小度能成為百度走向未來的一個錨點嗎

據說當年馬化騰將To B業務重任交給CSIG總裁湯道生的時候,小馬哥還曾經附贈了一個保證,大意是他會通過“提供各種資源”的方式讓湯道生的工作順利展開,其中包括“幫他找張小龍爭取微信入口”。

後來湯道生在回憶裡將這個保證稱為“錦囊妙計”。因為在他看來,“Pony對於微信入口一向謹慎。有時候其他業務去爭取,小龍還沒說話,Pony已經跳出來說不行的。”

不過對於大多數人來說,這段回憶最有價值的地方並不在於“錦囊妙計”好不好用——畢竟微信是騰訊內部資源,大多數人可望不可即——而是在於微信在騰訊生態中的關鍵作用已經成為了行業內上至大佬、下至實習生的共識:

擁有巨大日活流量的微信不僅幫騰訊獲得了巨大的基本盤,也通過入口、衍生生態等方式推動了無數個現象級產品的形成,比如滴滴、摩拜、拼多多,甚至還有能力建立新的用戶使用場景,以不斷拓展著騰訊帝國的版圖。

也正是在微信巨大的“榜樣作用”下,“大生態主力產品”的重要性開始越來越多地被從業者們所提及。那些正在或者已經形成生態的互聯網公司們,似乎都在有意無意地探索這樣一款類似的“主力產品”加持,以期能夠在狹窄的行業賽道上更好獲得一座進可攻退可守的橋頭堡。

只是“大生態主力產品”雖好,但是想要真正孵化出來可絕非易事。

首先由於其廣袤的可連接能力,大概率是需要在巨頭企業中自生;其次是要獲得寬鬆的內部發展環境(避免被固有業務擠壓資源),獲得公司側重支持。

在目前國內企業中,恰好有一款產品,處於成為“大生態主力產品”的黃金時期——百度小度。隨著小度成績的快速攀升,也開始有一些討論的聲音——比如百度搭建的大生態裡,小度正在越來越多地承擔起“微信”的角色。

什麼是“大生態主力產品”?

在聊小度之前我們先來拆解一下微信。從產品定位上來看,微信可以理解為一個以“即時通訊功能”為主的社交軟件——沒錯,大概率連平臺都算不上,半熟人社交的邏輯設定讓用戶在微信上的主動探索空間非常有限——按照張小龍想法,微信誕生之初只是作為QQ郵箱的替代品。

而理論上生於“社交基因”的騰訊生態並不缺乏這樣的定位,產品本身很容易找到同類替代者。

但實際情況顯然與理論截然相反。很多跡象表明,在整個騰訊生態內,微信的地位已經非常突出。比如除了小馬哥的“錦囊妙計”之外,最著名的例子就是在騰訊內網裡曾經誕生過一篇題為《總辦對微信的優待,會讓其他BG優秀的人2019年大量出走》的爆款熱文,瘋狂暗示騰訊生態對於微信的倚重都到了“同事眼紅”的地步。

那麼為什麼會出現這種情況呢?其實有兩組數據可以解釋這個問題:

首先是在最新公佈的數據裡,微信的月活躍用戶為11.117億,每天發送消息超過450億次,超過50%用戶每天使用微信時長90分鐘;

其次是截止到2018年年底,微信為小程序設置的用戶入口達到了66個;而小程序也在2018年年中的時候,日活上升到了2.8億,小程序總數超過了百萬。

也就是說微信存在的意義不僅僅是幫助騰訊生態補全了“即時通訊”的市場空缺,最有價值的地方在於微信通過產品定位的深耕,實際上錨定了騰訊生態最核心的用戶群體,並且能夠很好地對這些用戶進行運營,使之長期處於活躍狀態從而成為一個生態內可用的資源。

並且微信實際上擁有非常出色的生態應用整合能力,能夠為生態內的其他產品搭橋,讓用戶以“功能板塊”的形式自然而然地被引導過去。

所以經過以上對微信的拆分,再抽離微信和騰訊生態的大環境設定,我們其實不難發現那些能夠被稱為“大生態主力”往往有著相同的、原生產品定位之外的職能,並可以總結為以下幾點:

-能夠儘可能地定位生態的精準受眾;

-能夠儘可能地活躍生態的核心受眾;

-能夠出色地兼容生態的其他板塊;

-能夠更好地展示生態的前沿創新;

-能夠標明生態的護城河;

換句話說,並不是任何一款產品都有能力成為“大生態主力產品”的。特殊的職能也相應對產品提出了很多要求:

-往往不是同質化很高的產品;

-往往不是可替代性強的產品;

-往往不是可複製性高的產品;

-往往經過持續時間較長的深耕;

-往往有能力通過方式接觸受眾。

小度能夠成為“百度擔當”嗎?

其實小度智能音箱的內核是小度助手(Dueros),但小度助手並沒有嚴格意義上的產品形態。

一方面小度助手是一款智能語音的操作系統,可以驅動硬件運行的軟件,幫助搭載這款軟件的硬件自動化程度越來越高、運行過程越來越流暢,也因此可以跟隨硬件出現在各種不同的使用場景中、發揮著不同的作用。

另一方面小度又在軟件的基礎上更進了一步,是人工智能。簡單來說小度不僅僅是一串由工程師發出固定的代碼、根據一系列預設好的函數來實現結果,而是需要與用戶進行配合、可以與用戶完成更多交互。

而這或許是小度能夠成為“大生態主力產品”的最大籌碼。尤其是當百度all in AI之後,小度助手操作系統屬性的產品形態以及人工智能帶來的延展能力,太適合幫助百度生態去不斷拓展邊界了。

以小度智能音箱為例。作為最著名的小度系列智能產品,小度音箱已經取得了非常亮眼的市場反饋:

據兩家全球知名市場分析公司 Canalys 與 Strategy Analytics以及IDC三家 分別發佈的 2019 Q1 智能音箱市場數據顯示,小度智能音箱出貨量排名已經上升到了中國市場第一、全球第三,距離排名全球第二谷歌的距離,僅僅落後0.8%。

另據百度2019年第一季度財報顯示,截至2019年3月,搭載小度助手的智能設備達到2.75億,同比增長279%;3月份語音交互次數達到23.7億次,同比增長817%。

從長遠的視角來看,這些高速增長的數據可以理解成,百度正在快速地一線市場獲得大量寶貴的AI用戶樣本。當然百度能夠從這些樣本中提煉出多少能夠反饋到產品上的市場經驗、產品積累,我們從外界視角出發很難得到一個準確的觀察結果,但至少有一點是可以肯定的:

在正在成型的人工智能市場規則中,百度將發揮更多建設性的作用,獲得更大的發言權——這顯然是小度的功勞。

還有一個更大的意義在於,小度有機會成為百度母品牌之外增長的業務,並且直觀的反應在了市場數據上,很大程度上說明了小度的產品是獲得了用戶認可的,並且用戶們正在基於這種認可形成新的使用場景和使用習慣。

這也是小度帶給百度的另一種可能:小度錨定了百度最核心的用戶之後,也有能力讓這些核心用戶成為活躍用戶,正在為生態的成長源源不斷地創造機會

可能性也正在逐漸兌現。在今年4月的上海車展上,一系列搭載小度車載OS的智能車型集體亮相。

在小度的幫助下,這些家用轎車實現了人臉識別、車家互聯、語音遙控、AR導航等能帶來全新駕駛體驗的人工智能服務,標誌著“小度在車載交通上的應用進入了商業化元年”,也將百度的人工智能版圖更完整地拓展到了交通出行領域。

與此同時小度音箱完成了從語音助手向其他領域的延展,比如教育市場。在小度大金剛、小度在家1S等產品上,智能音箱不僅將搭載眾多APP教育資源,同時還搭載了視頻通話、實時監控、兒童陪護等功能,讓用戶有機會根據自身需求,選擇相應的生態鏈支持。

總結

2019年開年的第一個工作日(1月2日),李彥宏曾經在發佈給全公司的內部信中慷慨激昂的表示:“那個能夠做出好產品、那個受用戶喜愛的百度,已經回來了!”

從對百度業務發展的觀察來看,我相信當時給李彥宏信心絕不僅僅只是“2018年百度的營業收入正式突破1000億元”的數字——百度人工智能技術在小度系列產品上的成功落地,成為母品牌之外最快增長的業務線,或許對於李彥宏來說才是更值得興奮的地方。

並且每個普通用戶也有充分的理由對小度寄予厚望。在經歷了數場信任危機和風波過去後,百度顯然正在成為更加專注於產品、技術的硬核公司,需要用過硬的產品體驗和技術積累重新建立起新的、用戶認可的市場壁壘。

而從這一點出發,小度已經給出了一個讓人滿意的開頭,也正在帶著百度的野望走向一個可期的未來。

小度能成為百度走向未來的一個錨點嗎

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