隨著暑期報班越來越火熱，各種報班問題也層出不窮，最近魚sir在逛各大教育網站時，發現關於退費難的新聞尤其多。
退費難是一個老生常談的話題，儘管現在的合同執行很嚴格，但是難免會有人能鑽漏洞，挖幾個坑給家長跳。
每每看到看到家長因為退費難的事情上新聞，魚sir總會覺得心痛。
一是心痛同為教育行業者，本是一個高尚的職業，卻總有從中以坑害家長利益為自己謀福；
二是心痛家長在遇到此類情況時，沒有對於選機構報課做好調查和預估後果的準備，最後被坑不少錢。
近期，魚sir就退費問題進行了一些收集和整理，今天以文章的形式發出來，冒著出門可能被各大機構打的危險，向你揭露機構最常見退費門檻、三大退費套路以及家長應該怎麼應付的處理方式。（如果你點了在看讓更多家長看到，被打我也認了。）
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機構常見的2大退費門檻
看清了是門檻，看不清是套路
通常來說，各大機構退費的常規門檻有兩個。
第一個是以課時包為基準或者是時間為退費基準。
在規定的課時之內能夠選擇退費很好理解，比如說某機構會聲明自己全額退款。
家長也不用懷疑，一般情況下在合同裡寫明瞭全額退款的機構，都會進行全額退款的，當然，全額退款是有前提的。
比如說有些機構，
你買了40節課，那麼你上了3節課後不想上了，機構可以給你全額退款；
你買了80節課，你在上了7節課後想退款，機構也是會給你全額退的。
其實相當於機構給的幾節免費試聽課，但需要注意的是，機構可能會扣除教材教具費用、電子設備（平板、手寫板等）以及其他隱形費用（如附加輔助課程），具體費用收取是否友好，這完全是機構自己定的。
當然，在這裡還想提醒家長一句，對於機構的附加贈品，一定要問清楚機構的收費規則，否則很容易被套路。
以時間為退費基準也不難理解，但是在這裡家長需要注意的是，顧問所說的時間是籤合同的時間開始算起，還是以第一節課開始算起，千萬別小看這兩者之間的區別，如果機構簽訂的是一個月內退費能全額退款，那麼這個時間成本模糊的話，家長很容易吃虧。
第二個門檻是機構會收取一定綜合服務費。
一般來說，很多1對1機構都會收取綜合服務費，具體的收費標準都是各家機構自己規定的。
據我所知，有的機構會把課時檔次定好，消耗課時大於一定數量課時時，才會收取綜合服務費。總而言之，機構會把退費成本提高，這也是機構想降低退費率的一種手段吧！
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機構常見的3大退費套路
贈課、拖延、倒閉
機構的常見退費門檻並不可怕，只要家長在簽訂合同的時候多加註意，一般來說退費就不是大問題，但怕的就是機構合同裡的隱性退費門檻，家長一旦陷入這樣的退費糾紛，就會十分被動。
退費套路一——贈課退費
贈課套路通常會讓家長有這樣一種感覺：沒退費前覺得自己撿了大便宜，退費的時候覺得贈課就像專為退費挖的坑。
相信被機構贈課營銷手段所吸引的家長不少，但殊不知，你所以為機構福利的贈課，很有可能會給後續上課埋下隱患。
來給大家舉個例子吧
機構原本課時是50節，贈課是30節，總共是80節課，單課售價為180元一節。
給大家算個數：
50節✖180元＝9000元（總課程價格）
50節➕30節（贈課）=80節課（總課時包）
9000➗80=112.5元（贈課後的單課價格）
180元➖112.5元=67.5元（每節課的優惠價格）
在家長眼裡，原本價值180元的課程因為多了20節贈課，單課程價值便宜了近一半，這樣的課程不是趁著節日做活動根本就買不到，那當然買到了就是賺到了。
但是，你真的賺到了嗎？
如果，機構課程好，孩子喜歡且一直堅持上完，並取得一定的學習的成果，這種附帶贈課的課時包，家長是真正賺到了。
但是，一旦中途有一些可抗或者不可抗因素，比如說機構換老師了、孩子跟不上學習進度了、孩子要出國沒法繼續上課了，這時候家長需要選擇退課，那麼裡面稀奇古怪的名堂就出來了。
還是按照上面的例子：
原本機構課時是50節課，如果孩子上到第45節課時家長需要退費，套路一就出現了。
機構可能會給出的解釋是：
因為30節課是贈課，家長如果不能全部上完這個課程，是無法享受贈課福利的，因此機構只能按照正常剩下5節課✖180元=900元的標準來退。
也就是說，這個時候，家長不僅無法享受後面的30節贈課課程，捎帶把本來的課時包提回了原價。
這時候家長不管怎麼算都是虧的。
另一種情況，當孩子上課上到第55節課時，機構會怎麼給家長退費呢？這個在我看來就更搞笑了。
顧問大概會又這麼跟你算：
原本課程價格是180元一節，沒有算完課的是無法享受贈課的，但是家長已經享受了5節贈課。
55節✖180元=9900元
9000元➖9900元=—900元
這樣看來，家長想退費不僅沒可能，甚至機構沒要家長倒貼900元贈課的錢已經是不錯了，如此算法，家長只能啞巴吃黃連。
所以說，贈課不一定完全是好事，家長在籤合同時一定要問清楚，萬一發生退費，贈課是否排除在外。
退費套路二——拖延退費
拖延退費也是家長在退費過程中，常遇到但又無可奈何的一件事。
如果發生了拖延退費，一般是3種情況。
其一：退費與課程顧問業績掛鉤
如果家長符合合同條款之下堅持退費，但是退款遲遲不下來，這時候問題可能出現在了顧問身上。
如果你與顧問平時交流較好，則可能是因為機構的退費率與顧問的KPI掛鉤，且課程顧問該月的業績，那麼他可能會把退費拖到下個月。
其二：與課程顧問交流過程不愉快
同第一點，退款不下來的原因很有可能是家長與課程顧問的交流過程發生了不愉快，不排除課程顧問有故意為難的現象。
魚sir就見過這樣的例子。
家長A與家長B同在一個課程顧問那裡報的課，同樣是退費，家長A提出來之後顧問很快幫他解決了，但在家長B那裡就是各種託詞，各種理由，導致家長B一怒之下走上了法律程序。
其三：機構風氣
第三種情況其實挺常見的，機構運營成本高，因此一到退費環節就喜歡拖延，想想平時我們在健身房和美容院被退費拖延就瞭解了。
在魚sir所瞭解的機構中，有些機構對退費的態度就喜歡拖延，具體的名稱我就不展露了，如果你有想了解的機構，可以加我微信私聊。碰上這樣的機構，家長想要退費就變得非常困難，說白了這類機構會給家長一種，它說什麼時候退費就什麼時候退費的感覺。
退費套路三——倒閉退費
倒閉退費倒是不常見的。
我很少見到有機構會做倒閉，但也不排除有些家長在挑機構的時候往往會不小心踩雷，一旦遇上了萬兒八千就相當於打水漂了，這歸根結底還是家長對機構瞭解不夠，給家長提兩個建議：
選擇線下機構，可以看看它們的班課以及學生數量
選擇線上機構，可以從其他家長那裡打聽口碑，或者你直接來找我，我會幫你規避這樣的風險。
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最後，建議......
家長該如何應對？
對於每一個有給孩子報課需求的家長來說，退費難是很有可能發生的事情。在我們圈裡的家長，遇到這樣情況的都很少，即便萬一遇到，魚sir也會盡可能給家長提供幫助。
給家長提三點建議吧：
1.選機構要謹慎，報課更忌衝動
在選機構前，需要了解該機構的退費機率出現高不高，出現退費事件後機構通常使用的處理流程。如果你對機構的政策不瞭解，可以找我私聊。
另外，我常掛在嘴邊的一句話就是，報課千萬別抱大課包，看似佔便宜的事情往往容易吃虧。
我身邊就出現過不少家長第一次報了半年課包，因為感覺還不錯又迅速在一個月內續費一年甚至兩年的課，這樣的報課風險非常大，我是強烈不建議家長這樣做的。
2.與課程顧問交流時維持好關係
找一個靠譜的課程顧問很重要，同樣的，與課程顧問在交流過程中維持好良性關係，能給後續一系列上課事宜省不少力。
3.儘量保留文字證據，如微信聊天記錄
最後一步是萬不得已的情況下，如果雙方不能協商解決退費事件，那麼保存文字證據是家長進行的維權的關鍵，建議家長儘量用微信文字聊天。
家長在孩子報班問題上，絕不止退費這一個問題，但是但凡能走到退費的，都是家長在報班之前做了一個不適合孩子的決策，傷錢不說，還耽誤了孩子的學習時間，如果你想給孩子報一個合適的班，你可以找我聊聊。
另外，也歡迎大家在留言區寫下自己的遇到的退費套路或者維權經歷，相信其他家長看到也會非常感謝您的。