不排隊不填單，辦卡、開網銀幾分鐘就能搞定；網點營業期間，50萬元以內的取款經過授權機器也可辦理……在興業銀行鄭州分行的營業網點，高科技的智能設備讓客戶體驗到了高效、便捷的金融服務。
線上預約掛號，線上繳學費、物業費、電費、暖氣費……很多業務，市民足不出戶就能辦理。近年來，興業銀行順應新科技發展趨勢，加快推進數字化轉型，積極助力智慧城市建設，逐步推廣智慧城市場景服務新模式，以完善的交易場景應用，滿足各類機構客戶需求的同時，也為居民的醫療、教育、出遊等提供了便利高效服務。
智能櫃檯
高效便捷，帶給市民更好體驗
“不排隊，不填單，興業銀行辦業務真方便。”在興業銀行鄭州科源路支行辦業務的李女士感嘆。她來辦銀行卡，進門大堂經理把她引導到智能櫃檯上，放上身份證，在機器上點幾下，兩分鐘不到就完成了，還順帶開通了網銀。
“這是我們的‘超級櫃員’，辦理速度快、客戶體驗好，服務效率和質量槓槓滴。”興業銀行科源路支行營業廳負責人王佳帆指著這臺智能櫃檯自豪地說，它有80多項功能，在上面可自助辦理大部分非現金業務，如開卡、轉賬匯款、電子銀行簽約、理財產品購買等，操作便捷。
除了這個“超級櫃員”，該網點還有個“寶貝”——CRS自動存取款機，它表面上看起來與普通ATM機沒什麼區別，但功能卻更強大。這臺機器在網點營業期間取得授權後，50萬元以內的取款業務也可辦理。該機具不僅滿足了客戶大額取款業務更加輕鬆便捷的需求，也實現了客戶大額存款業務更加快速高效的願望。“在櫃檯存100萬大概需要40分鐘時間，在機器上辦理大概20分鐘就能完成。這些智能設備，極大地緩解了櫃檯壓力，提升了業務辦理效率，增強了客戶體驗。”王佳帆說。
智慧醫療
致力緩解市民“看病難”
看病難、看病繁，是廣大患者就醫時面臨的突出問題。
圍繞這一突出問題，興業銀行積極探索“互聯網+醫療+金融”服務新模式，率先在國內推出“智慧醫療”金融解決方案，為各大醫院搭建“掌上醫院”，有效改善和提升了傳統醫療產業和醫療就診環境。
自2017年起，興業銀行鄭州分行為鄭州市某三甲醫院提供智慧醫療服務，依託支付寶為醫院提供遠程線上醫療便民服務，包括門診預約掛號、門診當班掛號、線上繳費、住院押金繳納、檢查報告查詢和住院日清單查詢等，截至目前已累計服務30多萬人次，有效緩解了醫院門診窗口掛號和繳費壓力，提高了患者就醫效率和就醫體驗。
興業銀行鄭州分行相關負責人表示，2018年，該行又協助鄭州某三甲醫院率先實現鄭州市醫保支付寶在線支付功能，鄭州市醫保參保患者無需攜帶醫保卡即可在該醫院就診並進行醫保結算。
智慧城市
助力市民生活更美好
近年來，除了在智慧網點、智慧醫療等持續發力外，興業銀行鄭州分行還在教育、社區、旅遊、交通等行業，大力推廣智慧城市場景服務新模式，以完善的交易場景應用，為居民的教育、日常生活等提供了便利高效服務。
以前繳學費讓家長奔波在學校與銀行之間耗時費力，也給學校老師和財務人員帶來很大管理壓力。2018年，興業銀行鄭州分行與省內某教育集團合作上線了智慧教育服務平臺，該行為該教育集團旗下數十所中小學及幼兒園提供POS機、掃碼和無卡快捷支付等線上線下全方位多渠道的收費服務平臺，不僅幫助學校輕鬆完成學費、住宿費、教輔材料費等各類費用的收取和對賬工作，也讓家長繳費更方便。
此外，興業銀行鄭州分行積極支持廣大市民水電氣暖等公共事業繳費的線上化、便利化，自2015年以來，該行已為鄭州市、洛陽市、平頂山市等8個地市近20家水電氣暖公共事業單位提供支付寶、微信等互聯網繳費服務，逾200萬戶居民家庭受益。
目前，興業銀行鄭州分行已為20多家大中型醫療機構、近百家教育機構、約400個物業小區提供智慧物業服務，僅鄭州市，每年至少有60萬個家庭和200萬市民可享受到該行提供的智慧城市便民服務。(河南商報記者白雪瑩 通訊員杜紅濤)