衡水市桃城區法院：訴訟服務中心全面升級改造完成並投入使用

為解決服務群眾“最後一公里”問題，實踐司法為民的宗旨理念，衡水市桃城區法院對原立案信訪大廳進行了改造升級，整合已有的基礎設施和服務資源，不斷延伸訴訟服務中心的服務功能。現已建成包含立案服務區、調解區、速裁區和綜合服務區四大功能區在內建築面積達1100㎡的訴訟服務中心，目前各項軟、硬件設施均已安裝調試完成，訴訟服務中心線上、線下職能全部正常運轉，能夠為當事人提供訴訟指導、登記立案、案件查詢、收退訴訟費、訴訟調解、案件速裁、司法救助、律師服務、領導接訪、遠程視頻接訪、12368熱線服務、網上預約立案、網上檔案閱卷、款物發放、材料收轉等多項訴訟服務，真正實現了訴訟服務中心“對外服務群眾、對內服務法官”的雙重職能。

當事人等候區（一樓）實現了免費WIFI全覆蓋，設置了導訴服務檯、叫號機、觸摸式案件查詢機、材料收轉箱、休息座椅、電視機、空調、手機充電站、飲水機等便民設施。

立案服務區還為當事人提供各類訴訟指南、文書樣本、格式訴狀紙等材料，使訴訟流程簡單明瞭化。在這裡當事人只要將身份證放在觸摸式案件查詢機上，就可以輕鬆查詢到自己相關的案件信息，還可以通過網上預約立案系統實現網上立案，極大地節省了訴訟時間。

另外，為保障當事人的知情權和監督權，桃城區法院將最高院制定的民事訴訟風險提示書、立案登記規定、訴訟費速算表等制度及本院制定的訴前調解告知書等規章，以圖文並茂的形式上牆公示和在LED顯示屏上滾動播放，讓老百姓清清楚楚、明明白白的打官司。

訴訟調解作為一種終結訴訟活動的方式使得訴訟更加人性化，調解接待區的設立能夠為當事人提供更加專業、高效、便捷、經濟的訴訟服務，也能夠降低當事人之間的對抗性，有利於平穩的化解雙方矛盾，維護社會和諧穩定。將調解區從法院的辦公區中獨立出來，能夠使調解工作有序的開展，提高法官的調解效率，節約當事人的訴訟時間，也能為法院營造一個良好有序的審判環境。

綜合服務區還設立了兩條12368訴訟服務熱線，為當事人提供訴訟諮詢、聯繫法官、檔案查詢、舉報投訴等多項高效便捷的“一線通”訴訟服務，為群眾提供無時差、跨地域的全方位訴訟服務。

依託信息化建設，桃城區法院還設立了網絡訴訟服務中心，建立訴訟服務網，數字法院業務應用系統、訴訟電子檔案系統等數據庫，作為訴訟服務網的兩大支撐，與審判流程公開平臺、裁判文書公開平臺、執行信息公開平臺相互鏈接、資源共享，暢通了當事人行使知情權和監督權的渠道，進一步加大了司法公開力度。實現了網上遠程立案，當事人登錄衡水市桃城區人民法院司法公開訴訟服務網站，註冊用戶名後，即可進行網上預約立案、網上查詢、網上閱卷和網上繳費等各項活動。特別是網上預約立案，切實方便了當事人的訴訟，截止至2017年3月29日，桃城區法院共收到網上預約立案信息2553件。