懂得這些商業的基礎邏輯 輕鬆做電商

電子商務 京東 O2O 金融 淘島主運營說 淘島主運營說 2017-09-18

在流量、資本紅利期,企業發展可能有資本的支撐,但一切恢復平靜之後,產品的發展更重要的是要回歸商業的本質,而太多不符合商業基本邏輯的產品和場景,比如大量的O2O:上門洗車、上門理髮、在線搭配師…理解了商業基本邏輯,才能更清晰地洞悉電商的商業模式。

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通過商業基礎邏輯洞悉電商邏輯

流量邏輯

流量成本指的是獲得每一個客戶,要為此付出的基本價格。等於固定和可變成本除以客戶數量。所以通過最低的成本獲得更多的流量啦。那麼流量成本如何計算呢?

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如何計算流量成本

以一間水果店為例,如果你把它開在住宅區裡,一天可能只需要50元攤位費,但能獲取50個客戶,即單個用戶的獲取成本為1元。若開在地鐵口呢?可能地鐵口的攤位費是500,但是它一天能獲取400個用戶,算下來它的單個成本為1.25元。

作為創業者,你可以選擇開50個住宅區的攤位,充分利用低成本流量(當然要考慮管理成本),也可以選擇在地鐵口占一個流量大的攤位,豐富些水果的種類或其他產品,以充分利用相對高價的流量,最大化用戶價值。這是兩套不同的流量獲取邏輯。其實在互聯網上,流量的獲取有幾個基本的規則。

流量紅利

越早進入一個渠道,成本就越低。移動端的流量正在越來越貴,用戶越來越難以獲取。

流量邊界

同一個渠道,想獲取更大的量級,成本一定會升高

渠道是有天花板的,一個渠道想獲取更大的量級成本一定會升高。先說兩個概念:獲客成本vs客戶終生價值

獲客成本指的是你每獲取一個用戶所要支出的市場費用,客戶終生價值指的是一個用戶在生命週期內能為你貢獻的利潤;理論上只要你的獲客成本是小於客戶終生價值的,就可以繼續擴大用戶,一直到兩者相等,換句話說你在該渠道的生意邊界就是獲客成本=客戶終生價值(市場費用是主要的成本中心)。因為隨著用戶規模的擴大,在同一個渠道獲客的成本一定會越來越高的。

合適的渠道流量才最便宜

由於不同產品的產品邏輯、用戶屬性都有著很大區別,有些渠道會僅適用於你的產品,由於缺乏競爭者,流量的價格就會相對便宜。

綜合下來,玩好流量需要你

1.對產品和用戶特點有著深刻的認識;

2.保持信息暢通,早早的發現有價值的流量渠道;

3.憑著執行力,迅速的投入渠道,承擔風險。

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玩好流量也需要承擔風險

成本邏輯

利潤無非是從銷量、品牌溢價或者壓縮成本而得來。任何產品都有成本的,成本有多重要素構成。

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壓縮高成本換取利潤

以一部手機為例,研發、製造、零售商、物流、服務(客服/保修)、營銷,都是需要成本的,一個手機制造公司經過多年的商業發展,它商品的售價和定倍率肯定是相對穩定、合理的;但在互聯網的到來,還是會衝擊到這個商品原有的成本邏輯,互聯網的成本衝擊主要分為兩個方面:

1.改變原有的成本結構

互聯網的實質是連接,直接連接廠商和用戶,省去中間的多次物流成本、經銷商扣利、營銷成本和廣告費用,商品就能以極低的價格出售,用戶獲得更多實惠,廠商也能獲得更多的利潤。

2.邊際成本為0

所謂邊際成本,指的是每多生產,或者多銷售一個商品,帶來的總成本的增量。這個拿京東做例子最恰當,京東每年都虧損,為什麼大家還是很看好他,因為到一定的規模時,每多上架一個商品的成本接近0,這時候,京東怎麼做都是賺錢的。而線下的門店就不行,上架商品要佔貨架,要消耗租金,要人工來理貨,成本無法降低到0。

定價邏輯

一款商品做出來了,如何定價呢?銷售額=單價*銷售量。定價有兩種傾向:高單價高毛利,或者低單價大量銷售。

一般情況下,越是滿足感情需求、感性心理的商品越會選擇高單價;像機械錶走的沒有電子錶準,性能也不如電子錶,但造價高有機械之美,有所謂的“工匠精神”,所以可以將價格定的極高。

而滿足基本需求的,由於價格彈性較低基本就只能走低單價的路了;如前幾年凡客誠品想試試高溢價賣襯衣、褲子什麼的看看這兩年的熱度你就知道,這不太靠譜。

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合理定價才能在商業中生存

風險邏輯

做生意肯定是有風險的,像有些商業模式就會通過買賣風險的方式獲取利潤。

比如通過期貨交易來規避風險,把自己的風險打包賣給別人,包銷也是一種生產者把庫存風險轉嫁給包銷商,而包銷商通過承擔庫存風險得以相對低價進貨,取得更多的利潤。)保險也是個買賣風險的行業。買賣風險的人是看中了風險之中利潤,而這個就要求有控制風險的機制。代理這門生意的實質,就是對未來風險的判斷,他判定商品的銷路會好,是他做生意的前提。風險買賣在互聯網商業中非常常見,比如天貓的7天無理由退換、各類互聯網保險公司、各種P2P金融貸款等等,本質都是在做風險買賣的生意。在現在的互聯網金融公司裡做風控的人才最值錢,因為做風險的買賣是不容易的。

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謹慎規避商業風險

規則漏洞

如果是刷過單、或者基礎過積分牆,你就會知道這世上專門有一類人靠著商業邏輯的漏洞賺錢。這種人,在線上叫羊毛黨,在線下叫黃牛黨,本質是一類人。

如果商家有買一送一的活動,大批量的買入,甚至動用其他人的份額,這樣可以低於平均成本的價格獲得商品,然後再轉手賣掉,賺的利潤。前兩年O2O大火的時候,有多少推廣的錢,是燒給了這些羊毛黨?我相信真實的數字是很驚人的。大量的用戶補貼被羊毛黨套利獲取,十幾臺手機,一家線下門店,每個月套利幾萬乃至十幾萬的黃牛,大有人在。

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黃牛利用規則漏洞獲取暴利

結語

流量便宜的時候,怎麼做都有的賺。流量昂貴的時候,就要回歸商業的本質。如何提升流量使用效率,優化成本結構,採取合理定價策略,靈活買賣風險,避免規則漏洞。這些都是電商從業者要修煉的,基本功。

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