'做企業客戶最重要!那我們的客戶現在都去哪兒了?'

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做企業客戶最重要!那我們的客戶現在都去哪兒了?

對Uber大家並不陌生,用了六年的時間估值達到600億美金。如果你不知道UBer,就一定知道滴滴,滴滴在中國用了3年時間,估值也已經達到150億美金。

Uber是一款打車的應用軟件,它在打破了傳統的打車模式-出粗車之後,開始進入到人們的住宅行業,從以前的行,到現在的住。

可以設想的是:也許未來人們的吃喝住行都會有Uber來進行跨界打劫。這就是我們今天為什麼要來學習場景革命對企業變革帶來的影響。

這四大營銷模式已成炮灰,新式營銷正在崛起,緊跟潮流很重要!點擊上方鏈接,試看並訂閱專欄

我們的客戶去哪兒了?

做企業什麼最重要-客戶;那我們的客戶現在都去哪兒了?


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Uber是一款打車的應用軟件,它在打破了傳統的打車模式-出粗車之後,開始進入到人們的住宅行業,從以前的行,到現在的住。

可以設想的是:也許未來人們的吃喝住行都會有Uber來進行跨界打劫。這就是我們今天為什麼要來學習場景革命對企業變革帶來的影響。

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尤其是以前做地面生意的,客戶都會直接到我們店裡來,以前的客戶都在地面。但是慢慢的客戶到線上去了,淘寶京東的出現讓地面服裝行業的生意越來越少,因為客戶越來越少。

但是淘寶京東的客戶現在也在減少,他們的客戶又去哪兒了呢-被場景給分化了。就是有各種不同的場景把這些客戶進行搶奪。

最出名的就是微信,它在中國有6億用戶。還有喜馬拉雅、高德地圖……這些應用軟件其實是不同的應用場景。各種不同的場景出現正在分化那些傳統電商大佬的客戶流量。

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對Uber大家並不陌生,用了六年的時間估值達到600億美金。如果你不知道UBer,就一定知道滴滴,滴滴在中國用了3年時間,估值也已經達到150億美金。

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但是淘寶京東的客戶現在也在減少,他們的客戶又去哪兒了呢-被場景給分化了。就是有各種不同的場景把這些客戶進行搶奪。

最出名的就是微信,它在中國有6億用戶。還有喜馬拉雅、高德地圖……這些應用軟件其實是不同的應用場景。各種不同的場景出現正在分化那些傳統電商大佬的客戶流量。

做企業客戶最重要!那我們的客戶現在都去哪兒了?

從之前的地面到後來的線上,到今天的場景競爭,這就是我們所有互聯網變革的路徑。

為什麼市值最高的公司好像是那些什麼都不幹的公司,比如滴滴、Uber,沒有一輛汽車是他自己的,因為他提供的是一個場景。他什麼都不幹,但是他幹了第一件事情,就是建立場景的鏈接。

把一頭的消費者和另一頭的供給者鏈接起來,所以做鏈接公司都是估值最高的。

鏈接做的最好的一家公司就是騰訊,馬化騰說:我們要連接一切。那麼場景就是我們建立跟用戶的連接,當你把用戶連接起來,就可以有非常多的生意,甚至是跨界打劫。

未來所有的消費都是在場景裡面進行的,誰能搶佔場景,誰就能搶佔消費者,就能搶佔消費者的購買行為。今天所有的大佬都在重新開始佈局他們的場景,無論是通過自建、還是併購的方式,場景大戰正在發生。為什麼要做這些,我們看一下商業的變革:


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Uber是一款打車的應用軟件,它在打破了傳統的打車模式-出粗車之後,開始進入到人們的住宅行業,從以前的行,到現在的住。

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尤其是以前做地面生意的,客戶都會直接到我們店裡來,以前的客戶都在地面。但是慢慢的客戶到線上去了,淘寶京東的出現讓地面服裝行業的生意越來越少,因為客戶越來越少。

但是淘寶京東的客戶現在也在減少,他們的客戶又去哪兒了呢-被場景給分化了。就是有各種不同的場景把這些客戶進行搶奪。

最出名的就是微信,它在中國有6億用戶。還有喜馬拉雅、高德地圖……這些應用軟件其實是不同的應用場景。各種不同的場景出現正在分化那些傳統電商大佬的客戶流量。

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從之前的地面到後來的線上,到今天的場景競爭,這就是我們所有互聯網變革的路徑。

為什麼市值最高的公司好像是那些什麼都不幹的公司,比如滴滴、Uber,沒有一輛汽車是他自己的,因為他提供的是一個場景。他什麼都不幹,但是他幹了第一件事情,就是建立場景的鏈接。

把一頭的消費者和另一頭的供給者鏈接起來,所以做鏈接公司都是估值最高的。

鏈接做的最好的一家公司就是騰訊,馬化騰說:我們要連接一切。那麼場景就是我們建立跟用戶的連接,當你把用戶連接起來,就可以有非常多的生意,甚至是跨界打劫。

未來所有的消費都是在場景裡面進行的,誰能搶佔場景,誰就能搶佔消費者,就能搶佔消費者的購買行為。今天所有的大佬都在重新開始佈局他們的場景,無論是通過自建、還是併購的方式,場景大戰正在發生。為什麼要做這些,我們看一下商業的變革:


做企業客戶最重要!那我們的客戶現在都去哪兒了?


往前再推10年是PC互聯網,我們在用電腦上網的時代。這個時候商業比拼的首先是流量,通過打廣告看誰的知名度高、流量大,這個年代出現了淘寶、京東……為了拿到更高的流量,你一個億,我兩個億,就開始用打價格戰來搶佔流量,真正比拼的是需求。

我為什麼會上京東,是因為我有一個買家用電器的需求,如果沒有這個需求,我不會去逛京東,就像如果我不買衣服就不會去服裝店的。這是過去PC互聯網時代的競爭原理。

但是今天我們到了移動互聯網時代,大家用的都是手機、智能設備來上網,比拼的就不再是流量,而是入口。

入口就是一個場景,先不要想著用戶在我們這兒消費,而是先想著用戶到我們這裡來玩,玩著玩著他就會消費了。

傳統的PC互聯網想的是怎麼讓消費者購買,而移動互聯網想的是怎麼讓消費者來。差別就立即發生了,過去比拼需求,誰更能在功能上滿足客戶的需求,誰就能打價格戰,贏得對手。

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Uber是一款打車的應用軟件,它在打破了傳統的打車模式-出粗車之後,開始進入到人們的住宅行業,從以前的行,到現在的住。

可以設想的是:也許未來人們的吃喝住行都會有Uber來進行跨界打劫。這就是我們今天為什麼要來學習場景革命對企業變革帶來的影響。

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尤其是以前做地面生意的,客戶都會直接到我們店裡來,以前的客戶都在地面。但是慢慢的客戶到線上去了,淘寶京東的出現讓地面服裝行業的生意越來越少,因為客戶越來越少。

但是淘寶京東的客戶現在也在減少,他們的客戶又去哪兒了呢-被場景給分化了。就是有各種不同的場景把這些客戶進行搶奪。

最出名的就是微信,它在中國有6億用戶。還有喜馬拉雅、高德地圖……這些應用軟件其實是不同的應用場景。各種不同的場景出現正在分化那些傳統電商大佬的客戶流量。

做企業客戶最重要!那我們的客戶現在都去哪兒了?

從之前的地面到後來的線上,到今天的場景競爭,這就是我們所有互聯網變革的路徑。

為什麼市值最高的公司好像是那些什麼都不幹的公司,比如滴滴、Uber,沒有一輛汽車是他自己的,因為他提供的是一個場景。他什麼都不幹,但是他幹了第一件事情,就是建立場景的鏈接。

把一頭的消費者和另一頭的供給者鏈接起來,所以做鏈接公司都是估值最高的。

鏈接做的最好的一家公司就是騰訊,馬化騰說:我們要連接一切。那麼場景就是我們建立跟用戶的連接,當你把用戶連接起來,就可以有非常多的生意,甚至是跨界打劫。

未來所有的消費都是在場景裡面進行的,誰能搶佔場景,誰就能搶佔消費者,就能搶佔消費者的購買行為。今天所有的大佬都在重新開始佈局他們的場景,無論是通過自建、還是併購的方式,場景大戰正在發生。為什麼要做這些,我們看一下商業的變革:


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我為什麼會上京東,是因為我有一個買家用電器的需求,如果沒有這個需求,我不會去逛京東,就像如果我不買衣服就不會去服裝店的。這是過去PC互聯網時代的競爭原理。

但是今天我們到了移動互聯網時代,大家用的都是手機、智能設備來上網,比拼的就不再是流量,而是入口。

入口就是一個場景,先不要想著用戶在我們這兒消費,而是先想著用戶到我們這裡來玩,玩著玩著他就會消費了。

傳統的PC互聯網想的是怎麼讓消費者購買,而移動互聯網想的是怎麼讓消費者來。差別就立即發生了,過去比拼需求,誰更能在功能上滿足客戶的需求,誰就能打價格戰,贏得對手。

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但是今天移動互聯網比拼的是體驗和價值,誰的體驗更好玩,讓消費者更願意去,這個時候就跟消費者建立起了連接。就出現了小米、Uber、滴滴、高德地圖、包括最牛逼的微信,它都是通過一種服務和體驗解決了用戶某一個痛點,或者是得到一種快樂,跟用戶建立起連接,就會經常到它那個地方去玩了,它就佔用了用戶的時間。

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可以設想的是:也許未來人們的吃喝住行都會有Uber來進行跨界打劫。這就是我們今天為什麼要來學習場景革命對企業變革帶來的影響。

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但是淘寶京東的客戶現在也在減少,他們的客戶又去哪兒了呢-被場景給分化了。就是有各種不同的場景把這些客戶進行搶奪。

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我為什麼會上京東,是因為我有一個買家用電器的需求,如果沒有這個需求,我不會去逛京東,就像如果我不買衣服就不會去服裝店的。這是過去PC互聯網時代的競爭原理。

但是今天我們到了移動互聯網時代,大家用的都是手機、智能設備來上網,比拼的就不再是流量,而是入口。

入口就是一個場景,先不要想著用戶在我們這兒消費,而是先想著用戶到我們這裡來玩,玩著玩著他就會消費了。

傳統的PC互聯網想的是怎麼讓消費者購買,而移動互聯網想的是怎麼讓消費者來。差別就立即發生了,過去比拼需求,誰更能在功能上滿足客戶的需求,誰就能打價格戰,贏得對手。

做企業客戶最重要!那我們的客戶現在都去哪兒了?

但是今天移動互聯網比拼的是體驗和價值,誰的體驗更好玩,讓消費者更願意去,這個時候就跟消費者建立起了連接。就出現了小米、Uber、滴滴、高德地圖、包括最牛逼的微信,它都是通過一種服務和體驗解決了用戶某一個痛點,或者是得到一種快樂,跟用戶建立起連接,就會經常到它那個地方去玩了,它就佔用了用戶的時間。

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總結:

在過去的傳統經濟裡面,比拼的就是4P的營銷理論:產品-誰的促銷方式最多,這就是淘寶、傳統地面商場的優勢。

但是今天無論怎麼促銷,或者無論開多少門店的渠道,無論價格多便宜,消費者都不來了,他們都去了更好玩、更能解決他一些痛點的地方。

新的4P的營銷理論又出來了,叫做:用戶、社群、價值和場景,玩要用場景吸引用戶,用價值建立社群,所謂的社群就是粉絲群。

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