【億邦動力訊】8月28日消息，在零售通年度戰略發佈會上，阿里巴巴集團CEO張勇回顧了作為阿里數字經濟體新零售業務之一的零售通四年來的變化。
目前，零售通已覆蓋130萬家小店，覆蓋了21個省份，佔市場容量的85%。通過400多個企業拍檔下沉到部分縣和鄉鎮的部分，現已佔到零售通業務的25%。更重要的是，從工廠倉庫到小店貨架，每一件在零售通售賣的商品的流通狀態，都可以100%被記錄。
2018年年初，張勇對外正式發佈了阿里商業操作系統，開啟了全球品牌數字化運營的時代。包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息管理系統等企業運營中的11大商業要素，都將通過阿里巴巴商業操作系統首先在線化，進而全面數字化。
“在整個阿里商業操作系統當中，零售通所擔任的角色，正是智能化的渠道解決方案。發展到第四年，我們希望幫助百萬小店變成智能小店。百萬小店帶來的市場洞察最具市場活力，可以幫助我們更好地服務品牌商。”張勇說。
張勇回憶，多年前，人們都在討論C2C還是B2C，阿里巴巴就提出未來一定是C2B。“最終所有品牌商，都要從以商品和品牌為中心、以渠道為核心能力的方式，走向以消費者為中心和驅動力的轉變，這就是數字化、智能化經營帶來的核心成果。不管這句話講了多少次，我們就是這樣一直往前走。”
"【億邦動力訊】8月28日消息，在零售通年度戰略發佈會上，阿里巴巴集團CEO張勇回顧了作為阿里數字經濟體新零售業務之一的零售通四年來的變化。
目前，零售通已覆蓋130萬家小店，覆蓋了21個省份，佔市場容量的85%。通過400多個企業拍檔下沉到部分縣和鄉鎮的部分，現已佔到零售通業務的25%。更重要的是，從工廠倉庫到小店貨架，每一件在零售通售賣的商品的流通狀態，都可以100%被記錄。
2018年年初，張勇對外正式發佈了阿里商業操作系統，開啟了全球品牌數字化運營的時代。包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息管理系統等企業運營中的11大商業要素，都將通過阿里巴巴商業操作系統首先在線化，進而全面數字化。
“在整個阿里商業操作系統當中，零售通所擔任的角色，正是智能化的渠道解決方案。發展到第四年，我們希望幫助百萬小店變成智能小店。百萬小店帶來的市場洞察最具市場活力，可以幫助我們更好地服務品牌商。”張勇說。
張勇回憶，多年前，人們都在討論C2C還是B2C，阿里巴巴就提出未來一定是C2B。“最終所有品牌商，都要從以商品和品牌為中心、以渠道為核心能力的方式，走向以消費者為中心和驅動力的轉變，這就是數字化、智能化經營帶來的核心成果。不管這句話講了多少次，我們就是這樣一直往前走。”
阿里巴巴CEO張勇
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下為演講實錄：
各位來賓，各位零售通的客戶、合作伙伴，還有很多零售通服務小店的夥伴們，大家下午好！非常高興一年一度的零售通年度大會召開，我在這裡代表阿里巴巴集團、代表零售通團隊所有同學們，歡迎所有客戶、所有合作伙伴到來，歡迎大家！
今年是我們整個零售通業務第四年，也是第三次開年度大會，每次開這個會，感受都不一樣，經過過去四年快速發展以後，今天零售通業務，從今天會場的規模、參與的人數、大家的踴躍程度，就能感受到今天這個業務獲得大家熱烈響應、好的反饋，進入到一個快速發展車道里面。
在開始之前，我也小範圍跟幾位商家朋友做了簡單交流，今天的大會也正好是一個難得機會，把零售通作為一個鏡子，把阿里巴巴整個集團因今天走向未來，數字化社會、數字化商業、數字經濟時代看到的一些大圖、大趨勢，先跟大家分享一下。
在四年以前，當我們規劃零售通業務的時候，是想解決一件事情，我們看到作為整個消費品類裡面，非常龐大的一個賽道，就是在快消品賽道里面，過去十幾年，整個阿里巴巴依託最早的淘寶，後來的天貓，包括天貓超市，形成了和快消品商家的合作關係。
那個時候，大家談到阿里巴巴，快消品客戶來講，都想到來網上開個網店，要麼開一個旗艦店，要麼建立一套網上的專營店、專賣店體系，或者說進入到天貓超市，面對終端消費者進行消費，進行銷售、進行服務。
在這些零售通道以外，我們看到所有快消品行業客戶，共同的商業模式裡面，有一個不可迴避的問題，是如何高效的建設和運營渠道，如何來建立面向中國最大範圍的市場，我們這樣一個深度分銷體系，這是我們看到所有快消品商家共同做的事情。
今天當我們全面走向擁抱互聯網、走向數字經濟的大潮面前，我們看到的一個趨勢，在這個過程當中，如何能夠為大家提供一個服務，讓大家能夠更好地運營你的小店、運營你的渠道，使得整個渠道運營智能化成為現實，這是我們四年以前規劃零售通、開設零售通的初衷。
經過四年發展，我們已經看到了一些初步結果，無論從我們今天覆蓋的小店數量，包括我們的交易規模，我想我們很多商家都能夠看到在這個平臺上成倍的業務增長。最關鍵的是我們看到了用一個嶄新的互聯網模式，能夠建設一個透明的、高效的、讓品牌商更好地運營渠道的一種方式，這也是阿里巴巴圍繞我們讓天下沒有難做的生意這樣一個初心，幫助大家直接面對消費者，幫助大家直接做好直銷以外的另外一個非常重要的管道，就是如何通過渠道來更好地服務市場，這是我們今天零售通走了四年以後，初步建立的能力。
這個能力連通阿里巴巴其它很多能力一起，我把它加在一起，希望在數字經濟時代，為所有快消品客戶們，包括其它行業的客戶們，分行業地來提供不同解決方案，能夠幫助大家進行數字化經營，完成全方位數字化轉型的這樣一種方案，我把它稱為“阿里巴巴商業操作系統”，今年一月份的時候，正式對外發布。
今天零售通在阿里巴巴商業操作系統當中，承擔的角色就是智能化渠道運營，我們是一個解決方案的服務商。零售通和所有品牌客戶，快消品品牌客戶、合作伙伴，一起共同面對著世界，我們希望在中間為大家提供更多價值。
隨著我們整個業務建設，品牌商、合作伙伴的數量，包括質量快速提升，我們看到圍繞著中國這樣獨特的個體小店覆蓋體系，從品牌視角，希望能夠為品牌做到幾件事情。
第一件事情，毫無疑問，能夠更多的觸達和覆蓋原來自有渠道所不能覆蓋的地區和空間，能夠在全國市場提高更好的滲透率。
第二，在這個基礎上，我們希望幫助品牌商在這樣一個嶄新的平臺，全方位的平臺面前，獲得更好的市場洞察，因為有了對市場的洞察、因為有了對數據的使用，使得我們在以下三個方面能夠獲得更好的發展。
我說我們要幫助所有快消品品牌客戶，不僅是賣好現有的貨，給到小店，通過零售通渠道，服務更多小店、服務更多市場。同時也能夠利用這樣一個獨特市場，特別利用數據洞察，能夠做好三件事情：
第一件事情，能夠利用這樣的洞察、利用這樣的市場機會，開發好新產品。
第二件事情，利用這樣的洞察，有戰略意義的去拓展新品類，在原來自有的主營品類基礎上，向左、向右延展，拓展新的品類。
第三件事情，進一步在企業大的戰略版圖下，如果吻合這個戰略版圖，不防能夠利用這樣的平臺，去拓展新品牌。
新產品、新品類、新品牌，我想是站在品牌商視角，我們作為阿里巴巴零售通平臺，結合我們其它的零售平臺，淘寶、天貓也好，包括天貓超市也好、盒馬也好、大潤發也好，這樣的線上線下一體化體系，希望為商家、為品牌商提供更多服務。
當然這只是硬幣的一面，因為在整個零售通業務體系當中，非常重要，也非常感恩的是在過去四年時間裡面，我們有數以十萬計、百萬計的商家、小店，正在加入到零售平臺體系。你們帶來的是這個市場的活力，是你們和我們加在一起，才能更好地服務品牌商，而不只是把他們當成一個供貨來源。
在這個過程當中，經過四年發展，我們正在大踏步從幫助品牌商，全面走向數字化渠道運營，到幫助小店走向數字化零售管理和門店管理，這是在第四年零售通面向未來要做的。
希望通過我們的服務、技術、大數據的能力，幫助所有小店都變成智能小店，變成我們的小店都能夠對終端客戶，對到店的客戶、不到店的客戶，生活在周圍的居民，有更好的洞察，使你為他們的服務做得更好，使你更好地知道你的客戶可能需要什麼商品。而這樣一種洞察力，這樣一種對於市場的瞭解能力，能夠更好地通過數字化方式，回饋到上游品牌商、商品開發者身上，最終使得真正能形成一個全鏈路、數字化，從B到C一體化貫通的數字運營體系。
我們十年前提過的一個夢想，當年討論C2C還是B2C的時候，我記得在2008年，11年以前，阿里巴巴提出來說我們不討論B2C還是C2C，最後我們認為是C2B。這句話無論講得多頻繁，過去我們就是這樣一步一步往前走，我們堅信最終包括快消品在內的所有品牌客戶，最終都會以商品為中心、以品牌為中心、以渠道為核心能力的方式，真正走向以消費者為中心、以消費者為驅動力的核心運營方式。
這樣一個方式的轉變，是數字化經營、智能化經營帶來的核心成果，而這個核心成果的發生，需要我們耐心的建設，進行基礎設施的建設。零售通建設、零售通業務發展希望實實在在的在快消品行業，能夠探出這條路，能夠幫助品牌商、幫助小店，每個經濟單元都能夠全面走向數字化經營，走向他所關心的客戶要素、商品要素、品牌要素、各種市場要素，能夠真正影響企業決策、影響企業走向。
今年也是阿里巴巴的20週年，馬上九月份就會來慶祝20週年紀念日。在20週年之際，我們來看第一天提出來的使命，當時馬老師和18位創始人1999年提出的使命，讓天下沒有難做的生意。
我一直跟我團隊說，這句話從今天回過頭去看，看現在、看未來，這句話從未改變，阿里巴巴20年一路走來，包括我們未來要走向下一個20年，一直是堅定地走在這條路上，就是利用數字技術，在數字經濟時代幫助我們各個產業客戶沒有難做的生意，而沒有難做的生意的答案，就在於數字化經營和走向智能化經營。
第一步，今天首先從數字化開始，而數字化的過程，不僅包括銷售行為數字化、營銷行為數字化，也在今天這個場景裡，包括了渠道經營行為的數字化、包括了渠道面對終端客戶的數字化。這樣一種數字化過程，最終使得大數據數量變得越來越大。
當然我們隨之而來需要的另外一種能力，對於大數據的計算和挖掘能力，我們講雲計算和大數據，是在講兩件事情。
第一件事情，可計算的數據數量要越來越大，而這個數據來自於哪裡？一定不是憑空產生的，一定產生於我們經營活動的每個環節，每個細分領域都能夠產生數據，作為企業都能夠的獲取數據。
第二，數據如果獲取而不被使用，那是浪費，只能增加存儲成本。我們如何在數據當中去尋找價值、挖掘出價值，並且高效地反哺到運營體系當中，使得能夠產生生意增量、成本節省，對於顧客的洞察，這是我們今天希望通過零售通，從大B到小B，最終到C的端到端的數字化內容建設。
希望能夠賦予無論是品牌商還是零售小店的能力，這也是今天阿里巴巴走在整個數字經濟時代這樣的大道上，希望承擔的社會責任，我們也看到這樣一條道路，對阿里來講，有點“此時此刻、非我莫屬”，我們希望利用在這個大好時代當中，跟所有的客戶都已經廣泛達成了對數字經濟未來共識的大背景下，如何不僅有共識，並且把它變成現實，這是我們今天實實在在正在做的。
所以零售通的發展，其實是整個數字經濟的發展、數字商業發展的一個縮影，當然數字化是基礎，剛才我說有了大數據，最後能夠挖掘出價值，我們才能真正走向共同要走向的階段，就是智能化經營。真正智能化的經營，是我們共同希望走向的未來。
在這裡我特別再次感謝所有零售通客戶、阿里巴巴整個大生態客戶、我們的合作伙伴，是大家的一路支持，才讓我們走過了20年，走好過去20年。面向未來全新的數字經濟時代，我希望我們一起共同努力，共同去探索未知、共同去把我們共同的相信變成共同的看見、共同的現實，謝謝大家！
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