前 言
您為銷售流程做了多少準備呢?多數銷售人員對於運用完整的方案計劃來引導客戶進入銷售流程認識不足,並且在使銷售流程趨向專業化方面還沒有足夠的認識。他們總是缺乏準備,因此,他們也總是失去訂單。
今天,我們將探討一個簡單的銷售流程準備清單,我們來看看它是如何提升您的成功機率的。
很多銷售人員善於組織實施,其中甚至有些人還擅長於戰略規劃,但是,極少數人知道運用這些技巧去制訂可持續獲取客戶承諾的計劃,這個計劃應該在您設定的第一次拜訪之前就形成。
如果您不能在第一次拜訪之前回答這些問題,那您就要注意在拜訪過程中去發現這些問題的答案。
您在拜訪前對客戶公司瞭解越多,您進行巧妙提問的“武器”就越精良。這些問題能揭示您的產品所能滿足的特定需求,並且 告訴您怎樣讓他們出現在您的解決方案中。在做第一次拜訪前,應該做一些調查(可以在互聯網上進行),爭取回答以下清單中所列舉的問題。事實上,即使您不能 在拜訪前回答以下所有問題,至少,您知道在拜訪過程中應該去挖掘什麼樣的信息。
客戶情形類問題:
這家公司是做什麼的?
他現有的供應商與您類似的地方有哪些?
客戶面臨著什麼樣的業務挑戰(問題和機遇)?
您所拜訪的人是做什麼的?
您所提供的解決方案可能與他/她本人有什麼利害關係?
策略性問題:
在這次銷售中,誰是您的競爭對手?
我的公司(或產品)的優勢有哪些?
客戶優先考慮哪些因素?
客戶為什麼會購買?也就是說,商業需求下的個人情感原因有哪些?
購買的決策時間表是怎樣的?
誰來做最終的購買決定?
決策是怎樣被敲定的(例如小組討論)?
與行動步驟相關的問題:
我打算獲得什麼樣的承諾來作為這次拜訪的結果?(購買決定?預約一場與所有決策人的會議?獲得成為首選供應商的地位?)
我要問的關鍵問題有哪些?
最終導致這個人或這家企業向我購買的因素是什麼?
如果您能回答以上所有問題,您就能完成一次專業的銷售拜訪。如果您暫時還沒有獲得所有問題的答案,這些就是您在拜訪中要問到的問題。總之,要使一切顯得井然有序,您就得有策略,並且,您要有一個特定的流程,這些都做到位了,您獲得客戶承諾的機會就會呈幾何倍數的增長。
《對話新連鎖•第三次崛起》
【主要內容】:①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新,提升供應鏈、產業鏈升級;②單店盈利的提升,標準化打造,督導體系,連鎖六大系統建設;③連鎖招商資源盤點,招商策劃,連鎖擴張模式設計,招商運營等;④連鎖股權合夥,人才激勵,股權激勵,企業融資,企業估值,門店眾籌等;⑤如何快速實現規模收益,連鎖體系規劃建設,連鎖企業爆品打造方法等;⑥連鎖人才複製系統,標準體系建設,招商運營實操,經典落地案例分析等內容。
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