深夜酒後，成都市民鄭先生坐網約車滴滴回中和，不過卻被司機載到另一個方向上的雙流九江。原本40分鐘左右的行程，被繞到2個小時，預估的50多元費用也被繞成了200多元。滴滴方面表示，司機存在繞路的行為，將扣其服務分，“會影響到其接單。”
訂單截圖 據受訪者
去中和卻先被載到九江
上週四晚上，和朋友吃飯又唱歌到夜裡11點，鄭先生準備回家。他身在成都市二環路大石西路路口附近。打開滴滴鄭先生叫了一輛快車，信息顯示，司機姓尹，服務星級為五星，預估費用50多元。
鄭先生表示，考慮到從那裡回家大約四十分鐘，他給愛人打了電話，“說很快就回來了。”上車後，鄭先生坐在後排，司機曾詢問怎麼走，“我看了軟件裡的導航，是從二環上三環，然後在琉璃立交那裡再往中和走。”鄭先生介紹，自己覺得導航的路線沒問題，“我就和司機說，按照導航走。”訂單顯示，晚上11:03分行程開始。
因為喝了酒，頭有點昏沉沉的，“在車上時我醒一會、眯一會的。”不知過了多久，“中間有一次醒來，看到外面的景緻都認不得。”他看了下時間，那會大約12點；再看軟件裡的定位，與回家的路線幾乎南轅北轍：一路往西，都要到雙流區九江了。
“我問司機到哪了，他說不曉得；又問還有多遠，他只是說正在往目的地走。”沒一會，鄭先生也接到了妻子魏女士的電話。因為丈夫一直沒到家，“我還以為他騙我，實際還在外面玩。畢竟家裡還有個2個月大的娃娃。”鄭先生在電話裡沒有多說，也只是說“在路上”。接著，他就給妻子發去了定位，並分享了行程。
“看到車的路線，又是那麼晚，我很擔心，都準備要報警了。”魏女士回憶。不過她注意到，之後沒多久，車就折返往回家的方向走了。鄭先生告訴記者，他再沒有與司機有過什麼交流，“就想看他能繞到哪裡去。”
直到凌晨1點，鄭先生才終於到家樓下。正準備要下車時，“司機喊了我，說訂單有異常。”不過鄭先生沒有理對方，徑直了家。訂單上顯示，這一單總計費用223.11元。
滴滴確認司機繞路 將扣其服務分
找了一天晚上11點，紅星新聞記者打開滴滴軟件，試著以和鄭先生同樣的起始點和目的地打車，軟件上顯示快車預計50.3元，半個多小時能到達。
被繞路的行程 據受訪者
鄭先生向滴滴平臺做了投訴。“滴滴方面也給我回了電話，說司機確實存在不按導航路線行駛的情況，說會對司機進行處理。”鄭先生表示，自己也沒有接受客服提出的免單、優惠券的辦法，沒提更多的訴求，“我還是按照系統裡面的預估價格，支付了50多元的費用。畢竟，他還是把我送到家了。”
滴滴方面也告訴紅星新聞記者，根據與乘客、司機瞭解到的情況，結合車內的錄音，“我們認為司機確實繞路了。”工作人員表示，將會扣去當事司機的服務分，並暫停其服務，“服務分降低後會影響其接單。簡單說，服務分高的話，接單的機率更高，收入也會更高。”
紅星新聞記者 彭亮 圖據受訪者
編輯 包程立
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