理獎，是彩電行業內唯一一家連續獲得該獎的企業；2011年，海信成為中國首家家獲得亞洲質量卓越獎企業；2013年與2015年，海信均獲得了中國質量獎提名；2015年，海信成為工信部"工業企業質量標杆"企業……

連續多年行業領頭羊的地位以及良好的技術和質量口碑，使海信產品在2005年5月的俄羅斯紀念衛國戰爭勝利60週年慶典上受到"國禮"待遇，30臺型號為4277的42吋海信液晶電視被作為國禮饋贈給俄羅斯老戰士，一舉改變了國產彩電在海外市場的形象。此後，海信一路高歌猛進，在美國、日本、歐洲等發達國家和地區市場憑藉出色的產品質量大殺四方，而這也為海信帶來了良好的品牌口碑與喜人的市場認知度。

今年3月月份，在北京召開的"2019年中國彩電產品品質與服務座談會"上，海信備受關注，據中國電子商會發布的《2019年中國彩電售後服務及消費者滿意度調研報告》顯示，海信電視的消費者使用滿意度高達96分，代表著目前行業內的最高水平。用戶使用滿意度的遙遙領先，也是海信電視連續12年榮獲消費者使用滿意度五星評價的最高榮譽。

在過去幾十年，國產電視行業經過了各種風雨變遷，各類傳統品牌與互聯網全新品牌在這個行業內出出入入，但海信卻始終屹立於行業最中央，究其原因正是海信對行業前沿技術的把握，更重要的是海信對產品質量的執著，全面質量管理作為海信質量管理的法寶，始終伴隨海信左右。就像海信周厚健董事長曾經所說的那樣：海信未來的生殺大權掌握在每一位與質量工作相關的海信人手中。

隨著小米、華為、一加等品牌跨界電視行業，整個行業的競爭程度將會進一步白熱化，但想要躋身行業前列並沒有那麼容易，想要成為優秀者，作為行業標杆的海信或許是他們真正應該學習的榜樣。