“25 年前微軟研究院建立的時候，人工智能就已經是我們的戰略目標了。”
在微軟 22 年，擔任微軟亞洲研究院院長 10 年，洪小文已經成為最瞭解這家科技巨頭公司的人之一。
25 年來，從微軟走出去的大咖佔據了中國科技圈的半壁江山。
如今，在人工智能空前火爆的時期，很多人成為了科技企業的“首席科學家” “CTO” 甚至是“總裁”的角色，引領著這些企業的技術前沿。
不過，微軟的人工智能願景一直在持續，就像當年“讓每個人擁有自己的電腦”一樣龐大。
洪小文表示，在微軟設想的對話世界裡，聊天機器人（小冰）是新應用，智能助理（小娜）是元應用或新的瀏覽器，用戶的每一次對話都將注入智能。
除了微軟自家的應用如 Office 365 、Dynamics 365 、MileIQ 、SwiftKey 之外，微軟要把所有的應用都注入人工智能，從智能助理，到應用，到服務，再到提供基礎架構（Azure 雲平臺）。
簡單地說，就是將 AI 普及，開放平臺給開發者使用。
洪小文認為，未來人工智能的兩大發展方向，智慧和情感，這兩方面微軟都會涉足，同步發展 IQ 和 EQ 。
人工智能將毀滅人類？對此，洪小文從科學家的立場給出了理性且現實的答案：AI 並沒有那麼神，人類離強 AI 還有很長的路要走，但是目前的 AI 對人們的工作、生活習慣確實會帶來顛覆。
面對 AI 對人類工作和生活帶來的巨大沖擊以及接踵而至的各種倫理問題，洪小文博士表示，必須制定規則規範 AI 開發。據悉，微軟目前制定了一系列 AI 的核心設計原則，確保開發這項技術是透明的、安全的，為保護隱私制定了最高標準，同時包容、尊重所有人。
在洪小文看來，人類和機器具備各自獨特的特質和技能。前者擁有創造力，同理心和情感；後者則擁有處理海量數據，並從中發掘複雜模式的強大 AI 計算能力。兩者一旦有效結合，將有很多奇妙的事情發生。
洪小文博士 微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發集團主席兼微軟亞洲研究院院長
AI 不會統治人類，但很快會顛覆我們的工作和生活
網易智能：有一些人擔心強人工智能到來，即人工智能超過人類並統治人類，您覺得這一天會不會到來？
洪小文：身為科學家以及科技公司一員，我認為首先要向大家解釋一下，AI 並沒有那麼神，和其它的機器一樣，它還是被人類控制的。而且目前人對自己本身的瞭解還不夠多，我們離強 AI 還有很長的路要走。
與此同時，AI 的發展將對現在的職場、人們的工作/生活習慣都將產生顛覆性的影響，這對我們的教育和數據管理提出了要有更多的思考和規範的要求，需要 IT 界與政府、國際間和各領域一起進行探討。
從現在來看，人工智能發展經歷三個階段：運算智能、感知智能、認知智能。最初級的智能是計算能力的提升，再上一個層次是感知，就是機器在語音、圖像等方面的識別，再往上的層次就是認知，包含計算機對於語音、圖像的理解能力，與用戶交互的自然度等。現在的人工智能還是停留在感知這個層面，比如計算機識別、計算機語音。
網易智能：我們什麼時候才能達到認知智能這個階段？
洪小文：人工智能要達到真正的認知還需要一些時間。比如，如今在較為理想的環境中，語音識別的準確度已經在 95% 以上，與人類的識別能力相差無幾，微軟首先在 2016 年 10 月成功讓機器達成與人類專業速記員相當的水平。但對於語音識別領域的研究來說，仍有一些亟待解決的問題。當計算機處於較為嘈雜的環境，或是麥克風收音效果較弱的情況下的識別準確度便大大降低。
一個被稱之為“雞尾酒會效應”的問題能夠很好地描述這種情況。如果我們正在參加一場雞尾酒會，和七、八個人同時在交談，那麼如果我們想主要聽某一個人的發言時，我們人類就能自動過濾其他人的發言，讓我們的注意力集中在這個人發言內容上。可是當計算機處於這種環境下時，面對多個聲音交織的情況，想要辨別出特定某人的聲音並識別出來還是十分困難。
網易智能：人工智能對於未來到底有多大影響？
洪小文：展望未來，人工智能最有可能產生幾何級數連鎖鉅變的技術，有可能是新一輪工業革命的驅動力，也有很大的機率成為下一代智能化互聯網的基石。
前幾天總理髮表 2017 政府工作報告中指出要加快培育壯大包括人工智能在內的新興產業，“人工智能”首次被寫入了全國政府工作報告。人工智能在中國的政治、經濟、學術領域都成為重中之重。這是中國 AI 人最好的時代—— 2017 年，中國人工智能迎來真正的新紀元。
AI 必須是透明的，不能損害人類尊嚴還能保護隱私
網易智能：進入人工智能時代，微軟如何確保 AI 不做惡？
洪小文：微軟制定了一系列 AI 的核心設計原則，確保開發這項技術是透明的、安全的，為保護隱私制定了最高標準，同時包容、尊重所有人。我們相信道德和設計是相輔相成的。
第一，AI 必須是具有透明性的。我們必須清楚認識AI的工作方式和原理。我們需要的不僅是智能機器（intelligent machines），更是可理解的機器（intelligible machines）。不是人工智能，而是共生智能（人工智能+人類智能）。AI 將瞭解人類，而人類必須瞭解 AI，理解它如何審視和分析這個世界。
第二，AI 必須在追求效率最大化的同時，不損害人類的尊嚴。它應當尊重文化，支持多樣性。科技界不能獨自決定AI的未來價值觀和意義。
第三，AI 必須保護隱私。要制定複雜措施保障個人和機構信息安全，增進信任。
第四，AI 必須具備算法問責制，以便人們能夠撤銷無意的傷害。我們設計這些技術時必須考慮到預見的和未預見的情況。
第五，AI 必須防範偏見，確保進行適當的、有代表性的研究課題，杜絕錯誤試探所造成的歧視。
最後，人工智能必須增強人類的能力，而非替代人類。在微軟，我們都是技術樂觀主義者。歸根結底，我們相信人類和機器能合作解決最大的社會挑戰，創造神奇的體驗並改變這個世界。
下一個十年，AI 應用將成為兵家必爭之地
網易智能：您領導微軟亞洲研究院已有十年，這兩年人工智能到了最火熱的時代，您如何看待研究院下一個十年的發展，以及重點研究方向是什麼？
洪小文：AI 肯定是未來。真正要把一個產品和服務做好，可以服務我們的生態圈、服務我們的用戶，都需要一些時間。我們過去這一兩年來在 AI 研究方面確定的方向和目標，今年也會繼續往前走。我想大概可以分下面幾個方面。
首先，我們會有一些自己開發的 AI 應用，面對客戶提供服務，像小冰是聊天機器人，還有小娜是智能助理，不僅我們，其他的有些業界企業，也都有做，這絕對是兵家必爭之地，也是客戶所需要的。
而且應用場景不僅限於一開始大家想的手機，可能還有其他設備，比如個人電腦等等。很多時候我們坐在辦公室，而手機可能在另一個房間，這時候你不能說我要找我的智能助理還必須先去拿手機，這個智能助理應該無所不在，而且你以前的一些使用歷史也必須記得，只有這樣才能給你提供最好的服務，這是很重要的一塊。
這一塊已經發展成另一個生態圈，不僅有我們做服務，還有第三方的服務怎麼接進來，這也是我們的一個重點。
因為微軟大部分的產品是平臺型的產品，是透過我們的合作伙伴去做應用，從 Windows 、Office 到現在的雲平臺（我們叫智能雲平臺），更是這樣。
我們這麼做的目的是要讓 AI 普及化，我覺得大家對 AI 的報道，很多時候說 AI 如何強大，好像是人跟 AI 在比賽而我們好像要輸給它，產生了挫敗感，但我們不要忘了，其實所有技術的研發初衷都是要造福人類，而要讓 AI 真正造福人類，一個前提就是讓 AI 普及化。
將 AI 普及化，只靠微軟一家做 AI 的應用和服務是很難做到的，我們要靠我們龐大的生態圈，讓我們的開發者，讓願意用微軟平臺的開發者，每一個人都可以把 AI 做到自己的產品裡面，只有這樣才能讓 AI 產生最大的作用，這也是我們做 API 的最大目的，而且，等到 AI 普及化了，大家就不會害怕了，就好像現在不會有人討論移動互聯網一樣。
最後講一點：AI 技術還有很長的路要走，還沒有機會跟人的智慧相比。比如情感，人類對 AI 的研究到目前為止在情感方面做得很少，小冰是第一個能大規模跟人在情感上做交流的嘗試，可以說是鳳毛麟角。展望 2017 年，我們會繼續在情感方面做研究。今天你看這聊天機器人好像沒什麼實際用途，但我們如果可以再研究更多一些，我相信，前面提到的基於 AI 技術的智能助理，將來一定能為人類提供更有效的服務，因為情感非常重要，人類只有在心悅誠服的情況下才能順利接受一件事情、才能融會貫通地去想、去做一件事情。
25 年前，人工智能就是微軟的戰略目標了
網易智能：在您看來，微軟在人工智能領域是“領頭羊”的角色，還是一個“挑戰者”？
洪小文：我們在人工智能領域已積累了豐富的經驗，過去 25 年一直貢獻甚至領導著 AI 的發展。早在上個世紀 90 年代初，我們就投資設立了微軟研究院，建立的時候就有這樣的口號，要讓計算機能看、能聽、能說、能想、能學習。實際上在 25 年前微軟研究院建立的時候，人工智能就已經是我們的戰略目標了。語音識別、計算機視覺、自然語言處理等是最早幾個核心團隊。近三十年來，我們所研發的語音識別和圖像識別技術誤差率已降至 5.9％ 和 3.5％ ，與人類的識別率已經基本持平，甚至在語音到文字的轉錄正確率甚至還高於人類水平 。
可以肯定的是，我們在打造具有真正人工智能的系統方面已取得了切實進展。但我們的願景不僅於此，我們還要讓人工智能走出象牙塔，普及為全民所用，並最終改善人類的狀況。
微軟是“黃埔軍校”這件事一直在發生
網易智能：前幾天有一篇文章稱，從微軟亞洲研究院走出去的大咖佔據了中國科技圈的半壁江山，也有人說這是微軟的人才流失，您如何看待這一說法？院友會的建立能帶來哪種改變嗎？
洪小文：這一說法可以從兩個角度看。正面的，是誇微軟人才濟濟；負面些的，就會說“為什麼微軟留不下這些人才？”我個人還是更願意正面來看這個問題。每個公司都一樣，都會有一些人離開。事實上，有數據顯示，我們人才的平均供職時間是最長的。加上有的人離開以後可以做到IT企業的領袖這一點，顯示我們研究院這個系統肯定有它的獨到之處。
還有一點是鮮有報道的：大家有沒有想過，所謂的微軟是黃埔軍校這件事情其實是一直在發生。
什麼是一直在發生呢？我們的人出去做了 IT 企業的領袖，從早期就有，這事實是表明我們的系統一定有它的道理，我們在持續不斷地培養著人才。否則，若像人家講的我們最好的人才都走了，而我們又不能繼續培養新的人才，那所謂的黃埔軍校就只是過去時，但我們在中國這所黃埔軍校不是這樣，是一個過去完成時又加現在進行時。
由此引出的問題是，微軟亞洲研究院到底怎麼培養人才。這是一個很重要的正面題目，我希望大家都可以多多用這個角度研究。
作者： 網易智能，小羿