500家門店!優衣庫版圖迅速擴張,為什麼中國消費者這麼愛它?

優衣庫 財經 舉杯醉笑莫談離殤 2017-06-01

500家,隨著近期6家門店同期開業,優衣庫在中國的門店數量再次被刷新。

快時尚行業在經過一段快速擴張期之後,不同品牌似乎都已經觸碰到了自己的天花板。這些品牌跟隨著商業地產項目不斷出現在任何人流量集中的地方,在高速佔領中國市場之後,卻發現難以留住中國越發挑剔的消費者。而優衣庫卻一直逆勢上揚,始終受到中國消費者的喜愛。

“我們不是快時尚品牌。”它或許是近年來你在媒體或社交網絡上聽到最多的,關於優衣庫的論調。從2013年開始,優衣庫將所有的產品和服務都歸為“LifeWear”(服適人生)”概念之下。優衣庫創始者柳井正認為快時尚是從行業角度與供應鏈的角度出發,而優衣庫則更在意消費者想要什麼。

也許正是這些敢於撕掉“快時尚”標籤的舉動,讓優衣庫在中國市場實現了讓人羨慕的表現。眼下500家門店的規模,意味著在中國超過100個城市你都可以看到優衣庫的經典紅色標識。但規模化對於商業品牌來說,有時候也是危險的。社會學家James Harkin的一本暢銷書《小眾行為學》中,在眼下的商業世界,大眾化與規模化就意味著平庸。

優衣庫會有這個擔憂嗎?

500家門店!優衣庫版圖迅速擴張,為什麼中國消費者這麼愛它?

近日,優衣庫在微博發起了題為“喜歡優衣庫的理由”的投票活動。不得不說,品牌一直主推的搖粒絨、HEATTECH溫暖內衣、高級輕型羽絨服等核心產品,時尚的設計師合作系列,以及極具吸引力的性價比和全家老少皆宜的購物體驗,實實在在地贏得了中國消費者的心。

科技落地,產品帶著極客氣質

如果你有幸在3年前到訪過柳井正的辦公室,你會在其辦公室牆上看到一張美國曼哈頓的地圖。他在上面清楚地標註了幾個服裝品牌的名字,同時還特別圈出了一家蘋果零售店。“優衣庫的競爭對手不是Gap,而是蘋果。”在接受境外媒體採訪時,柳井正也曾毫不掩飾其在優衣庫之中注入科技元素的渴望。

優衣庫的確這麼做了。除了經典的搖粒絨產品,優衣庫已經研發成功並在不斷改進兩種被稱為HEATTECH和AIRism的新技術。前者兼具輕薄和保暖的功能,與高級輕型羽絨服一樣是優衣庫冬季的熱門商品;而AIRism也解決了夏天透氣與乾燥的需求。不僅如此,優衣庫也在保持著這種服飾技術的優化頻率——就如同蘋果更新手機的年度頻率那樣。

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跨界合作,豐富產品個性

Christophe Lemaire、Jil Sander、Carine Roitfeld、KAWS……眼下你可以輕易說出諸多與優衣庫合作過的設計師名字,因為這些合作款一度成為社交網絡的熱門話題。潮流大師KAWS與優衣庫的合作系列在中國銷售時,3分鐘主要款式便在電商平臺上全部售罄。優衣庫最終還邀請到前愛馬仕女裝創意總監Christophe Lemaire出任品牌設計總監,推出全新的“Uniqlo U”系列。

對於消費者來說,這無疑降低了對於高端時尚或者小眾潮流的進入門檻。優衣庫不僅僅在價格上更為親民,同時在注重設計或者潮流元素的同時,也沒有忘記服飾的舒適與功能性。你是知道的,時尚品牌的合作款並不少見,但是消費者最終能夠穿出街的則屈指可數。

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消費體驗,優衣庫想說生活方式

無論是產品還是門店銷售服務,優衣庫又在強調體驗。這或許是從它“服適人生”的品牌理念而來。你可以在優衣庫的門店裡通過掃描二維碼看到某款產品的穿搭建議,或者在旗艦店之中感受不同UT主題所要詮釋的奇思妙想。優衣庫率先提出了“新零售體驗經濟”的概念,便是在產品與服務之中強化用戶體驗的思考——你可以這麼理解,優衣庫不僅僅想要買給你商品,同時還想給你一種生活方式。而生活方式又何嘗不是一種體驗?

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優衣庫的故事已經成為商學院的典型案例。規模就意味著主流嗎?快速擴張就一定會被消費者厭惡嗎?或許並不是這樣。

500家門店意味著優衣庫在中國市場進入到了一個佔有率較高的階段,但是它通過技術保留了核心商品(主要利潤來源)的競爭力,又通過設計師合作在這個眾人皆知的品牌之中注入個性,最終形成一個從產品到服務的生活方式體驗——而它現在在做的,只不過是在500家門店裡,向消費者展示什麼是生活方式的品質體驗罷了。

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