人們對自己未能做到的事，或出了差錯的事，或愛莫能助、無能為力的情況，都會表示遺憾。對別人錯失一個機會或遭遇一次重大喪失，人們也會表示遺憾。
作為心理諮詢師，一路走過來，身後總會留下一些遺憾。
如果一個心理諮詢師說自己從來沒有遺憾，他要麼是完美如神，要麼是毫無覺知——而這時，他己不再是一個合格的諮詢師了。
從忙碌的諮詢中停下來，給自己留下一個反思的空間，就有一些遺憾湧上心頭。大致總結出以下幾個方面，算是對自己的一個提醒。
遺憾一
選擇從事心理諮詢
首先要接受心理諮詢的有限
我至今記得一位母親帶兒子前來接受心理諮詢，她的兒子己經四十五歲。
探索事情發生的根由，己是三十年前：當事人十五歲那年遭遇一次挫折，一度出現極端的情緒反應。
父母感到驚惶失措，立刻把兒子送到一家精神病院，自此開始吃藥。
在長期的藥物控制和家人的過度保護下，當事人的生命一直處於低效能狀態，社會行為逐漸減少，直至完全從生活場退回家中……人生最寶貴的三十年就這樣過去了。
當事人被母親帶進諮詢室的時候，他的意識模糊，動作緩慢，語言表達困難，神情有些漠然，改變的願望相當微弱，甚至內心動機的力量都磨蝕掉了，而來自生活環境的支持資源又十分稀薄——只有一個退休的媽媽照顧著他的生活。
他需要接受一個恢復性的、支持性的、彌補性的、發展性的全方位治療，需要有心理諮詢師跟精神病學家、社會工作者，以及家庭、社會支持資源共同工作，才有可能漸漸推動當事人從症狀走向生活。
然而，我們沒有這樣的條件，同時，當事人自身的條件也不具備。面對這樣的情況，我心裡滿是遺憾：“為什麼要等到這個時候才來？”
遺憾二
在成為一名獨立的、成熟的諮詢師之前
無法避免失誤
每一位諮詢師必須小心謹慎地工作，不斷地反省與覺察，因為他知道，他的任何一點疏忽，都可能給當事人造成影響。
曾經遇到一個來訪者因為在人際關係方面存在困擾，前來尋求心理諮詢。
探索發現，當事人與人交往中過多隱藏，不能表達自己的想法和情感，造成情緒壓抑，以致內在動力受損，失掉了對生活的追求，變得心灰意懶，但又心有不甘。
他的應對策略和衝突是：反覆對自己說“生活就是這樣的”，但又無法讓自己“隨波逐流”。
長期處理不了的困惑，使他對諮詢師有一個強烈期待：給他一個答案，把問題一下子解決掉。
我的疏忽在於，沒有專門跟他討論他對心理諮詢的期待，只是專注於去了解當事人的生活，探索問題產生的根源。
隨著時間的推移，當事人變得有些焦急起來，漸漸失掉談話的興趣，語氣中開始出現拒抗的意味。原因是，他所期待的答案一直沒有出現。
受到當事人的情緒的影響，作為新手諮詢師的我轉而試圖去應付他的期待，如：花時間分析問題，做出結論性的解釋，直接指出對方的問題，提供應對方法……第一次諮詢就這樣結束了。
結束之後我才意識到，一件遺憾的事己經無可挽救地發生了。當事人離開諮詢室時，他的神態簡直是“風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復返”。
當時的我在接受督導之後才明白，原來回應來訪者當下的期待才是最重要的，坦然面對來訪者的期待，承認自己沒辦法一下子把問題解決掉才是真實的，而來訪者也可以在這樣的迴應中感覺到，原來不完美也是可以的，才有可能願意繼續留在諮詢中一起探索未來的道路。
遺憾三
最深的遺憾來自那些
“驕傲”、“固執”甚至有人格障礙的父母
在研究統計方面，沒有確切數據顯示父母的人格障礙與孩子的心理障礙之間的關係，但我在臨床經驗中卻大量發現這樣的情況：父母對孩子的極端控制，以及孩子在控制之下的苦苦掙扎。
而且，控制總以愛的名義進行，或者與愛混為一團，甚至會穿上一件宗教的神聖外衣——實際上是病態的宗教狂熱。
許多情況是：不管孩子怎樣苦苦掙扎，都未能掙脫父母的如來佛掌。從小到大，他們的內心滲透了威脅與恐懼，漸漸習慣於被控制，而又不自覺。如同那個自幼被一根細繩拴著的象，後來長大了，體力變得強大，依然掙不脫那根細繩。
如果一個人在成長過程中受到過多的壓抑，從來沒有適當的堅持，這可能導致症狀性的反叛。如果說成長性的堅持是為了成為自己，症狀性的反叛則更多是一種無意識的盲目行為——不知道怎樣成為自己以至於要毀掉自己。
這時，父母驚呆了，一直很順從的孩子身上爆發的反叛行為讓他們感到措手不及，他們可能會一下子從習慣於強制孩子跑到另一個極端，變成對孩子小心翼翼，百依百順，生怕會惹孩子發火。與此同時，他們的孩子彷彿一下子發現了反制父母的法寶，可能會發展這種極端的反叛情緒與行為。
彷彿一切都顛倒了，這時父母反而要受許多無謂的苦，為他們長期的“執迷不悟”付出代價。一個諮詢師經常會面對這樣的遺憾：孩子的問題不難處理，父母的問題卻讓人頭疼，乃至無奈。
遺憾四
心理諮詢需要收費
這是必要的
原因是，這是一種專業或職業性質的服務，需要一定的收費來維持；通過付費，求助者學會尊重別人的專業與勞動：因為有所付出，求助者會更加有動力去成長。
但是，心理諮詢的收費不是絕對的。如果心理諮詢成為完全以金錢為目的的商業行為，貧窮的人會被排除在服務之外。這個世界的不公平之一就是，有錢人享有太多的資源，窮人受到太多的剝奪。
心理諮詢不能只為富人提供幫助，而讓窮人忍著過下去。因此，在收費的同時，堅持為貧窮的人留下一個空間——按其申請，提供相應的費用減免。
但這並不能完全消除我們的遺憾：窮人不僅沒有錢，也常常沒有信心——世界上有許多因素損害著窮人的信心，因而不敢相信，也不敢前來叩門，結果還是喪失掉本來可以得到的機會。
他們的問題持續存在，生命和生活的資源就少而又少了。諮詢師面對著一個這個世界普遍的遺憾：有，還會多多地給；沒有，連他所有的一點點也會失掉。
遺憾五
心理諮詢幫不了所有的人
患得患失的人，內心有太多的擔心和猜疑，出現心理困難的時候，想接受心理諮詢，又怕花錢，怕得不償失，怕失掉面子……對於疑慮過深的人，即使為其提供免費服務，他們仍然會疑神疑鬼，難以從心理諮詢獲得幫助。
有一位三十歲的青年，從小到大，心理問題嚴重阻礙了他的生活與發展。若干年前，他試圖尋求心理諮詢，但對當時100元的收費顧慮重重。
有一次他找到一個特別的理由，跟諮詢師免費談了一次，如同得了便宜，此後亦不再來。三年後，他又提出心理諮詢的要求，但通了幾次電話，最終還是因為害怕花錢而作罷。
幾年過去了，當事人再度出現，他的情況變得更加嚴重，反覆在電話裡談來談去，為自己到底是否需要接受心理諮詢糾纏不休。
最終，他接受了這麼多年來唯一的一次正式面談，因為付了費，在心理諮詢過程中急切地想大撈一把而歸，此後又消失了。
他就這樣耽誤下去，付出的代價是變得越來越不堪的人生。記得幼年時期外婆說文解字：“捨得，捨得，有舍才有得。”這位青年的情況是：不能捨，也便無所得。
心理諮詢本來是一項好的專業資源，對他卻形同虛設。面對這種情況，諮詢師只能遵從“來者不拒，去者不追”的原則，感慨，也遺憾。
遺憾六
潛意識裡諱疾忌醫
這是一種心理上的過度防禦，會阻礙他們真正進入心理諮詢。他們感到痛苦，但又不願意接受自己有心理問題。因為痛苦，他們會去了解心理諮詢(如打電話詢問，讀許多心理諮詢方面的書籍)，從中獲得暫時的安慰，但拒絕接受系統的、深度的專業諮詢。
有一個青年在家呆了十年，閱讀大量心理治療方面的書籍，想自我救治而不得，卻熟悉了各類心理治療的理論和方法，尤其對森田療法讀得滾瓜爛熟，時常通過電話向全國各地的心理諮詢師問難：“如果用森田療法，你會如何解決我的問題？”
十年來，他難倒了一大批諮詢師，內心不覺滋生了一種虛妄的驕傲，彷彿沒有人能夠解決他的問題，他的問題就變得很了不起一樣，而他的問題很了不起，就顯得他自己也很了不起一樣。
他在虛妄中看不到一個事實：他在病中。這樣的人不能直面自己的問題，反而跟自己的問題建立了一種血肉相聯、難解難分的關係，對問題有一種保護或防禦，甚至漸漸發展出一種自我迷戀的傾向，彷彿是：“紅腫之處，豔若桃花 ； 潰爛之處，美如奶酪。”
遺憾七
心理諮詢需要一個過程
急功近利的心態是一個障礙
使效果難以發生
常見的情況如：有的求助者感到難受，前來尋求心理諮詢，情緒稍有好轉，便中斷了諮詢。對他來說，心理諮詢只不過是一種暫時的應付，這導致“治表不治裡”的遺憾。
再有，有些父母帶孩子來接受心理諮詢，因為孩子的情緒問題影響了學業，導致厭學、退學等。可能在經歷初期的諮詢之後，孩子重新回到學校，但諮詢也因此中斷了——對於家長來說，讓孩子重返學校，就己經達到了心理諮詢的目的。
他們急於把孩子驅趕到激烈的競爭戰場，不給孩子以喘息之機。如果因為接受心理諮詢而耽誤了孩子的一堂課，他們會感到遺憾不己。他們的這種緊張感也使孩子猶豫不決，不能繼續前來接受心理諮詢了。
這讓我聯想到《論語》中的一段話：“子夏為莒父宰，問政。子曰：'無慾速，無見小利。欲速則不達，見小利則大事不成。'"這樣的事在心理諮詢中經常發生。家長為了“小利”(分數、補習班、名次……)，把“大事”(生命健康成長的需求，如快樂、人際交往、自發性、創造力、個性、情感……)置之不顧。
對失掉這些，他們不會感到遺憾，也就只能讓諮詢師去為之扼腕嘆惜了。
遺憾八
諮詢師的專業資質是永遠要強調的
專業的底線就是減少遺憾，不造成損害。
但是，在心理諮詢行業裡，由於諮詢師專業能力不足，如專業訓練不夠、經驗缺足、缺乏督導等，輕則“治表不治裡“，乃至無效，重則甚至造成損害，如諮詢師缺乏自我覺察，可能把自己的問題投射到當事人身上，導致”盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的危險。
心理諮詢有一句行話：“不好的心理諮詢，不如沒有心理諮詢”。心理諮詢行業需要建立職業規範，確定諮詢師與求助者的邊界，涉及義務與權利等，以保護求助者的權益。心理諮詢機構過度追求商業化，也可能削弱心理諮詢的專業質量和社會形象。
後記
心理諮詢師真正的聲譽，
是建立在每一位求助者身上的。
在這樣一個商業時代，
我們依然相信口碑相傳。
哪怕，我們一直在深巷。