大河報·大河客戶端記者 李嵐
"大河報·大河客戶端記者 李嵐
今年27歲的李潘潘，是中牟縣公安局刁家派出所的一名普通戶籍民警。在家她是溫柔賢惠的女兒、妻子、母親，在工作中她是勇挑重擔，嚴謹認真的戶籍民警。在平凡的崗位上，她兢兢業業，任勞任怨，亦柔亦剛，用熱誠和堅持詮釋了一位戶籍民警愛崗敬業的真諦，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績。
"大河報·大河客戶端記者 李嵐
今年27歲的李潘潘，是中牟縣公安局刁家派出所的一名普通戶籍民警。在家她是溫柔賢惠的女兒、妻子、母親，在工作中她是勇挑重擔，嚴謹認真的戶籍民警。在平凡的崗位上，她兢兢業業，任勞任怨，亦柔亦剛，用熱誠和堅持詮釋了一位戶籍民警愛崗敬業的真諦，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績。
2014年，李潘潘被分配到中牟縣公安局刁家派出所時，她的第一感覺就是偏遠。所裡的值班室、辦公室、戶籍室和民警宿舍，都很簡陃。
初來乍到，李潘潘被安排到內勤組，主要負責各級報表的報送，指令的上傳下達，涉案財物的管理，辦案區的使用登記，所內經費的管理等，這麼多雜活讓她無從下手，與她想象中警察的工作差別太大了。
"大河報·大河客戶端記者 李嵐
今年27歲的李潘潘，是中牟縣公安局刁家派出所的一名普通戶籍民警。在家她是溫柔賢惠的女兒、妻子、母親，在工作中她是勇挑重擔，嚴謹認真的戶籍民警。在平凡的崗位上，她兢兢業業，任勞任怨，亦柔亦剛，用熱誠和堅持詮釋了一位戶籍民警愛崗敬業的真諦，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績。
2014年，李潘潘被分配到中牟縣公安局刁家派出所時，她的第一感覺就是偏遠。所裡的值班室、辦公室、戶籍室和民警宿舍，都很簡陃。
初來乍到，李潘潘被安排到內勤組，主要負責各級報表的報送，指令的上傳下達，涉案財物的管理，辦案區的使用登記，所內經費的管理等，這麼多雜活讓她無從下手，與她想象中警察的工作差別太大了。
“過去對警察的瞭解，都是從電影、電視裡看到的，總覺得是到案件現場抓壞人破獲重大案件，可自己所接手的工作卻與案件似乎沒有一點聯繫，這讓我很是不解。既來之，則安之，還是先把眼前的工作幹好吧。”李潘潘說，本以為領導當初讓她“打雜”，只是為了讓她儘快熟悉所裡的工作，沒想到這一干就是兩年。後來，她又被調到了戶籍室，成了一名戶籍民警，這讓她感覺與破案抓犯罪分子越來越遠。
機智靈敏，當戶籍警也能抓逃犯
作為一名戶籍警，日常工作就是給群眾辦理戶口的遷入或遷出，補辦丟失的身份證和戶口本等。一天，一名男子到戶籍室辦理身份證，還說急用，可不可以快點辦理。李潘潘並未多想，正常為其辦理，在辦理過程中發現其信息數據異常，回想該男子來辦理身份證時的神態，覺得這個人似乎有問題。後經仔細查詢，發現男子竟是一名逃犯，因涉嫌盜竊罪被浙江省樂清市公安局列為網上在逃人員。
此時辦理業務的群眾比較多，為了穩住逃犯，保護群眾的人身安全，她一邊向該男子解釋：“這段時間，網速總是有問題，時不時的斷網，耐心等會吧。”一邊偷偷的用手機在工作群裡通知值班人員。看到微信的同事們陸續來到戶籍室，當民警將該男子圍住時，該男子才明白原來自己已插翅難飛，很配合的將手銬帶上。
克服困難，補錄戶口
尹女士是雲南人，早年與刁家鄉的張先生結婚後，因離家遠，經濟又困難，自嫁到刁家鄉後就很少回孃家。十幾年前，雲南省在進行戶口入微機時，因一直聯繫不到她，就未將她的戶口錄入系統，致使她成了“黑戶”。尹某得知自己沒了戶口，很是焦急，卻不知所措。李潘潘瞭解情況後，考慮到尹某家兩地距離太遠，且來回費用對於他們家來說是一筆很大的開支。幾經輾轉，她找到了尹某原戶籍所在地派出所的電話，並將情況向其說明，雙方派出所積極配合，最終將尹某的戶口補錄成功。
詹某也是雲南人，小時候隨母親來到刁家鄉，後因母親離家出走後再無聯繫，其隨繼父詹某生活至今，因為沒有戶口，詹某務工、生活都成了難題。李潘潘得知這一情況後，通過與雲南省騰衝市小勐統派出所聯繫，找到詹某的姑姑和哥哥，證實了其信息。經過與中牟縣公安局溝通，通過電話記錄筆錄，在一次次的補充材料後，終於將詹某的戶口補錄完成。有了戶口的詹某，感激之情無以言表，製作了一面錦旗送到了戶籍室。他說：“如果不是李警官給她補上了戶口，她現在連工作都不好找，都不知道以後的生活該怎麼辦了，真的是太感謝了!”
失散十年終相聚
住在刁家鄉的李某是一個無戶口人員，十多年前流浪到刁家，李某(養父)膝下無子，看這個孩子可憐，收養了他。李潘潘在為其補錄戶口時，發現與雲南省走失兒童何某信息相似。李潘潘通過與雲南警方聯繫，將李某血樣寄到雲南進行比對後，確定李某為當年走失的那個孩子(何某)。分別十多年的父子再次相見，熱情相擁淚流滿面，感覺就像在做夢一樣。如今李某的戶口問題解決了，還找到了親生父母，李某今年五月份結婚前，來到戶籍室送來喜糖。
便民諮詢微信群顯神通
自2018年9月份車駕管業務下放以來，受到群眾的一致好評，根據鄭州市公安局“就跑一次”的服務精神，刁家派出所又提出了一站式辦結理念。在互聯網+，微信公眾號，鄭州警民通的基礎上，又創建了刁家派出所“放管服”業務諮詢微信群，用群眾的話說：“這是一個非常接地氣的交流平臺，有什麼問題不懂的，不會的，都可以在群裡諮詢咱們的民警”。
刁家派出所指派李潘潘負責，時刻關注著群裡的信息並及時的進行解答，真正做到高效、快捷、便民。建立微信諮詢群，解決的不僅僅是距離，更是在群裡一次回覆，多人受教。有一些是共性問題，問的次數多了，群裡的群眾會積極的為他們提供信息，等她看到的時候會開玩笑的說：“樓上的回答很準確，點個贊!”真正的做到讓數據多跑路，讓群眾少跑路或者不跑路，這也是刁家派出所建立網絡諮詢平臺的初衷。群眾有違法犯罪的線索也會在群裡提供給民警，如刁家鄉盜沙、偷土的違法犯罪行為就是群眾積極提供線索，至今已經抓獲犯罪分子12人。
細微之處見真情，群眾面前無小事
有一次，韓寺鎮付李莊的一個群眾，坐大巴的時候，把隨身攜帶的小包落到了車上，身份證、駕駛證、銀行卡全丟了。來到戶籍室，李潘潘先為其辦理了身份證、臨時身份證，隨後又為其補辦了駕駛證，順便讓對方把車輛違章也處理了，前後僅用了兩個小時，這讓失主感激萬分。
中招考試前期，許多學生要辦身份證。因平時功課緊，只有週末才能抽出時間。李潘潘瞭解到這一情況後，立即在微信群裡發佈通知，說明週末兩天不休息，集中為在校學生辦理身份證，並把辦理身份證的要求和所需證件一併發到群裡，並讓各位家長相互轉達。結果，週末兩天時間，就有70餘名學生到所裡辦理了身份證，此舉受到了家長和老師們的一致好評。
李潘潘愛崗敬業、真誠為民的工作態度，彰顯了一名人民警察的大愛情懷。她用實際行動踐行著全心全意為人民服務的宗旨，書寫了細微之處真情的感人篇章。
(信息提供 王發明 劉同)
來源：大河客戶端 編輯：邱瑾
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