“作為去哪兒的員工，居然在去哪兒網訂到了一間黑店，投訴客服，結果各種推脫，最後差點和老闆打了一架才解決問題。”職場交流平臺出現一條較為負面的資訊，想必不是每個企業願意發生的。
消費者的休閒娛樂支出增加，對旅遊業服務的要求逐步提高。而通過互聯網獲取用戶流量成了旅行社捕捉行業動向的標準。不過，由於消費群體龐大，旅遊業的投訴率居高不下，比如惡意驅動購物、服務態度差、行程臨時更改等。
只有優質的體驗服務和旅行內容才能從旅客的負面印象中解圍。無論是螞蜂窩的社區問答，還是去哪兒旅遊的微信小程序，旅遊O2O平臺“搶”流量的渠道各顯神通。國內10大旅遊服務O2O平臺是怎麼在“體驗+內容”上搶流量的呢？夏日葵電商小編一鼓作氣給大家整理了這篇大合集。
1、去哪兒網
結合手機端APP、網頁旅遊服務預訂系統、微信小程序的去哪兒旅遊是中國領先的旅遊搜索引擎。這個旅遊服務O2O平臺最大的內容優勢是一條龍的旅遊服務，集機票、酒店、門票等旅遊體驗為一體，此外，在旅遊攻略、互聯網金融和保險上服務齊全。隨著越來越多供應商入駐，去哪兒網的售後服務還得跟上步伐。
2、攜程旅遊
作為在線旅遊O2O票務服務公司，在內容上和去哪兒網不同的是其電商化的網購銷售，比如全球購、遊輪商旅。據有關媒體觀察，國內互聯網旅遊佔比僅為10%，未來旅遊業的紅利市場十分雄厚。夏日葵電商小編髮現，光攜程旅遊的微信小程序就有九款。
3、螞蜂窩
除了購物商城、旅遊攻略，螞蜂窩吸引用戶無非是問答論壇。通過小組話題、線上活動、同城聚會等模式，螞蜂窩的豐富內容通過用戶的移動互聯網端自行生產，流量IP獲取隨著用戶粘性極速增加。
4、途牛旅遊
至於途牛旅遊，消費者印象最深刻的莫過於周杰倫的廣告，要旅遊找途牛。這個旅遊O2O平臺最大的內容特色在於特賣型的旅遊定製服務，零售商戶可以入駐。途牛旅遊背後更有京東的投資，京東有意發展旅遊業務，途牛的前景不容置疑。
5、窮遊網
窮遊網的誘人之處在於“窮”一字，其市場更是瞄準了年輕消費群體。通過省錢的方式，吸引了一大批接受折扣的用戶。窮遊網在微信小程序開發了一款窮遊問答，揹包客、年輕團體對於旅途中較不清晰的環節，可以在平臺提問。相比之下，窮遊網的頁面設計相對於其他旅遊O2O平臺更為簡約。
“體驗+內容”的遊戲玩得不亦樂乎，各個旅遊O2O平臺各顯神通。傳統旅遊公司想突圍，還得從最基礎的用戶服務出發，結合互聯網的趨勢。而企業自建旅遊服務O2O平臺，選擇一支強有力的O2O系統開發團隊則十分關鍵了。
