新京報訊（記者 王瑞文）今日（4月11日），一女子坐在紅色奔馳車上哭訴，之前購買的新車還未開出店門，發動機就漏油了的視頻被大量轉發。對此，今日（4月11日）晚間，新京報記者致電奔馳中國客服電話，其表示，目前西安該汽車經銷商已就此事與客戶達成一致，奔馳方面對給客戶帶來的困擾表示歉意。
女子坐在車上哭訴買車遭遇。視頻截圖
一則女子在西安利之星奔馳4S店維權的視頻被大量轉發，視頻中，一女子坐在紅色奔馳車上，“大哥，這個車我沒開出門啊，發動機漏油，你跟我講三包，給我免費換髮動機，你覺得合適嗎？”周圍有幾名西安利之星4S車店的工作人員。
該女子在視頻中講述了自己的遭遇，她在西安利之星奔馳4S店購買了一輛價值66萬的新車，還未開出店門，發動機便漏油了，她給了4S店15天時間要求解決此事，而4S店銷售給出的方案來回變從退款、賠償、換車到最終的換髮動機。
該女子認為換髮動機後，新車就變成了二手車，這樣對自己的損失很大，而且與該店工作人員協商了很久，但都未得到滿意答覆，“我給了15天時間，15天你們最後給我的方案是更換髮動機。”
今日，新京報記者致電西安利之星奔馳4S店，但電話無人接聽。隨後，新京報記者致電奔馳中國客服電話，其表示，西安該汽車經銷商已就此事與客戶達成一致，但具體方案該客服沒有透露，奔馳方面對給客戶帶來的困擾表示歉意。
新京報記者 王瑞文
編輯 李劼 校對 李世輝
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