很多大人不太會跟小孩聊天。“你今天在學校做了什麼啊？”“你在學校有沒有乖？”這兩個問題通常小朋友的答案大概都是：“沒什麼啊！就跟平常一樣啊！”“有乖啊！”
還有很多大人，根本不懂得什麼是跟小朋友聊天。他跟小孩之間的對話永遠都是：“功課寫完了沒？”“琴練了沒？”“今天考幾分？”別把質問當聊天這種狀況比較像是質問，很難稱作是聊天，因為通常都是以問句始，以斥責終。
在中式的家庭裡，鮮有和樂融融的晚餐時間、睡前時間及聊天時間。於是乎，你會發現，孩子在你面前幾乎都是啞巴，不但話少、三句話問不出個什麼來，久而久之，你對他也越來越陌生。
每次聽到我跟小孩聊天，有些媽媽會很苦惱地問我：“你是怎麼跟小孩聊天的？為什麼我的孩子可以跟你講那麼多話？卻不跟我講話？”
我才赫然發現，大概因為長久以來記者職業訓練有素的緣故，我的確很有聊天的天分。想當年，最難訪問的悶葫蘆藝人，碰到我也能打開話匣子，讓同行佩服不已，這的確是我的天賦異秉！也難怪小孩子碰到我，可以一說說個不停。
於是，我回過頭來，檢視自己的“聊天技巧”：我到底是用了什麼魔法，可以讓孩子願意向我訴說？聊天祕訣大公開看完自己歸納整理出來的聊天祕訣，其實說穿了，這些小技巧一點兒也不困難，你也可以做得到！
一、問“小”不問“大”
孩子跟大人不一樣，他們很難理解抽象的問題，也很難回答。因此，想要了解孩子在學校的概況，要儘量避開“抽象”、“大範圍”的問題。不妨改問一些很簡單、一定有答案的問題，而且不妨從細節開始。
不要問：“你今天在學校過得如何？”“你今天在學校做了什麼？”這種問題，孩子很難回答，或是隻會簡單回答：“還好。”“沒做什麼！”這樣會讓聊天很難持續下去。
你可以改問：“你今天在學校上了哪些課？”當孩子說出自然、音樂、國語的時候，你就有機會接著，“喔！那自然課今天教什麼？”孩子就會接著回答你的問題：“教氣象啊！什麼氣溫、風向的，無聊死了！”“喔！那音樂課有沒有好一點兒？……”你就可以藉機瞭解他今天做了些什麼，並持續交談下去。
以前孩子剛上學時，我跟孩子聊天的開頭常常是：“今天的營養午餐（或點心）有哪些呀？”“你們班上誰吃得最多？誰吃得最慢？”“你今天早上去學校跟誰玩？早自習在做些什麼呢？畫畫課畫些什麼呢？”“你們班最多人喜歡的男生是誰啊？你喜歡誰呢？”藉由一些生活小事打開話匣子比較容易，這些問題簡單易懂，孩子通常都會爭先恐後地回答，不會感覺到壓力。
二、從別人的事談起
桐桐剛入學時，我想要知道她在學校的狀況，因此，我用了一點迂迴手法。
在聊天過程中，我先問她：
“你們班上最調皮的是誰？”她說了一個名字。
“他做了些什麼事惹老師生氣呢？”
女兒如數家珍地說：“上課講話啊！還有昨天用東西丟同學的頭！”
“那老師怎麼辦？”
“老師罰他站啊！”
“站多久？”
“站到下課啊！超慘的！”
“啊！真的啊！好可憐喔。都不能坐下，腳一定很酸。”
“對啊，下課也不能出去玩！”
“哇！你們老師這麼凶啊？”
“還好啦！有一點凶。”
“那你有沒有被老師凶過？”
“沒有！我很乖。”
“喔！好險！所以你都沒有被老師罰過站嘍？”她遲疑了一下。
我趕緊說：“你也被罰過站啊？好可憐。你有沒有哭？”
她搖搖頭說：“沒有。”
我接著問：“啊！老師這麼凶，你都沒有哭啊，很勇敢。”
“不是啦！我不是被這個老師罰的，我是被健體老師罰的。”
“喔！也是講話嗎？”
“是啊。不過還好只有罰站一下下！”
於是，我就從這樣的一段對話，約略得知她對老師的觀感、上課的情形，以及老師對於孩子的調皮行為如何處置等等。
從“別人談起”是一個很好的聊天方法，比方說，孩子會告訴我班上誰吃飯吃得最慢、誰最常被罰、誰功課最棒、誰今天又打了誰等等。
當然，在聊天過程中，我們就能窺見他處於什麼樣的位置、對同學的行為有什麼樣的看法，然後瞭解孩子在我們看不見的時候，是用什麼樣的身心狀態去處事。
三、不要“否定”，只要“同理”
大人跟孩子聊天，很容易發生的一個狀況，就是大人常常喜歡否定孩子的感受。
比方說，當女兒說：“自然課無聊死了”的時候，我絕對不會接著說：“自然課不無聊啊！天氣、氣象是一件很有趣的東西……”相信我，只要你這麼一說，這個話題就聊不下去了！因為當孩子覺得你並不認同他說的話時，他後面的話很容易就嚥了回去。
比較好的方式是回答：“喔，自然課很無聊啊，你可以告訴我是什麼讓你覺得很無聊嗎？”
“因為我本來以為自然課可以做實驗、看酒精燈之類的，結果都是坐在教室裡上課！無聊死了！”
保持中立的語調、同理感受他的感受，往往可以讓你知道孩子更多的想法，瞭解他的需求，進而幫助他解決困境。
前陣子有個媽媽告訴我，當他孩子跟她抱怨：“啊！功課好難、好多！我都考不好”時，她明明很溫柔地回他：“考不好有什麼關係？成績不是那麼重要啊！”結果兒子卻氣得說她不瞭解他，拒絕再跟她說話，讓她很難過。
事實上，孩子當下需要的不是“否定”他的心情的對話，而是“瞭解”他心情的對話。所以，如果媽媽改說：“啊！考不好心情一定很不好，你現在一定很難過，你要不要說說你的苦惱？”我相信她兒子的心情一定會好許多，也會繼續把心事對媽媽說出來。
四、只要“傾聽”、不要“說教”
很多時候，聊天只是一種發洩。還記得一堆女人三姑六婆時的那種心情嗎？罵婆婆、罵老公、罵給別人聽，其實不一定要別人幫我們解決問題，只是純聊天而已。
讓聊天回到聊天，想要孩子誠實地說出感受，很重要的一個步驟，就是隻要“傾聽”，不要“說教”。和孩子聊天，最忌諱的就是說教。任何一種話題的聊天，只要淪落到說教與聽訓，那就沒趣到極點了！
所以，聊天時可以對對方、對話題保持高度的興趣，多詢問、少評論，多說“你”，少說“我”，就很容易讓話題源源不絕地繼續下去。
比如，孩子說：“媽，XXX今天打我。”“喔，為什麼？”“因為我要玩恐龍，他不准我拿。”“那你怎麼辦？”“我就去玩別的了。”“你怎麼不告老師呢？我不是教過你，人家欺侮你就去告訴老師嗎？你也可以跟他說，公用的東西大家都可以玩啊！媽媽不是跟你說過嗎？”
如果是採取這樣的聊天方式，那麼肯定話題就此戛然而止。孩子最後一定是緊閉雙脣，不再多說一句。此時不妨繼續詢問：
“喔，那你心裡有沒有覺得很不舒服？”或者“那你還想玩恐龍的話怎麼辦呢？”這時，你就會聽到他真正的想法：“還好啦！我想他先玩也沒關係，等他玩完了，我再玩就好了啊！”或是“我很生氣啊！所以我就跟他說：‘我不跟你玩了！’”
我當輔導志工時，每週要和至少一個孩子聊天一個小時。這些孩子，有些行為有偏差，我的工作就是陪伴跟傾聽。因此我發現，要讓孩子放心地說出心裡話，輕鬆地聊天，一定要練習“不評價、不說教”，只要你做到這兩點，孩子通常都願意說出心裡話。
而且，說出心中的話對他們來說，是很大的紓解及快樂，他們經常在歷經一小時的聊天過程後，不願意離開會談室，情願和我繼續聊下去。可見很多孩子是多麼渴望聊天！卻常找不到一個可以聊天的大人。
五、注意肢體語言
聊天時，肢體語言也很重要。
適當的肢體語言，會讓孩子覺得你重視他、認真想要和他聊天。除非是在開車的時候，否則我在和孩子聊天時，都儘量以平行的目光注視著他。
如果孩子還小，那就蹲下來；如果是個大孩子，那就拉著他的手坐下來。即使是手邊在忙著折衣服、洗碗，在跟孩子講話時，也必須要時時轉頭看他的表情。因為注視別人、專心傾聽，就表示你很在乎跟他說話。
孩子對於肢體語言很敏感，一邊跟別人談話一邊敷衍地說著嗯、啊、喔；或是眼睛一邊盯著計算機一邊聽他說話，都不是鼓勵他好好和你聊天的方式。通常如果我這樣做，兒子一定會抗議：“媽媽，你都沒有在專心聽！”
另外，大部分的孩子都喜歡親密的接觸：握握他的手，摸摸他的頭，摟摟他的肩，搓搓他的頸背，順順他的頭髮，拍拍他的背等等。通常，對有一定熟識度的孩子適當地使用一些肢體語言，都會在聊天時產生非常正面的效果。
我在輔導孩子時試過，跟孩子坐在同一邊，比坐在相對位置來得好；躺在地上講話時，比坐在地上好。讓孩子一邊畫黑板一邊聊，他們往往容易卸下心防。
另外，注意跟年幼的孩子對談的時候，不要隨意亂髮笑；不論他的話多麼幼稚、多麼奇怪，你都要保持誠懇、一本正經，否則孩子很容易覺得大人在嘲笑他，而不願意繼續聊下去。
最後要提醒大家的，就是在跟孩子聊天時，有時孩子一時說出一些令你驚訝、反感的事時，切記“不動聲色”──聲調平常、假裝毫不在意，這是很重要的。在尚未明白事情真相或者尚未想出如何應對之道時，先保持朋友般的傾聽，是很重要的！跟孩子“說教”或“講道理”的時候，最好跟聊天分開，這才能夠讓孩子暢所欲言、無所不言！（轉載）