哈羅投5億,順豐車市場“起風了”

4月24日,哈囉順風車表示將投資5億元成立“順風綠色出行基金”,以降低車主用車成本和提高用戶體驗感。

哈羅投5億,順豐車市場“起風了”

滴滴意欲“重出江湖”

此前,滴滴順風車事業部總經理張瑞通過官方微博、微信發佈了1500多字的“滴滴順風車致大家的一封信”,信中主要講述了滴滴順風車整改方案,包括迴歸合乘出行的順風車本質,去個性化頭像、性別、個人評價設置,用戶准入信息核對,客服服務及應急處置通道等5個方面,意圖通過公佈整改措施,挽回公眾信任,重新上線。

哈羅投5億,順豐車市場“起風了”

4月25日,有網友爆料,滴滴在內測新的拼車產品,涉及用戶預約車輛時間和可選擇乘車人數兩項服務內容,該產品與原來的順豐車相似,充分表現滴滴正在為重新上線做準備。

哈囉接連“兩招”

滴滴順風車以前是行業領頭羊,下線整改已時日,近期更是有重新上線的意願,作為同行的哈囉順風車表示相當關注,連發兩封公開信進行迴應,在小編看來,哈囉就是要與滴滴隔空“打擂”。

4月15日,哈囉順風車事業部負責人江濤在微博官微上發佈《致滴滴順風車張瑞的一封信》,內容大致上對標順風整改措施表明哈囉早已做好這些工作,並且比滴滴順風車做得更好。

哈羅投5億,順豐車市場“起風了”

4月24日,哈囉順風車事業部負責人江濤再發公開信,信中宣稱哈囉將拿出5億元成立“順風綠色出行基金”,讓更多車主可以到平臺上分享空座降低用車成本,讓更多用戶可以體驗到順風綠色出行。並且在五一期間推出多項優惠活動。

哈羅投5億,順豐車市場“起風了”

哈囉亟待補齊“短板”

自去年6月份以來,滴滴順風車下線以來,順風車市場出現一塊巨大蛋糕,哈囉趁機入局。哈囉在去年12月宣佈將上線順風車業務,在今年的1月份完成杭州、廣州、上海、東莞、成都、合肥6座城市的上線測試,僅過20天時間,哈囉竟然在全國300個城市同時上線,意圖一舉拿下全國市場,吃下整塊市場蛋糕。如此看來,背靠阿里,憑著資金和時機,哈囉可謂是滿懷壯志。

哈羅投5億,順豐車市場“起風了”

哈囉想一局定乾坤,佔據順風車市場,但事與願違,全國上線幾天時間便暴露眾多問題,引得眾多車主和用戶吐槽和質疑,甚至抵制使用哈囉順風車出行服務。

哈羅投5億,順豐車市場“起風了”

首先表現在哈囉對市場的預估不足,順風車需求量遠遠大於供給量,車主不夠,用戶打車難,讓不少用戶體驗感較差。

其次哈囉車主對平臺收取的佣金過高表示不滿,有車主反映哈囉佣金高達40%,遠遠超過此前滴滴佣金收取額度;另外,很多用戶短程用車,本來車費就不高,交了佣金後車主自己還倒貼錢。

再次,車少人多造成路線不匹配問題,使得車主成本增多,同時變相產生車主讓用戶取消訂單另算車費的問題,引得車主和用戶雙方都不滿意。

最後,大眾最關心的安全問題。滴滴順風車發生的安全事故陰雲還籠罩在大眾的心頭上,順風車平臺需要進一步加強對車主信息的審核,應急處置更加便捷高效。

滴滴順風車即使“重出江湖”,也不會再有一家獨大的局面,因為哈囉正大刀闊斧的進軍佈局。

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