近日一位網友在“今日劍河”QQ群裡說,“縣城寶山小區一棟後面路燈損壞,一到夜晚那裡漆黑一片,給社會治安帶來不安全因素,希望相關部門能處理。”
劍河縣分管網格信息管理中心的領導看到聊天記錄後,第一時間與該網友互動,並引導他在“平安劍河·法治在線”微信公眾號上留言。
4月13日,該縣網格信息管理中心管理員及時將“平安劍河·法治在線”微信公眾平臺裡網友反映的情況流轉給縣城管辦。
該縣城管辦根據網友反映情況,立即派工作人員進行實地瞭解,並對損壞的路燈立即組織搶修,寶山小區一棟的路燈得以恢復,方便了群眾的出行,消除了群眾不安全的焦慮。
這原本是該縣網格信息管理中心日常處理的一件很平凡的事件。
路燈恢復後,4月21日該網友在“今日劍河”QQ群裡發表了一番感慨說:“路燈已經全部修好了,看來負責這項工作的部門是個積極的部門,我為我們縣有這樣負責和高效的工作部門點贊!”
2015年8月劍河縣建立“平安劍河·法治在線”微信公眾號,並將微信公眾號後臺管理接入網格化信息系統端口。一旦群眾在微信公眾號上留言,管理員在網格化系統後臺對留言進行甄別,對確需要答覆和處理的,立即轉為“網格化系統事件”,同時轉辦給相關部門進行辦理。目前,該系統已累計協調處理群眾反映的問題290件次。(楊家嫦)
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