談互聯網必然談閉環，然而看到很多人對閉環的理解大不相同，談閉環時你們到底在談什麼？下面我們詳細瞭解一下。
在互聯網領域，當我們說到商業閉環時，通常是指O2O的閉環，是什麼意思呢？
O2O是閉環。它在線上引流，導入下線體驗，再將體驗反饋，讓商家掌控消費的全過程，對其他消費者進行二次傳播。如想了解更多關於“商業閉環”的信息，可關注公眾號（別早科技 ID:biezaowx）瞭解更多。
網店是閉環。它通過線上、線下廣告宣傳，引導消費者進行購物，通過物流送貨完成對產品的完整體驗，或評論或告之身邊親友。
微博是閉環。用戶編輯生產內容，通過他人的評論轉發，形成多次傳播。
互聯網的閉環到底是什麼？閉環就是：引流——體驗——反饋——再次引流的循環！
因此，對於企業來說，建立完滿的閉環固然重要，但是形成閉環的良性循環更為重要。
保證接觸點的質量與數量；形成符合期望的體驗；引導體驗信息傳遞的反饋路徑；收集反饋不斷迭代更新，形成優質的二次、多次傳播。
連點成線，連線成面。如果品牌是迴路中的燈泡，那麼一個節點故障，迴路就斷開了，燈泡就不亮了。如想了解更多關於“商業閉環”的信息，可關注公眾號（別早科技 ID:biezaowx）瞭解更多。
那麼目前O2O領域都有哪些比較常見的困境呢？
優惠券模式（例如丁丁優惠、大眾點評）：用戶下載優惠券，在消費時向商家出示，獲得優惠。商家也知道該用戶來自丁丁優惠。丁丁網收取廣告費，看似皆大歡喜。但若丁丁優惠嫌廣告費太少，提出向商家收取交易佣金，問題來了：丁丁優惠無法確切知道自己促成了多少單交易。商家可以統計到交易量，但誰會願意跟人分錢呢。
外賣模式（美餐網、餓了麼）：用戶在網上進行訂餐，訂餐網通過電話、短信等手段向餐廳推送訂單。但若訂餐平臺想和餐廳進行分成，困難重重。光「有效訂單數」這一項就很難達成共識。
今夜特價酒店： 用戶在今夜特價上獲取到特價酒店信息，到店後，酒店以更大優惠為誘餌勸說用戶取消網上訂單（避免支付佣金）。
……
這些困境的共同點在於：O2O平臺將用戶引流到線下之後，就失去了對流程的掌控。就好比接力賽跑裡把接力棒完全交給了線下商家，甚至連到沒到終點都不知道。
看懂了優惠券模式，你就會理解為什麼美團要花重金面向小B端打造商家開單系統，還美其名曰幫助商家更有效率的進行財務訂單管理和客戶信息挖掘；看懂了外賣模式，你就會理解為什麼餓了麼要傾盡全力打造蜂鳥配送。
那麼怎麼樣解決上面描述的困境呢？
假如用戶行為流程的最後一個環節必須回到O2O平臺，就好比線下商家必須把接力棒交回到平臺，由平臺來跑完最後一程，那問題就迎刃而解了。這個環節就叫閉環。用百度百科的定義是：
O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。……要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。但是這樣……還沒有做到閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上去。如想了解更多關於“商業閉環”的信息，可關注公眾號（別早科技 ID:biezaowx）瞭解更多。
有了閉環，每一單交易的最終結果會流轉到平臺，為平臺所掌握、記錄。而所有這些記錄下來的交易，就是O2O平臺的價值所在以及挖掘更大價值的基礎：
無可爭議的具體交易記錄，保證了平臺對線下商家的議價權。
積累下來的具體到每一個用戶的消費記錄，形成大數據基礎，對商家可以提供精準營銷，對用戶可以提供個性化服務，從而進一步促進O2O循環。
只有這樣，O2O才成其為真正的O2O，而不是淪為單純的廣告平臺或者分類信息提供者。
那麼到底需要如何來打造閉環呢？
其實，閉環的核心在於形成對每一單交易的跟蹤和記錄，形式上不一定要閉環
模式1：在線支付
假如用戶是在平臺進行預支付，那麼閉環就天然形成了。因為支付不僅僅是支付本身，它是交易最終形成的唯一標識。例如團購，但是團購只是O2O的冰山一角。大部分的O2O，在得到服務之前就進行在線支付根本行不通，例如打車。微信支付之所以被看重，某種程度上也是因為它被看成是騰訊打通了O2O的最後一環
模式2：返利
線下返利是指衣食住行吃喝玩樂的商家和網站合作，網站會員免費獲取商家的代金券，在商家消費成功後會員可獲得一定比例的金額返現，該返現用於下次在同一商家消費而減免相應的現金。商家和網站合作獲得客流量和回頭客，而會員通過網站獲得無任何門檻的優惠，網站、商家和消費者達到多方共贏的狀態。如想了解更多關於“商業閉環”的信息，可關注公眾號（別早科技 ID:biezaowx）瞭解更多。
下圖是一張很典型也很完整的閉環模式：
最後一個問題，閉環是必須的嗎？
這確實是個被爭論過很多的地方。大眾點評在做團購之前，做優惠券也掙了不少廣告費。丁丁優惠、各種訂餐網也活的好好的。再扯遠一點，百度做廣告簡直跟印鈔票似的。
但是，作為產業鏈的上游，如果想要最大化變現自身的價值，往往就得往下游走。假如下游產業無法親力親為，那就做閉環。巨頭如百度，力推的各種中間頁，也可以看成是在做閉環。
畢竟O2O的價值遠不止這點廣告費。即便專注於廣告的模式，也需要藉助閉環才能為每個用戶進行更個性化、更精準的廣告。
用點評CEO張濤的話最直接：「我認為O2O的核心就是閉環，如果想做大，必須完成閉環。」
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