除了“一帶一路”，中國當前最熱門的商業話題莫過於“新零售”。
一般而言，“新零售”指的是對傳統零售終端的一場互聯網技術應用升級；更長遠的問題是，如何共建一條始於上游供應端、終於零售終端的升級版商品流通體系，才是治標又治本的中國流通業創新升級之路，即“新流通”之路。
5月15日，中國供應鏈服務的領軍企業怡亞通舉辦了星鏈O2O商業模式推介會，把“新流通”這一更有高度、更為核心和重要的理念，展現在品牌商、零售商和消費者面前。
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（大會現場）
作為深耕供應鏈二十年的供應鏈領軍企業，怡亞通為全球2000多家國內外知名企業提供專業供應鏈服務，其精心打造的“深度380平臺”已成為中國最大的流通分銷服務平臺。
在“新零售”剛剛唱響之際，怡亞通通過線下與線上融合發展，強勢推出了星鏈雲商、星鏈雲店、星鏈生活、星鏈友店等多款互聯網創新產品，開啟了全新的“新流通”時代。
那麼，到底什麼是“星鏈”？怡亞通又是如何利用“供應鏈+互聯網”這種新模式開創“新流通”的？
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怡亞通董事長兼CEO 周國輝
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四大產品助力企業做大做強
怡亞通以前是一個供應鏈公司、物流公司；而今天，怡亞通不僅僅是供應鏈公司、物流公司，還構建了“三維一體”，即最下面是載體，上面是互聯網，中間是內容。
所謂載體，是上下一個橋樑，品牌銷售服務平臺，網上網下商店採購平臺和流通的高速公路。在高速公路上創造什麼？如何幫助品牌企業、高端企業、零售商做大做強？這裡包括消費者體驗、金融服務、傳媒服務、品牌氟化服務，更多的還有培育上市公司。
談及互聯網，千萬不要以為怡亞通和京東、阿里一樣。怡亞通是流通互聯網，是“平臺+營銷”。對於所有商店、所有需要互聯網企業的電商平臺而言，怡亞通本身不做電商，而是提供互聯網平臺給所有的商店做電商。同時，在整個流通行業提供整合了所有的流量，給品牌做營銷。
今天，品牌的核心就是心智為王，誰得到消費者的心智，就可以得到份額，做大做強。而怡亞通互聯網的核心，是在O2O、B2B2C裡面形成互聯互通。
怡亞通O2O新流通模式是什麼？品牌商、分銷服務商、星盟商店，有可能大部分商店插上了星鏈的翅膀，同時還有消費者。怡亞通運用互聯網星鏈、互聯網流通，建立了友店、生活、雲店、雲商，通過這樣的一些平臺，品牌與所有的商店、所有的消費者形成一種無縫的連接，共同去面對市場的需求，共同做大做強，這就是怡亞通O2O新流通的模式。
在該模式下，怡亞通推出了四款流通互聯網產品：雲商、雲店、生活、友店。
① 星鏈雲商：是一個B2B模式的一站式交易營銷服務平臺，服務對象為品牌商，提供的功能包括商品展示、線上採購、在線支付、訂單管理、渠道管理、廣告營銷等。
通過提高操作效率、支持商品共享、降低物流成本、大數據精準營銷等方式，幫助品牌商提升其品牌影響力和商品的動銷力。
② 星鏈雲店：是針對零售門店的互聯網O2O綜合服務平臺，可以幫助零售門店降低採購成本，共享怡亞通後臺的海量貨源，將實體門店互聯網化，拓寬銷售渠道，做到線上與線下的融合。
對於零售門店來說，其主要價值在於，海量“共享”貨源的供應，解決了傳統店鋪的庫存壓力。
③ 星鏈生活：是面向消費者的本地生活服務平臺，基於LBS定位，為消費者提供O2O購物體驗，以及話費流量充值、金融理財等增值服務。
與其他的電商平臺相比，星鏈生活的一大特色在於，能夠根據地理位置顯示用戶附近的超市、便利店，就近下單配送，用戶可自行選擇送貨上門或者到店自提。
④ 星鏈友店：面對的是個人用戶群體，依託於怡亞通的供應鏈優勢，為店主提供美妝、母嬰、食品、家居等領域的貨源，店主不需要進貨，可以通過零成本開店獲取利潤。對於品牌商來說，這些個人店主就是其分銷的渠道。
總之，這四大產品是怡亞通流通互聯網的根本，是流通互聯網產生覆蓋品牌的需求、覆蓋商店的需求，又可以覆蓋消費者的需求。當然，也可以使怡亞通平臺、增值服務商共同形成一種全方位、無邊界的O2O生態圈，在整個生態圈當中形成無縫連接、做大做強。
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怡亞通O2O運營副總裁 童合心
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終端銷售為王，決勝新流通
談及星鏈，其運營的整體目標是：三年服務300萬個終端！
這是一個什麼概念？目前已經覆蓋有150萬個終端，而服務到300萬個終端，則會覆蓋6000萬家庭的日常消費。如果按一家三口人算，就是1.8億人次，要孵化和拓展出100萬家雲店，通過與我們合作把爆品賣出去，給我們引來流量同時共贏的商店。另外，我們還要發展100萬個銷售合夥人開設友店。
運營目標制定後，戰術執行過程中，還要注意以下幾個比較重要的方面，比如門店形象，要配備星鏈統一的標識和物料，因為統一的形象可以給消費者帶來好感，使其更願意走進這樣的商店。
對於商品資源策略，目前主要有五類商品提供到社區便利店：
①細分品類排名前三的暢銷單品；
②還用跨境精品；
③新奇特的商品；
④全國各地具有特色的特產產品；
⑤跟合作品牌定製的產品。
以上這五類商品都要有足夠的價格優勢，豐富消費者的購物選擇。在擴大社區便利店服務範圍的同時，也要擴大消費者的購物體驗。
此外，星鏈在銷售過程中與品牌營銷同步，這一點也是與眾不同的。具體來說，策劃並執行品牌新品推廣與試銷活動，這些活動產生的數據，可以使品牌商馬上拿到；打上全國推廣或者某些區域推廣時，馬上可以做促銷活動，也就是線上線下聯合推廣。除此之外，還會做一些O2O的營銷策劃，幫助品牌把心智模式植入到消費者中。
星鏈生活與合作的品牌店定製商品推廣，甚至有可能包銷。除了做好品牌營銷，還要具備一定的運營能力。因為，互聯網只是一個工具，要提升商店的銷售，才是所有問題的核心點；要提升商店的銷售，運營團隊就一定要有做好商店銷售服務的運營能力，這是關鍵。
在做好銷售服務時，還有幾點非常重要：
第一，做好店面支持。不同地域商店，暢銷的單品不同，產品落地開始就要做店面支持，包括店員話術。
第二，區域集中，統倉統配。一般三天內可送達。
第三，價格便宜，品質有保障。通過怡亞通直接採購的品牌，通常會打上LOGO，倘若出現質量問題，可在APP上進行無理由退換貨。
總之，星鏈O2O運營的策略是“終端銷售為王，決勝新流通”。
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怡亞通O2O平臺首席技術官 韓成果
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星鏈雲商：在創新發展中贏得未來
星鏈雲商有海量的貨源，積累了20年的B2B分銷經驗，我們和廠商直接聯營、直接溝通，具有最優惠的商品價格；同時，全國擁有380個自己的合作伙伴和平臺服務網點，可以提供最優質的本地化服務。因此，星鏈雲商基於營銷、採購、銷售三位一體的B2B採購銷售一站式平臺。
同時，星鏈雲商為品牌方、供應方，以及採購方提供一站式的數據服務，這裡面的數據服務包括市場數據收集、數據挖掘、銷售分析、熱點預測、市場分析、終端監控、風險控制、營銷方案、營銷策略落地反饋效果、管理層做商業決策的決策分析。例如：某個地方平臺，一個月1409萬的銷售額來自於哪些客戶採購、買了哪些單品，採購習慣是什麼，在這個表格裡面都有一一體現。
從功能的角度看，星鏈雲商利用場景，從供應鏈視角上看在供應鏈前端，有手機的APP、小店客戶的POS機、包括電腦，都可以接入到星鏈雲商。在其供應鏈的中臺有強大的ERP系統、客戶管理系統、呼叫中心提供中臺的一些服務；後臺則有倉庫管理系統，怡亞通有400多間倉庫，影響控制了1萬多輛車輛，所有的這些都是通過倉庫管理系統、運輸管理系統、售後服務系統為客戶提供。
總之，電子檢貨、一站式線路安排，都可以提供全程倉儲目錄可視化的查詢。通過多年積累的物流供應鏈經驗，庫存成本降低了30%，物流效率提高了50%；同時，電子化交易方式、快捷結算方式，使得人工成本降低了50%，怡亞通星鏈雲商的綜合客戶滿意度提高了30%。
我們堅信，星鏈雲商可以助力怡亞通贏得未來。
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怡亞通O2O運營部市場總監 鄒俊
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星鏈雲店：解決多種運營難題
一般而言，便利店商品有限，進貨渠道單一，商品的質量會讓顧客產生疑慮。儘管部分便利店很想做大轉型，但銷量一般，其能力也沒有辦法改變這些。
其實，這些問題也是當下中國近600萬家實體商店共同需要面臨和解決的問題。這裡包括：進貨渠道問題、貨源問題、價格問題、促銷問題、營銷問題、資源整合問題、庫存壓力、資金壓力，以及互聯網思維問題。
對此，星鏈雲店就能輕鬆解決這些問題。比如：給便利店帶來O2O的轉型升級，使其迅速擁有自己的網店，擴大經營範圍，延展實體店的商品種類，科學管理門店，減低現金流壓力，從而提高營銷能力。
具體來說，主要體現為以下六點：
第一，雲商進貨市場，有海量的貨源，覆蓋2000個品牌，40萬商品SKU，進貨市場的價格非常便宜，店主每天都可以在進貨市場上批發到便宜的好貨。
如果店主想擴大電子經營規模，延展貨架擴充商品種類，吸引更多的消費者到店購物和消費賺錢，怎麼辦？打開進貨市場，選擇需要批發的商品完成支付，坐等收穫。
第二，星鏈共享商品庫，品牌非常多，這裡覆蓋了包括母嬰、日化、電器、酒水、箱包、傢俱等款式多樣。如果店主想要擴充線上雲店的經營規模和商品的SKU，就可以選擇星鏈共享商品庫，選擇一鍵分銷，與店主實現非常可觀的分成。
如何獲得收入？選擇星鏈共享商品，一鍵上架分銷，坐享分成。
第三，可以用雲店的“近店”功能，增加店主的收益。
第四，雲店幫助店主靈活智能推廣商店，如虎添翼，包括掃碼付款優惠、定點團購顧客多、滿減滿贈買買買，一系列的工具提高運營能力。
第五，店主和星鏈一起共享品牌的營銷收益，包括開放雲店店內的廣告位給品牌分投放，獲得收入，同時也可以引導購買品牌方的商品享受佣金。
第六，星鏈雲店幫助店主夯實競爭力，立足本店，面向全國推廣營銷，包括可以提供一系列包括生活配套增值服務獲得佣金，可以通過綁定首次在雲店的顧客，繼續購買其他的商品也同樣可以獲得分成。
此外，星鏈平臺還能給雲店店主提供賬期、授信等一系列的服務，幫助店主解決資金短缺的問題，使其更好的掌握數據。
總之，怡亞通過去八年建立了密集全面的上下游供應鏈網絡，包括2000多品牌，40多萬SKU，300多家合資公司和150萬個零售網點。因此，我們有信心也有能力做好星鏈產品，做好星鏈平臺。
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怡亞通380分銷平臺副總裁 許穎
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星鏈友店：三大項目齊發力
關於星鏈友店，目前我們開發了三個項目。
一是，人間有愛，星鏈有情。目前，我國殘疾人數量約有8500萬，佔總人口的6.21%，殘疾人的就業與創業一直是一個難題。由於身體原因、文化程度限制、社會崗位需求限制，他們很難找到合適的工作。
過去，一些殘疾人靠傳統的手藝生存；現在，新社會互聯網發展起來了，確實有一些淘寶客服、微商給殘疾人帶來了一定的機會。然而，微商發展氾濫，有很多殘疾人進入微商，但是要有很大的庫存壓力、資金壓力，很難實現有效的銷售。
針對這些問題，星鏈友店打造了覆蓋數十萬殘疾人的“供應鏈+互聯網”創業平臺，讓每一個殘缺的身體擁有完整的夢想和美麗的事業。
星鏈友店可以提供海量的貨源，支持一鍵上架、一鍵代發，讓殘疾人輕鬆開店，特別是零投入創業非常重要。該項目中集合了怡亞通全體員工、志願者、殘聯公益人員和店主擔任培訓講師，進行開店商品管理推廣和答疑。
二是，大學生互聯網創業項目。這其中主要包括：怡亞通杯運營實操大賽，以及對大學生日常生活進行補貼。
眾所周知，大學生找工作比較難。為了能夠給他們開啟創業的窗口，怡亞通開啟了百城千校創新的PK大賽，主要從四個方面鍛鍊大學生的能力：跟上游品牌商進行洽談引進商品進入星鏈雲商、友店推廣能力文案PK、商品選擇上架、店鋪銷量及銷售建議。
該項目希望給大學生開啟實戰戰場，讓他們真正實現從理論知識轉向實戰能力更強的隊員。
三是，農村電商項目。現在的農村市場，被很多的假冒偽劣商品充斥著，星鏈友店致力於把優秀的產品資源引進到農村去，同時也希望把真正的好農產品反向引進城裡去，以此提升生活品質。
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怡亞通營銷平臺副總裁 周明
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星鏈營銷：打造一體化平臺
針對星鏈營銷，核心要點在於星鏈營銷是貫穿線上線下全場景的創新營銷平臺，具體來說有三點：
第一，依託於怡亞通二十年零售深根的基礎。
第二，星鏈工具，不是自己做電商，但給予工具幫助終端零售店進行線下的聚店、聚客。
第三，區分於傳統互聯網之間，用線下的思維、線下的渠道，用互聯網的思維形成全體系的用戶消費場景，根據用戶的場景設計營銷模式和營銷工具。
針對星鏈營銷核心的價值，主要體現在精準的社區營銷以及高速和時效。
那麼，星鏈營銷到底能給企業帶來什麼？我們總結稱之為“一次投入、四個產品、兩重渠道、兩重消費群體”。
四個產品：星鏈雲商、星鏈雲店、星鏈友店、星鏈生活。
兩個渠道：線上渠道、線下渠道。
兩類用戶：一類目標消費群體、一類終端零售店老闆。
在具體實施過程中，品牌方在某個城市需要快速推出新的產品，第一步通過星鏈雲商、星鏈雲店在線上把產品的資訊傳遞給終端的門店老闆，這個城市裡面雲商上集結了5000個終端店老闆，企業把產品資訊、產品促銷方案，終端成立支持、銷售獎勵支持通過星鏈雲商傳遞給5000個終端門店，有效轉化2000個，實現銷售200萬、300萬。
另外，通過線下星鏈雲店、星鏈生活、星鏈友店直接對消費者的工具把後臺開放給客戶，在這個過程中自定義選擇產品信息告知，清晰有效地做告知，選擇了秒殺引流的方式去快速加強跟消費者之間的互動。通過後臺數據的選擇，直接找到屬於產品的最精準的消費者做精準信息的推送，實現了對200萬消費者實現有效的傳達。
最後，為客戶定製型的終端促銷活動，線上線下一體化操作執行的，通過這樣的活動，客戶花了很少的營銷推廣的費用，但是獲得了非常大的營銷轉化。
總之，從品牌到零售商再到消費者，怡亞通星鏈以創新發展的新流通概念，構建O2O/B2B2C模式的商業生態閉環，帶給生態圈中每一個參與者，以掌控未來的巨大機遇。
而生態圈的構建更讓終端零售店站在怡亞通整體大平臺上，獲得更高速、更高效的發展空間，給中小傳統零售商升級轉型帶來新機遇，推動處於低潮中的實體經濟走上覆興之路。
（蔡璐/整理）
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