在如今電商物流發達的今天，我們每天取幾個快遞根本不是事，但是不知道同志們有沒有想過這麼一個問題。比如，你買了心愛的東西，一天翻個365詞手機查物流，終於等到它達到自己所在的區域了，結果發現，它丟了……
那麼這個時候，問題就來了，如果你的快遞丟了，我們應該怎麼辦？
有理：維權之路，我們可以說“不”
家住浙江的吳小姐在網上購買了一款電子產品，四天後，物流信息顯示已簽收，而自己卻未見包裹。
是包裹送到後“不翼而飛”？還是壓根就沒有送到？此時的吳小姐找到快遞員詢問緣由，希望可以查到具體的物流信息，讓其幫助查件，但遲遲未有迴音。接著，吳小姐又向快遞企業進行投訴，通過撥打快遞公司全國客戶服務熱線電話，向該公司投訴，並要求從企業渠道查看“快遞單號”，進一步確認快遞狀態，這一個流程走下來，吳小姐果不其然在七天之內收到處理結果。
原來快遞員為了完成任務，先給吳小姐填寫簽收，然後直接將快遞放在了家門口的櫃子裡，但因為沒有及時聯繫吳小姐說明快遞位置，讓她一頓好找。不過幸好吳小姐在快件丟失時，進行了積極處理，並且主動聯繫快遞員、撥打客服熱線進行申訴，從快遞方逐步排查、詢問，才最終找到了丟失的源頭，順利找回包裹。
有效：理賠之路，我們該何去何從
不過家住上海浦東新區的小葉就沒有那麼幸運了。
小葉家人從老家寄來的未保價的貴重物品，說好大約3、4天內到，可快遞在正常收貨日期內一直未聯繫他，又等了幾日，還是未收到包裹，原本篤定的小葉這才意識到，包裹可能“寄飛”了。
經多方溝通，包裹仍然下落不明。對此，如何有效避免快遞丟失，快速找回自己的快遞？
按照小葉的描述，記者調查發現，很多人寄快遞沒有保價的習慣，丟失後“扯皮”才後悔莫及。貴重物品一定要保價，如果快遞員未聯繫你，但已超過正常收貨日期。
首先，要先查找物流信息，看網絡顯示是第一步。其次，撥打速運公司電話，請他們幫忙查件。如果很不幸，郵寄來的貴重物品確實丟了，快遞丟失應按快遞公司和收件人事先的約定賠償，若沒有約定在先，則有兩種賠償方式，寄件人已為快件保過價，可按保價金額賠償；沒有保價的，可依據相關法律規定進行賠償。
有法：起訴之路，我們可以這樣做
我國《快遞暫行條例》正式施行，這是我國第一部專門針對快遞業的行政法規。該《條例》針對寄件人隱私保護、快件丟失後如何索賠等問題，進行了明確規定。對於習慣於網購、越來越依賴快遞的消費者來說，這一條例的實施無疑有助於在發生糾紛時明確責任、維護權益。
家住杭州的任先生之前郵寄高檔手錶，郵寄中奢侈品牌手錶被某快遞公司弄丟了，任先生決定採取法律程序上的追責。
針對快遞丟失的法律維權，上海惠贏律師事務所的諸麗律師表示，消費者可以提起訴訟，但是否勝訴則需要看證據的充分程度。首先需要對方的主體信息、快遞單號和保價金額，其次準備起訴狀，證據材料，當事人還需準備身份證原件、丟失證明等資料。只要證據充分即可。
以任先生遇到的情況為例，其需要確認是否在快遞單上明確註明郵寄的物品為高檔手錶、是否對丟失物品進行保價。如果答案是肯定的，那麼他就可以憑快遞單和購買手錶的發票到法院起訴。
對此，諸麗認為，《快遞暫行條例》首先用行政法規的立法方式確定了快遞實名制制度值得肯定，這次首次用立法的方式來確立了實名制制度，是《條例》中的一大亮點，如果是匿名或標註不明，就會造成糾紛案件。其次，《快遞暫行條例》規定了寄件人若交寄貴重物品，應當事先聲明，同時快遞員和快遞企業，有義務要求寄件人對貴重物品予以保價。要提前聲明，盡到提醒義務。