為提高分行服務水平, 促進營業網點整體服務形象和客戶服務效率。近日，興業銀行三明分行開展網點服務明星評比活動。評比主要從四個方面進行，包括廳堂智能服務營銷一體化系統使用情況、客戶投訴及意見處理情況、員工服務形象（儀容、儀表、儀態）、服務流程規範、服務環境及現場情況和班組學習會議及工作日誌情況。同時,通過客戶服務滿意度情況以及其他服務先進事蹟等多角度、全方位的考評，評選各網點的季度服務明星並通報全行。對存在問題的營業網點和員工，分行督促整改，對整改不力或投訴比較高參照總行標準進行扣分處理，評分情況與個人績效直接掛鉤。
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