生活節奏日益加快，工作壓力日漸加大，越來越多消費者選擇外出旅遊作為最佳減壓方式。
放年假了？我要出去旅遊！
最近又加班了？我要去旅遊！
分手了？我要去旅遊！
加工資了？我要去旅遊！
......
無論如何，想要去旅遊的人，總能想到千萬種理由！
畢竟，我愛旅遊，旅遊使我快樂！
跟隨踏青季的步伐，寧波市消保委2016年寧波旅遊環境消費體驗評價報告也於近日出爐，熱愛生活，熱愛旅遊的你，是時候關心下寧波市的旅遊環境了~
話不多說，趕緊和小編一起看看吧！
SEP.-OCT. 2016
2016年9月至10月，寧波市消保委組織開展了為期兩個月的大市內旅遊環境體驗評價活動。
引入第三方機構，確保活動專業客觀
為了真實感受寧波旅遊環境狀況，寧波市消保委採取與第三方合作的形式，外請專業調查公司全程提供服務支持。根據消費體驗調查樣本和要求，事前對體驗內容進行論證和設計，制定了活動方案。
本次體驗共40人蔘加，由三類人員構成：
一、市消保委及其有關成員單位工作人員
二、維權義工代表和從社會上招募的志願者
三、調查公司職員。事前對體驗人員進行了專題培訓。
體驗中，體驗人員對暴露的問題採取錄音、拍照、錄像等方式進行取證，並對收集的全部資料進行分類整理，在此基礎上，完成了數據分析，形成了評價報告。
精心設計評價指標，注重體驗真實感受
本次體驗涉及“吃、住、行、遊、購、娛”各個環節，對旅行社、導遊、餐飲住宿、景區、購物、租車、交通等7個大項，39個小項進行了體驗評價。體驗人員以普通遊客的身份，採取組團遊、自駕遊和訂製遊的出行方式，進行全流程體驗。
本次體驗共隨機選取10條線路，覆蓋了寧波大市範圍內主要景點，涉及旅遊景區（景點）28個，其中5A級5個、4A級17個、3A級1個、其他5個；抽取旅行社共6家，其中五星級4家、四星級1家、非星級1家。抽取星級酒店共5家，其中五星級2家、四星級2家、三星級1家，另有民宿2家，經濟型酒店3家。本次體驗共就餐42次，其中酒店30次，農家樂12次。在旅行社、賓館、餐飲的選取上我們以星級為主，非星級為補充，這樣能客觀的反映寧波旅遊環境的基本面貌。
旅遊環境總體向好，提升空間仍較大
從體驗人員調查情況看，大家對我市旅遊消費環境較為滿意，總體滿意度為78.1%。此次體驗說明寧波旅遊消費環境是安全的放心的。
（一）、值得肯定的方面
1、政府重視，加大投入，基礎設施良好。
城市公共交通便利，住宿餐飲佈局合理，大型購物廣場林立，能較好的滿足遊客在甬城休閒、娛樂、購物等多方面需求；景區基礎設施良好，標識標牌清晰、指示明確；新建和改建的廁所幹淨美觀，景區整體形象良好。
2、旅遊與其他產業的融合度較高。
旅遊已呈現出與農業、林業、工業、體育、文化創意等相關產業的有機融合，出現了方特 “東方神話”、“羅蒙環球城”等一批重量級景區，以及新穎的農業觀光體驗遊、村鎮遊、特色餐飲、特色街區、農家樂、民宿等，較好地滿足了遊客多樣化綜合性的消費需求。
3、旅行社提供服務比較規範。
組團旅行社網點服務良好，工作人員熱情周到，特別是高星級的旅行社，信息公開透明，運作專業規範，電話、短信提醒及時到位，有多種價位和服務供遊客選擇；所提供車輛性能良好，安全有保障。
4、旅遊消費救濟途徑比較完善。
全市景區消費投訴服務站設立齊全，遊客在景區遇到消費糾紛，工作人員會第一時間趕到現場處理；投訴諮詢電話暢通，服務態度好，對遊客提出的問題答覆滿意。
（二）、存在的主要問題
景區方面：部分景區安全警示標誌配備不夠齊全，安全提示有待增加；衛生制度落實不到位，部分景區道路兩側果皮、飲料瓶等垃圾未及時清理；個別工作人員上班期間玩手機，服務態度有待改善。
旅行社和導遊方面：合同中自擬的補充協議/約定有不少涉及霸王條款，顯失公平，減少服務項目時沒有提醒和補救措施，容易引起消費糾紛；個別導遊素質不高，旅遊淡季工作不在狀態；訂製遊服務缺乏產品設計和服務經驗。
餐飲和住宿方面：明碼標價不落實，存在著標價不全和不標價問題；衛生制度不夠健全，菜品原料放置地方不乾淨，食材生熟混放，碗筷消毒不徹底；部分酒店設施陳舊老化（上述問題大多數集中在非星級酒店和農家樂）。
購物方面：部分景點商場存在不明碼標價的問題，旅遊產品缺乏地方韻味和區域特色，對外來遊客吸引力不強。
交通和租車方面：景點與景點線路連接欠缺，外地遊客成本增加，不便遊玩；個別駕駛員安全意識不強，途中與導遊聊天；租車方面，還車網點較少，租車手續不夠簡便。
意見與建議
注重與寧波建設東方國際大都市目標相融合。
一、要結合文明城市和美麗鄉村創建，努力提升城市景區品質和形象。
二、重視開發景點公交線路，增強其景區間的串連功能，以方便出行。
三、加大推進景區新項目的開發，注重甬城文化、特色商品的挖掘和名人效應的打造，為寧波旅遊業發展注入新的活力。
行業企業發揮自身優勢，注重自我約束管理。
一方面不同類型的旅遊企業要加強合作，注重創新，推出適合各自特色的旅遊線路和景點，讓本地和外地遊客在寧波有耳目一新、流連忘返的體驗感受。
另一方面，行業協會和旅遊經營單位，要加強誠信和制度建設，切實履行好第一責任人義務，要加強對從業人員的教育和培訓，努力提高其素質和服務水平。
職能部門加強聯動協作，攜手規範市場秩序。
旅遊是一個綜合性較強產業，各職能部門要重視旅遊市場規範和管理，加強協調，密切配合，各司其職，齊抓共管，共同維護公平競爭的市場秩序，營造安全放心的旅遊消費環境。
廣大遊客要文明出行綠色消費，遵紀守章。
一方面消費者出行前要詳細瞭解旅遊相關信息，遇到自身的權益受到侵害時，要懂得維權，依法維權，努力營造良好市場秩序。
另一方面，希望廣大消費者自覺做到文明出行，健康綠色消費，遵紀守章，愛護公物，維護自身的良好形象。