為全面收集民情、宣傳政策、解決民憂、拓寬整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題線索渠道，古藺縣開啟服務思維，通過開設《陽光古藺》欄目、建立微信問政、開通“有事我幫你”社情民意服務熱線等方式，完善服務群眾“最後一公里”措施，有效助力整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題專項整治行動。
開設政務公開廣播節目 面向群眾精準解答惠民政策
在古藺人民廣播電臺FM107.6開設《陽光古藺》政務公開訪談欄目，每週確定一個訪談主題，並在徵集網友提問後，邀請主責單位領導參加節目訪談，一一解答網友提出的問題，解釋涉及該問題的相關惠民政策。該節目集宣傳、溝通、服務為一體，觀眾除了可以通過鄉鎮“村村響”廣播、收音機、車載收音機、手機收音機等載體在線收聽到節目的直播內容外，還可以在古藺電視臺微生活、古藺電視臺新浪官方微博上看到節目的視頻。通過媒體與政府部門的聯手，建立起了群眾和政府部門主要負責人交流溝通的機制，這不僅促進黨政機關職能、作風的轉變，還有效宣傳了國家惠民政策和解決了群眾普遍存在的疑難困惑。從節目開播以來，已開展訪談5期，共解答群眾政策性問題30餘個。
探索建立微信問政平臺 讓群眾在家就能做“明白人”
為了打破群眾因政策不清楚、不明白，而對基層實施相關政策存在質疑的問題，古藺縣探索建立微信問政平臺，各鄉鎮以村為單位，由聯村幹部建立和每戶“當家人”的微信群，並通過微信群實時公開村務信息、惠農政策，瞭解群眾意見建議，讓群眾在家就能瞭解政務、反映問題、解惑疑慮。
“中央政府講話農民不用交新農合，村上沒有通知下來，交的新農合費用是村上貪汙還是上級私吃？”5月某一天的晚上八點二十，古藺縣桂花鄉漢溪村問政平臺一村民對上交的新農合發出了質疑，在問題提出半小時後，鄉上相關業務的“解答員”進行在線回答，講明瞭相關政策，並上傳了人社部公開的新型城鄉合作醫療保險政策和收費依據，對謠言和不實信息的及時回覆，避免了引起不明真相群眾的疑惑。
為了保證打通聯繫服務群眾“最後一公里”舉措的長效實施，古藺縣將在全縣推廣建立起鄉鎮黨政主要領導在各個問政平臺蹲點指導，聯村領導、聯村幹部抓服務，紀委書記、紀委委員抓監督的工作機制，讓微信問政小平臺真正實現察民意，解民憂的作用。
開通社情民意服務熱線 把監督握在群眾手中
“14580——有事我幫您，承諾72小時內對群眾政策諮詢、合理訴求做出回覆，及時發現和查處幹部服務群眾方面存在的問題，杜絕推諉扯皮、庸懶散浮拖等現象......”5月17日，古藺縣7214580社情民意服務熱線面向大眾正式開通，面向群眾開展政策諮詢解答、民生訴求反映、幹部作風監督三方面服務。群眾可通過撥打7214580社情民意服務熱線諮詢最新的、不懂的惠民惠農政策；反映涉及老百姓切身利益的合理民生訴求，該平臺會聯繫相關部門進行辦理落實，並限時回覆當事人；群眾發現幹部存在不作為、慢作為、亂作為，侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題，也可通過社情民意服務熱線進行舉報，由相關職能部門進行調查處理。
社情民意服務熱線的開通，建立健全群眾反映問題、政府部門和有關單位受理問題、紀檢監察機關督辦問題、全民參與監督的工作機制，在拓寬扶貧領域突出問題線索收集渠道的同時，實現了將監督權交到群眾手中，有效提升了行政服務效能。熱線電話開通以來，共接到群眾來電反映問題212條，其中政策諮詢類128件，民生訴求80件，舉報投訴14件，涉及責任部門或鄉鎮共36個，已回訪116件，已辦結32件，群眾 “滿意”32件。
李建芳