記者8月21日在龍巖火車站“紅土地服務檯”看到，工作人員正在為前來乘車的旅客提供諮詢、查詢、答疑解惑等服務。為應對暑運持續不斷的客流高峰，龍巖火車站不斷深挖運能，不僅向旅客提供了安全快捷的出行方式，同時還優化服務質量，推出解答詢問、失物招領、受理投訴、醫療服務、便民傘借用等多項服務，針對重點旅客提供與列車、終到站之間的“愛心傳遞”服務；同時，安排工作人員24小時值班，落實售票、進站、候車、上車全方位的標識引導，方便旅客進站候車，通過增加保潔人員，對售票、候車、衛生間等公共區域24小時保潔，做到隨髒隨掃，營造良好的候車環境。
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