傳統模式下，經過層層彙報，CEO很難接觸和掌握一線的動態與細節，中臺的各種分析、運營以及決策體系，讓CEO具備了一線人員的敏感度與細節能力。

撰文 |藍洞商業 郭朝飛

即便不再擔任阿里巴巴集團董事局主席，阿里仍然留有深刻的馬雲烙印，從組織、文化到價值觀，甚至話語體系，莫不如是。

比如中臺概念，2015年由阿里提出，如今算得上是與新零售並駕齊驅的互聯網顯學。

關於阿里中臺戰略起源，有一個廣為流傳的說法。2015年，馬雲帶領高管，前往芬蘭赫爾辛基參觀遊戲公司Supercell。這家不到兩百人的公司，相繼推出《部落衝突》、《卡通農場》、《海島奇兵》等爆款遊戲，幾年內收入與估值翻番。

在Supercell，幾個人就能組成產品團隊，快速開發公測。如果市場反應冷淡，果斷放棄，重新開發。多個小團隊的反覆開發與公測，積累了遊戲通用素材與算法，反過來這又加快了開發速度。回國後幾經研究，阿里開始推行中臺戰略。

當時，張勇擔任阿里巴巴集團CEO不久。他解釋，在大中臺、小前臺的組織機制中，作為前臺的一線業務會更敏捷，更快速適應瞬息萬變的市場，中臺將集合整個集團的運營數據能力、產品技術能力，對各前臺業務形成強力支撐。

幾年過去，中臺對於阿里業務支撐與帶動作用非常明顯。阿里巴巴集團CTO、阿里雲智能總裁張建鋒在不同場合多次提到，由於智能中臺，“每年幾萬億的交易額，內部只有幾百個運營。”阿里財報顯示，2019年財年，阿里巴巴中國零售市場的總GMV為5.727萬億元，2020財年，這一目標是1萬億美元。

同時，阿里中臺已經成為一種可以複製和輸出的能力。張建鋒表示，如今在海外再造淘寶天貓，可能只需要兩三個月時間，盒馬僅用4周就開發上線。

去年以來，騰訊、百度、京東等互聯網公司先後效仿阿里設立中臺。這些公司的目的很明確，試圖通過中臺實現技術的內部協同、節省資源，同時提高效率、加快創新。

中臺日益成為中國互聯網公司的標配。

一路摸索

中臺並不是字面上那麼簡單。中臺在阿里也不是憑空出現，而是有一個漫長的摸索過程，其對中臺的思考，最早可以追溯至2007年。

那一年，阿里B2B業務在香港上市。淘寶亦快速擴張，甚至一口氣引進了6名副總，但與支付寶的摩擦也越來越多，最核心的問題在於：支付寶應該獨立，還是僅作為淘寶的一個工具。

阿里“總參謀長”曾鳴在他的《智能商業》這本書中回憶，他2006年加入阿里，頭半年大部分時間都在協調淘寶與支付寶的矛盾。當時，從集團層面來講，對未來缺乏共識。

馬雲提議，到海邊去開一次戰略會，平時大都在西湖邊，看看大海，或許會有更開闊的視野。會議地點選在寧波，由於工作人員疏漏，開會的酒店總統套房根本看不到海。曾鳴覺得，從會議環境來說，這是最糟糕的一次，密閉的房間裡，大家吵得不可開交。

但也正是在這次會議上，阿里討論出了未來十年的戰略，提出要做千億美元的公司，要建立一個生態系統，生態系統的核心是客戶、數據和底層的信息流、資金流、物流。其中，非常重要的一部分就是要把所有子公司的數據業務打通，這可謂是阿里中臺的雛形，當時被叫作“奔月計劃”。

這次會議，甚至被稱為阿里的“遵義會議”。“寧波會議定了幾個基調，其中一個就是必須要投入雲計算。”阿里巴巴集團數據技術及產品部總經理朋新宇說。

後來，王堅進入阿里，主導建立阿里雲，中臺的基礎設施得以搭建。

2013年，阿里在電商體系中，針對商家推出“產品生意參謀”。其實就是基於各種場景和數據，為商家開發的一站式數據分析、挖掘、驅動的產品，商家在阿里實現全盤生意一盤數據，無論是B2B、C2C、B2C，背後的數據是相通的。實際上，這就是商家側的一個數據中臺，只不過當時中臺概念尚沒有正式提出來。

“現在行業提起中臺，都是說效率、成本、質量，這並不是我們當時的出發點。我們只是相信雲計算和中臺的力量，做的過程中才慢慢發現了這些。”朋新宇坦陳。

2015年，在張勇主導下，阿里實現了由PC向移動的轉型，張勇也藉此接替陸兆禧成為阿里第三任CEO。7個月後，張勇進行了一次大規模組織架構調整，正式提出“大中臺、小前臺”戰略。

張建鋒成為新組建的阿里中臺事業群總裁，同時作為阿里與螞蟻金服統一中臺體系的總架構師，由他全面負責兩大集團中臺體系的規劃和建設。張建鋒花名行癲，2004年加入阿里，做過技術，又負責過1688、淘寶、天貓、聚划算等業務部門，兼具技術與商業背景。張勇認為，張建鋒是落實中臺戰略的最佳人選。

後來，張建鋒擔任阿里CTO兼阿里雲智能總裁。

張建鋒說，由於中臺戰略，阿里的服務器、網絡、機房都是統一的，數據與計算在一起，業務平臺也在一起，到了細分的業務才由各部門工程師負責。阿里中臺希望將所有業務方的創新成本降到最低，比如阿里數據中臺做好自然語言處理，各個業務團隊都可以用。

石頭變石油

今天，阿里對中臺的理解越來越深。

“為什麼我們講平臺和中臺不一樣？平臺是提供能力，中臺是提供一個方法。你有這麼多數據怎麼去管理？怎麼去處理？這是一個方法，它既要有能力又要有方法，才能把這個東西跟你的業務完整地結合起來。”張建鋒說。

阿里將中臺分為數據中臺和業務中臺。

數據中臺，提供大量數據產品，包括數據的獲取、數據清晰、數據歸檔和數據處理等，提供一整套服務。比如在新零售中，數據中臺可以應用於選址、貨品分析、人員分析等。

業務中臺，是把集約化的能力統一包裝、提供服務，就像搭積木一樣。比如在阿里體系中，業務中臺可以提供用戶服務、賬單服務、交易服務等基礎服務，前臺淘寶、天貓、餓了麼、盒馬等業務部門處理賬單時直接調用即可，大幅度收縮了後臺系統。

中臺也為前臺業務創新創造了條件，更加機動靈活。比如，基於中臺數據，天貓聯合傳統品牌商，打造出高露潔爆珠牙膏等一系列爆款產品。

如今的阿里小二，可謂CEO級小二，因為數據中臺讓其具備了CEO級別宏觀洞察、判斷和數據視野。反過來，中臺也讓CEO成了小二級的CEO。傳統模式下，經過層層彙報，CEO很難接觸和掌握一線的動態與細節，中臺的各種分析、運營以及決策體系，讓CEO具備了一線人員的敏感度與細節能力。

“近兩年，在阿里經濟體中，從電商到文娛、健康等，阿里雲把中臺一系列產品、方法、組織變成了產品，產品又變成商品服務。”朋新宇認為，阿里中臺戰略就像手電筒發出的光，從寧波會議開始，影響和輻射範圍越來越廣。

當中臺成為一種可複製的能力時，其必然走向更大的市場，如今阿里與多家企業合作，輸出中臺能力。

比如，阿里雲在5個月內，為海底撈建立起3000萬會員的智能服務系統，不僅排號、訂位、點餐等基礎功能更流暢，還創新性地集成了社區、短視頻分享、智能語音交互等功能和新技術，在功能性的基礎上，為用戶提供遊戲、社交、娛樂等增值服務，此外，還有智能客服24小時隨時在線。

另一個例子是華碩，這樣的傳統企業有大量數據趴在電腦裡，沒有被激活。阿里幫其構建數據中臺，對歷史數據進行整理、歸類和標準化，形成用戶畫像，從而喚醒沉睡用戶、精準觸達潛在用戶。數據顯示，與傳統廣告模式相比，華碩導購效益提升了一倍多。

朋新宇形容說，“以前，很多銷售把數據或者資料存在自己那裡，就可能變成數據孤島。數據孤島並不可怕，但如果數據永遠放在那裡，就可能變成石頭，沒有什麼價值，而數據中臺可以把石頭變成石油。”

朋新宇向「藍洞商業」等媒體強調，阿里數據中臺跟SaaS軟件有本質的不同，SaaS以流程效益為主，企業可謂買別人的智慧，包括訂單、銷售、採購等流程；數據中臺核心是數據，其中有不可預知性，充分挖掘會有更好的可能性，第一層是看清楚歷史，第二層是發現未知，第三層是改變未來。

中臺成為了阿里推動數據經濟的新王牌。