作 者:吳強 私人董事會教練
來 源:正和島(ID:zhenghedao)
商業世界的主流價值觀是“做大”和“做久”,不信你看看被朋友圈熱捧的案例,大部分可歸為兩類,一類是進入世界500強的大公司,另一類是存活了百年甚至千年的老企業。
但“大”和“久”很少兩全。
世界上最古老的十家企業,雖然有的已經千年歷史,但大多獨此一家、別無分號,以單體旅館、餐廳、小酒廠、老作坊居多。比如日本最古老的旅館西山溫泉慶雲館,公元705年創立,在富士山西面的山溝裡偏安一隅,傳世52代。
而那些規模巨大的公司,往往維持領先的時間不會很久。
有人對比過全球市值排名前10位的企業,在過去十年的變化。2007年全球市值前十的公司分別是埃克森美孚、通用電氣、微軟、工商銀行、花旗集團、AT&T、殼牌石油、美國銀行、中國石油、中國移動;
而2017年的名單分別是蘋果、Alphabet(谷歌母公司)、微軟、Facebook、亞馬遜、伯克希爾·哈撒韋、阿里巴巴、騰訊、強生、埃克森美孚。
短短十年,能保住自己位置的公司只有微軟和埃克森美孚,值得注意的是,微軟排名第三的江湖地位一直沒變,而埃克森美孚從第一跌落到第十,相信很快會退群。
這是一個企業生存的時間和空間維度問題。古老的企業,能讓生意跨越時間;而全球性的大企業,能滿足不同地理空間的市場需求。
清末商人胡雪巖說:生意做得越大,眼光越要放得遠。你的眼光看到一鄉,就能做一鄉的生意;看到一省,就能做一省的生意;看得到天下,就能做天下的生意。
眼光的英文是vision,對,現在大家都把這個詞翻譯成“願景”。但我在很多企業看到的“願景”不是眼光,而是企業家想做大的慾望。
本質問題是,不論“做的大”還是“活得久”,都不由企業決定,而是由客戶決定。
關鍵詞是“被需要”。如果重新解讀胡雪巖的話,應該這樣:一家企業的產品或服務,能被一鄉需要,就能做一鄉的生意;能被一省需要,就能做一省的生意;能被天下需要,就能做天下的生意。
德魯克先生說,企業存在的唯一理由就是創造顧客。取悅客戶、滿足客戶、成就客戶、被客戶需要,才是企業的立足之本。那些偉大的企業都知道,在面對客戶需求時,要忠實的像一個僕人,謙卑的像一個小孩。
這種大與小的辯證關係,在《道德經》第34章中講的非常透徹:
大道泛兮,其可左右。
萬物恃之以生而不辭,功成而不有。
衣被萬物而不為主,可名於小;
萬物歸焉而不為主,可名為大。
以其終不自為大,故能成其大。
解讀:
大道就像氾濫的大水啊,它漫流左右、無處不達。
萬物都依賴著它生存,它從不多說什麼;事情就這樣成了,它也不居功自有。
它護養萬物而不把自己當主宰,萬物感受不到它存在,這是它的“小”。
萬物歸附於它、都離不開它,它依然不把自己當主宰,這是它的“大”。
正是因為它始終不自以為偉大,才能成就它的偉大。
老子在這一章講的是“道”的渺小與偉大。說它渺小,因為它無處不在、稀鬆平常,以至於被忽略到幾乎不存在;說它偉大,因為它是萬物生存的剛需,離開它就活不下去。
比如空氣,我們時刻呼吸,卻感知不到它的重要。我們滿腦子惦記的事情,無非是今年的KPI能不能完成?孩子能不能考入理想的學校?房子什麼時候可以換成更大的?但如果失去了空氣,這些都變得毫無意義。
那些偉大的公司,從來不把“偉大”作為自己的目標,而是致力於成就客戶。
比如微軟公司,當年的願景並不是“成為世界上市值最高的軟件公司”,而是“讓每個家庭的桌子都有一臺電腦”。這家公司的名字也取的很小——Micro soft——微觀和柔軟的意思。結果,它成了世界上最大的公司之一,因為每一臺電腦都離不開它。
要成為有智慧的領導者,也要修煉自己的“大”與“小”——不要在乎獲取了什麼,而要在乎成就了什麼;不要在乎能支配什麼,而要在乎能支持什麼;不要在乎能佔有多少,而要在乎能贊助幾何。
那些從不強調自己偉大,而是致力於讓別人偉大的人,才是偉大的領導者。