2019年8月10日

第【443】篇原創

名詞再變

底層邏輯不變

--張大寬

1

下半年，有一個詞很火，叫做“私域流量”。

對於經常接觸互聯網營銷圈的人，對這個詞是很熟悉了。

而對於實體餐飲老闆們來說，或許有過耳聞，但大多對這個詞比較陌生。

但在“流量捉襟見肘”的時候，只要看到“流量”兩個字，自然會忍不住多看兩眼。

那，這玩意到底是個啥呢？是出現了什麼新鮮玩法了嗎？

其實不然，只是老玩法套了個“馬甲”而已，沒什麼新奇的。

2

私域流量

從字面意思來看，就是“私有領域的流量”。

這兩年都喊，要關注顧客，要運營顧客。

背後的原因，無非是市場供應不斷增加，賣方越來越多，買方被稀釋了，生意不好做了。

以前開門就有顧客紛至沓來，現在不成了，進店的人流是越來越少了。

所以，面對這樣的情況，一方面要增加店裡的人流量，另一方面還要做好顧客的留存。

而這個私域流量，說白了就是把流量轉變成存量，增加自己的回頭客，提高復購率。

而現在私域流量的玩法，大多是將潛在顧客都導入到個人微信號裡面，然後通過運營微信朋友圈，微信群與顧客建立更緊密的連接。

所以，這並不是什麼新玩法，只是給老玩法做了個新名詞而已。

3

為什麼今年會熱呢？

原因大致可以分為兩個方面

1、對“存量”越來越重視

無論是餐飲店等實體店，還是電商微商，都面臨缺流量的問題。

互聯網的紅利已經過去，這兩年電商去線下搶流量，就是直接的表現。

可光有流量，也白搭，不是精準顧客，流量再多，無非是多了一些走馬觀花的人而已，無法產生銷量。

以前一條街有5家飯店，現在可能變成了50家，而顧客並沒增加多少。

這樣的競爭，出了把產品做的更好外，還需要重視顧客維護，讓更多的人能夠留下來，變成自己的存量。

只有增加存量，增加復購率，增加回頭客，才能更好的活下去。

以前不太重視存量，都等著顧客自己來。而現在，把顧客攏到自己手裡，能夠隨時和他們建立連接，成為自己的存量。自然競爭力就強了。

2、因為“窮”

你沒看錯，就是因為“窮”！

與私域流量相對的，是公域流量。

雖然競爭激烈了，供各家分的顧客少了。但請你注意啊，顧客總量可是沒少多少。缺流量，不是流量的總量少了，而是被分流的多了。請你一定要能分清這個理。

以前我們獲取顧客，無非是打廣告，發傳單，在門口大張旗鼓的搞活動。

現在這些方法失效了嗎？

並沒有，這些方法依然有效，只是要求更高了，無論是發傳單，還是搞活動，都要做的更好了。

隨之而來的，就是成本更高了。

也就意味著，只有盈利能力很強的商家才有資本大手筆的投入廣告。而對於中小商家來說，本身被分流的越來越多，生意就不那麼好，賺錢就不多了，再去大手筆投廣告，預算不足啊！

咋辦？

那就尋求便宜的方法唄。

在微信上，幾條朋友圈，群裡發幾條消息，同樣也觸達了顧客，成本極低。

所以說，尋求私域流量，一來是重視存量，二來是因為“窮”。

4

那，餐飲商家要不要做呢？

做，必須做！

昨天，一位讀者私信我，新店開業，如何能夠引流，鎖客，復購，甚至長期消費。

我說先把顧客加進微信裡，從一開始就做好留存。

你的手機裡有顧客，別人沒有，顧客能看到你，看不到別人。你曝光的機會就比別人多，那麼選擇你的機會自然也就多了。

在移動互聯網和智能手機沒有普及的時候，咱商家和顧客溝通，只能通過電話和短信。

而現在，有了微信，除了語音和文字的溝通，最關鍵的，是圖片視頻都能順暢的傳播，有圖有真相，不管你是為了建立信任，還是為了“勾引”顧客到店來吃，主動權都在你手裡啊。

除了這個，還有啥呢？

還有你能直接從微信上收到錢呀，做個團購搶購，直接放到朋友圈裡面，掃碼付款，錢就到賬了，是不是很方便？

如果你不做呢？

那就和之前一樣，等唄，等顧客啥時候想起你了再來唄。

本來可以主動的事情，偏偏弄成被動了，多少機會錯失了，可惜不？

所以說，一定要做，而且還要認真做。

認認真真的把顧客加到你的微信裡來，建立信任，當朋友來處。

有了瞭解，有了信任，自然就會多來。

所謂的私域流量，無非就是利用微信這個工具，做好顧客維護而已。別把這事情看的多複雜，底層邏輯一直都沒變。

關注你的顧客，抓緊時間做吧。

我是大寬，每天一篇原創文章，解決一個餐飲問題。

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