南昌市經開區的楊先生打車時不慎把手機落在了車上，下車後趕緊聯繫了滴滴司機，拿回了手機，但司機向他索要100元“誤工費”。
現象：乘客遺忘物品多
滴滴相關負責人介紹，幫乘客尋找遺忘在車裡的物品，是司乘雙方和滴滴每天面對的難題。今年1月至11月26日，已有超過101萬件遺忘在車上的物品被找回。以南昌市為例，今年10月司機就幫乘客找回了719件物品，在乘客遺失物品種類中，前五名分別是：手機、鑰匙、服裝、證件、揹包。
2016年，為更好地幫助乘客“找東西”，滴滴平臺成立了“物品遺失小組”，優化相應流程。同時，通過行程結束後的司機端播報，提醒乘客下車前攜帶好隨身物品。但因平臺客流大，拼車車內環境複雜，車輛不斷流動的原因，仍有不少遺失物品最終沒有被找回。目前，如乘客遺忘物品在車上，可點擊滴滴APP內的“物品遺失”按鈕，用虛擬號碼直接聯繫司機溝通，或致電客服尋求幫助。
據悉，在三方通話協商溝通的過程中，滴滴“物品遺失小組”發現，撿到物品的司機或乘客常常向失主提出補償送還物品的空駛成本，支付送還路費、快遞費等，但對於是否需要支付這些費用以及費用的額度，失主往往存在疑問。有時，雙方甚至因這一費用問題互相投訴、惡語相向。
眾議：失主應合理付費
司機到底該不該在送還失物後索取費用？11月29日，滴滴公眾評議會公佈第三期討論話題，“司機或乘客撿到遺失物品，失主應該付費嗎？”記者統計發現，僅僅1個小時的時間，就有4721人蔘與話題討論，88.7%話題參與者認為失主應該支付司機或乘客付出的路費、快遞費等。
市民郭先生覺得這個問題的答案非常明顯：“我覺得誰遺忘了東西就是誰的過失，別人給你送過來是好事，但並不應該由滴滴司機或者其他乘客支付相應費用。因為別人給你送東西耗時耗力，失主確實應該支付費用。”一些理性的用戶認為，送回相關費用應該有規則參照，不能隨便議價。但也有少量用戶認為，司機送回物品是義務，但其他乘客送回就另當別論。
記者就此採訪法律界人士，有律師認為，乘客遺落在網約出租車上的物品是遺失物。根據《中華人民共和國物權法》第一百一十二條第一款規定，權利人領取遺失物時，應當向拾得人或者有關部門支付保管遺失物等支出的必要費用。滴滴司機拾得物品後應當歸還乘客，但如果司機在這一過程中付出了相應的費用，則司機有權要求乘客支付因保管物品而產生的合理費用。因此，滴滴司機向乘客收取因送還物品而產生的合理費用是合法的；但是，如果要求的費用過高且不合理，乘客可以拒付不合理的部分。(記者 蔡穎輝)