淘寶賣家刪除了差評,該如何維權?

給二寶買了一個衣櫃,質量太差,給了個圖文並茂的差評。結果賣家悄無聲息地刪除了。投訴到阿里巴巴店小二里,一週都沒有消息。\n商家售賣偽劣產品不會影響電商平臺,至少還有評價機制。我早就知道刷單的事氾濫,好評已經不可信,所以我從來只看中差評,沒想到差評可以被刪除!事情彷彿極小,其實卻是信任機制崩潰的開始。淘寶賣家刪除了差評,該如何維權?
10 個回答
六月大叔
2019-07-14


您這個是賣家投訴您了,並且投訴成立!19年以前的投訴成立的中差評,淘寶自動刪除!19年1月1號以後的中差評投訴成立的,系統自動摺疊,不顯示!不過您自己還是可以看到差評的!仔細看了下,您那個評價是18年的,所以淘寶給您刪除了,賣家是刪除不了的!

最後本著公平公正態度說下,有什麼不滿意的,可以申請退貨退款!您看看您那個標準式的差評,30字以上加4張圖!!賣家不投訴成功,那他這個鏈接轉化要降一半!多大的仇恨啊,不行就退貨就是!差評有用的話,還要溝通幹什麼用

樱木流川cp
2019-11-11

我遇到過一個新疆的買家,收到貨當天下午3點左右就給我評論騙人的玩意兒,然後馬上又追評說我故意屏蔽他的差評,(首先作為淘寶賣家想解釋的是淘寶中差評是要在互相評論後的48小時後才會顯示到評論的),然後我們看到差評打電話去問他,什麼叫騙人的玩意兒?讓他說哪裡騙人了,他說那是他朋友用到一時生氣就那樣評論了,ok,我們認了,讓他把貨退回來,我們這邊退錢給他,退回運費我們出,然後這個人就說算了,他不退嫌麻煩!既然這樣那我就無話可說了,你說我的東西是騙人的玩意兒,打電話問你哪裡欺騙你了,又說不出個所以然,為了消除了那個差評,我退錢包退運費,你也不願意退!質量問題,退回運費和錢全部由我自己負責,但是你不願意退,也不願意刪評論我也沒辦法!但是說我屏蔽你差評的,你怕是以為淘寶是賣家的親媽哦,淘寶偏買家,偏的夠可以了,才開店那兩年被買家惡意詐騙提交了證據,就因為買家之前沒有過違規記錄就給我反駁了,害的我還損失了好幾次產品費用!

希望在每一天441
2019-11-11

你告訴我賣家怎麼刪除差評的,特麼的我想學。在差評面前,我們第一先做孫子。第二,各種解釋各種說服。第三,拉黑,在你的評價後面解釋下,然後不理你了。我們賣傢什麼時候可以刪除差評了?除非是你讓我們找到了把柄,我們投訴到平臺小二那邊去,小二查過你過往記錄,發現你確實是差評師才幫賣家刪除的。刪除差評,只有買家和小二有權利。賣家哪裡有刪除差評的能力,當然我有可能在假的淘寶網開店。所以我一直不知道有這個功能

304d头
2019-07-15

就因為你個人覺得不好,就給出一個圖文並茂的差評。別人可能就因為你這個差評導致產品賣的不好。我並沒有說你的人品,只是覺得這樣的機制是不好的。在網絡社會,任何好的差的都被無限放大,特別是差評更加。

換句話說,如果你做人挺不錯,但是當別人看待你的為人時,有一個人跳出來說你過往的瑕疵,並且圖文並茂。你覺得好嗎?

像我,買東西買個運費險,收到貨,從來不評價。 東西不好就聯繫賣家無理由退貨。 說實話,網購好多年,不講道理的賣家真的幾乎沒有。畢竟誰也不想得罪買家得差評。

丫丫时尚达人
2019-07-15

我是淘寶小賣家,站在賣家立場講兩向。現在淘寶賣家基本都有完善的售後服務,不喜歡就退貨唄,還有運費險,買家不會有任何損失。反到是賣家會賠發貨運費。買家不喜歡,還不願意退貨,是不外忽出於以下幾個方面的原因,

一是懶得退,但又不甘心。想通過差評找回些心理安慰或者補償。

二是純粹想要挾賣家賠錢。

三是同行賣家,這種人就是缺德了。

跟據題主提供的情況分析,差評能夠被刪除,肯定是在旺旺與賣家聊天時提到了賠錢的話題,否則評價不可能被刪除掉的。

太熟了不好下手
2019-07-15

我從來沒有給過差評,只給過一箇中評,就當提醒一下他們,有時候衣服開口了,我就發信息給客服,然後配圖給他們,主要是要讓他們知道這些瑕疵的存在以後更加註意,只要沒有大問題我都自己縫一下了,不過衣服我是以後再也不會網購了,可能因為自身不適合直接買的衣服,都不怎麼滿意,我只能去實體店試好了再買才會合適,不過有些用品還是會買的

悟食色
2019-07-15

這件事確實挺氣恨的,雖說是半年前給的差評,但是也是自己親手給的,有必要跟蹤單淘寶平臺都不在存在,只要淘寶平臺存在差評一定要在!被刪既然已成事實就要抗爭到底,應該對天發誓從此卸載購物類應用,此生堅決不在網上購物,並給自己立下毒誓,以表決心!

八道荒
2019-07-14

2018年3月15日在淘寶購買英特爾固態硬盤。產品宣傳標籤五年換新。2019年年前發生不識別的情況,考慮春節放假不上班理解下,年後處理此事。年後徵得該店鋪同意把盤寄回,2.25日收到盤後以各種理由不給出該盤狀況信息。直到3.4日給出令人難以接受的結果,他們告訴我該盤通電次數70多億次,並以此為由拒絕5年換新承諾。不問原因斷定冤枉我人為刷機造成的。說盤沒壞要求寄回,我和他交涉問問什麼會發生這樣的情況,他們東扯西扯並把東西寄回。我收到該盤後插上的確可以使用,就沒在深究。誰曉得5.20日該盤又不讀盤了,找該商鋪尋求幫助,商家根本就不理我,我用一個多星期聯繫他們他們不回一句話。我要他們地址要求退換貨他們居然給我空白地址戲耍我。沒辦法我只能找淘寶小二幫助。經過淘寶小二調諧他們是給我回話了。沒想到是噩夢的開始,無理的質問我侮辱我的人格言語撲面而來。我40多歲的人了,受如此冤枉。40多歲沒事老失眠發生此事後我更是焦慮徹夜難眠。多次找淘寶小二幫助淘寶以維權超出失效為由處理結果很難滿意。沒辦法5.28日找英特爾官方幫我,官方得到該產品的ns碼說此盤說美國銷售的東西中國不管。消協經過調節商家一不提供人為損壞證據二不態度道歉。消協建議我以欺詐舉報道315,315接到報案去了退貨地址多次發現該商家沒人開門。建議我向淘寶要商家營業執照。幾經波折申請到淘寶披露商家信息,結果只有一個身份證信息,沒有營業執照。經過了解沒有營業執照只考一個身份證也可以在淘寶經營。沒有門路只能回頭找淘寶小二,小二升級淘寶售後專家組。淘寶專家經過多次協商願意賠償我100塊,我不認同。大家說說我該怎麼辦,是放棄還是繼續。

梦想浪漫
2019-07-15

作者你發這個出來是出於啥目的,東西不好用,直接退貨退款就行了,為啥非要搞得那麼麻煩呢,難道你還要坑商家一筆錢不可,還是要坑淘寶官方賠償你一筆錢不可,有必要小題大作嗎。不喜歡直接退不就得了!

萝卜丁在线
2019-07-14

這個買家自己首先就動態不正常,像是故意給差評,然後理所應當的坐等賣家上門求爺爺告奶奶的讓她刪差評!開始各種不同意,還義正嚴辭的拒絕說,我是要對更多的後來買家負責,你的產品什麼什麼的不好,就是賣家給免費包郵給退款退貨,甚至是用過的產品也給退,她都不會答應退的!這樣的人就該不適合網購,應該更加適應超市等實體店買東西!應該讓賣家公佈這個買家的好評率,可能真實數據低到嚇人

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